北京德志教育科技院退费迟迟未到账且售后失联

人于2024年8月25日和北京市德志教育科技院签署了公务员培训合 同，于2025年3月提出退款申请，他们以违约为由拒绝退回之前答 应的款项，扣除了我5千多元，我不同意。他们存在虚假宣传和诱 导消费的问题，一开始以当天付款减免1000元为诱导，催促我完成 付款，和我说了很多他们机构可以给出的服务，实际上最终只提供 了课程，并没有做到其他允诺的服务，最终我支付了7380元，却发 现收款方与他们的名字不符，后来联系买课的老师，她说她离职了，没有签什么劳动合同。最后和学管老师协商签定退费协议，可到现在退款却迟迟未到账。希 望消费者协会能够给予我帮助，帮我解决问题，我的诉求就是可以扣除部分费用，按照约定退还我四千多元。

本人与2024年4月22在德志教育报名，当时说的特别好，并且说岗位很多，说的天花乱坠的，忽悠我报名，当时报名费6680元，2025年快考试发现只有三个岗位而且都是很偏僻的地方，当时我就说我不考了，我要求退费，最开始说的不退，让我继续考试，也可以给我停考，我就说我不考试了我要退费，最后通过打北京服务热线12345介入和沟通，在2025年3月11日确定协商能给我退2754元，说30个工作日内就能退回来，我等了30个工作日没退回来，我联系当时和我协商退费的人结果人家说让我找负责我的班主任，她已经辞职了，我就联系班主任，一问就说催了，又等了这快30个工作日，到现在还没给我退回来，班主任给了我一个退费组的电话，我打到现在一个也没接过，我就觉得这好像一个*局，作为一个机构一点也不守信用，我在此强烈要求退回我该退回的费用，并且告诫大家一定不要入了德志教育的*局。请德志教育退回我的2754元。

北京德志教育科技院退费迟迟未到账且售后失联 本人于2024年6月5日在线上报名了北京德志教育科技院的公务员培训课程，签订了合同一共交了6180元，此合同中明确写出可退费相关条约，本人后续情况也完全符合条款规定内容，条款规定：退费在15个工作日退回。在2025年3月本人多次联系机构老师想进行退费事宜后，终于在2025年2月19日本人与该机构签订了合同终止退费协议，扣除相关违约金、课程费等费用后，按合同约定应退于我2864元。2025年2月19日签了合同终止协议时与我对接的线上辅导员老师通知我，15到20个工作日，应退回的费用将退回到我付款账户中，但满了20个工作日退费却未到账，于是本人拨打官方售后电话，接通后相关人员又拖延时间，告知是30工作日，这也是我最后一次与该公司售后正面交流，从这以后打官方售后电话全是接通但是无人接听。可是30日后，仍未退费，在此同时，2025年3月，我也多次拨打北京市12315进行投诉，处理结果是：北京德志教育科技院承诺4月份退费，现已是2025年4月29日，北京德志教育科技院仍然没有任何人员联系我，我也没有任何方式联系他们处理该事宜，唯一联系方式就是线上辅导员，并且该人员对我不予理会！该机构态度恶劣！对我精神造成了极大影响！售后电话：40******70依然无法打通，我的诉求是退还我应退的2864元！

我在2024年6月27日，于北京德志教育科技院机构签订合同购买公务员培训，德志教育科技院名师高分密训班（小班），共支付5180元，现因德志教育科技院机构以下问题我要求全额退款： 1.收费后，未向我开具发票涉嫌偷税漏税，我要求德志教育科技院机构现向我开具增值税发票，同时我保留向税务局举报的权利； 2.德志教育科技院机构与我所签订的合同，部分内容为格式条款，过度限制了我方权利，加大我的主要权利义务，属于霸王条款，对于其格式条款、霸王条款部分，根据《民法典》应当认定无效，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定； 3.机构存在虚假宣传诱导消费，机构宣传自身‘高上岸率’来虚假宣传，诱导消费者消费：承诺‘一对一辅导’，并没有实现，而是作为群发消息；承诺‘报考本机构书籍免费、面试课程赠与’，然而在退费协商中，机构说明书籍费收取650元，面试课程收费；承诺‘月测、选岗指导、模拟考试’等所包含的服务内容，也没有收到；承诺‘金老师亲带班，选岗金老师选岗，押题有押题组老师负责’，学习八个月，没有金老师出现。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，即退还货款+支付商品价格三倍赔偿。

我于2024年3月17日购买培训机构的课程6880元，说效果怎么怎么好，班主任跟进学习，但我看了感觉和普通的课程没什么区别，在2025年4月份向该机构老师提出退费，跟我解释说他已经向上级反馈，让我等通知，让我打客服电话才能办理，但是客服电话打不通，又跟我解释说你多打几次，我也跟上边反映，一直拖，到最后直接断联完全联系不到，然后那个班主任也联系不到，甚至断了所有的方式。我希望能够维护自己的权益，拿到退费。

1、官方app电话4006680004停用，对方声称德志已经一年多不用这个号码了，甚至说跑路了。2、三个老师的微信都打不通，最初报考的老师已经处于失联状态，微信不回电话不通。现在服务的老师也是电话打不通。3、最初报名的时候，老师说这个班考不上可以退费，后面下一期课程又换了主讲老师，我提出诉求更换之前的老师遭拒。整个第一期课程全是回放，当时报名的时候直播课程已经过半，老师并未告知，合理怀疑引导性报名。4、目前我联系不上任何官方，再加上爱企查信息显示，合理怀疑此教育机构的真实性与经营异常。5、最近一段时间经常收到诈*信息，请求添加好友与企业微信诈*的。更加加深了我的怀疑与担忧。

我于2024年4月4日购买课程说考不上退款现在联系不上那个人要求全额退款15400元当时说的考不上退款现在一联系那个机构就说稍等稍等服务态度差根本就不想理我

我于2024年7月27报了德志教育考公的机构2960元，但是考前几个月发现岗位几乎没有 与当初报考时了解到相差太多，就决定不考了 要求退费。

我在2024年5月4日在北京德志教育科技院购买课程，由于个人原因，无法继续学习，本人也承担违约责任，合同上写的是15个工作日返回，现如今已经30个工作日了，还没有返回，不回复！不退费！不处理！