投诉北京德志教育科技院收费问题

我与2024年9月1日在德志教育这个软件上购买了6000元的课程包，现在想进行退款，但是北京德志教育科技院以报名时间超过一年为由拒绝我的退款请求，这个行为是属于霸王条款行为，侵害了我的消费者权益，并且他说时间超过一年，但是我是在2025年8月30号就已经提出来退款请求，但是北京德志教育科技院在当时并未会我消息，打了电话也没有打通。综上，我要求北京德志教育科技院对我进行退款，同时进行道歉。

我于2024年12月6日缴费。5180元，后续要退费一直没有退，拖了三四个月，电话也打不通

我要投诉北京德志教育科技院（对外以“德智公考”名义经营），其存在虚假宣传、服务严重缩水及违规经营问题，具体如下： 2024年9月28日，我因备考公务员，经该机构工作人员多次宣传“小班1对3服务、班主任细化每日任务并督促打卡、根据刷题情况更改学习计划”等内容后，缴费购买了一年期培训服务。但付费后，机构完全未兑现承诺：所谓“小班1对3”名不副实，毫无宣传中的服务优势；班主任仅在工作日批量发送时政热点，从未细化学习任务或有效督促，我未打卡或内容不符时仅机械回复“收到”，无任何指导；教务主任在我仅打卡一次后便中断跟进，后续服务完全停滞。目前仅能获取线上课程（已学44.03%）及批量时政信息，与“丰富服务”的宣传差距极大，严重影响我的学习规划和效果。 此外，机构还存在注册住所造假、收费后未开具发票、国家企业信用信息公示系统显示其无教育培训资质等违规行为。且多次拨打退款热线无人接听

我要投诉北京德志教育科技院（对外以“德智公考”名义经营），其存在虚假宣传、服务严重缩水及违规经营问题，具体如下： 2024年9月2日，我因备考公务员，经该机构工作人员多次宣传“小班1对3服务、班主任细化每日任务并督促打卡、根据刷题情况更改学习计划”等内容后，缴费购买了一年期培训服务。但付费后，机构完全未兑现承诺：所谓“小班1对3”名不副实，毫无宣传中的服务优势；班主任仅在工作日批量发送时政热点，从未细化学习任务或有效督促，我未打卡或内容不符时仅机械回复“收到”，无任何指导；教务主任在我仅打卡一次后便中断跟进，后续服务完全停滞。目前仅能获取线上课程（已学44.03%）及批量时政信息，与“丰富服务”的宣传差距极大，严重影响我的学习规划和效果。 此外，机构还存在注册住所造假、收费后未开具发票、国家企业信用信息公示系统显示其无教育培训资质等违规行为。我多次联系机构4名工作人员退费，其中2人账号已停用，其余要么不回复，要么提供的售后电话始终无人接听。我已向12315等平台投诉，但均未解决。 我是一名学生，无经济成本，现要求该机构退还相应费用，并对其违规行为进行处理，维护我的合法权益。

我于2024年6月26日给德志教育交学费学习，老师承诺考不过就退费，结果是我没考过，想让老师退费，到现在都没有退，脱了很久都没有退

人于2024年8月25日和北京市德志教育科技院签署了公务员培训合 同，于2025年3月提出退款申请，他们以违约为由拒绝退回之前答 应的款项，扣除了我5千多元，我不同意。他们存在虚假宣传和诱 导消费的问题，一开始以当天付款减免1000元为诱导，催促我完成 付款，和我说了很多他们机构可以给出的服务，实际上最终只提供 了课程，并没有做到其他允诺的服务，最终我支付了7380元，却发 现收款方与他们的名字不符，后来联系买课的老师，她说她离职了，没有签什么劳动合同。最后和学管老师协商签定退费协议，可到现在退款却迟迟未到账。希 望消费者协会能够给予我帮助，帮我解决问题，我的诉求就是可以扣除部分费用，按照约定退还我四千多元。

本人与2024年4月22在德志教育报名，当时说的特别好，并且说岗位很多，说的天花乱坠的，忽悠我报名，当时报名费6680元，2025年快考试发现只有三个岗位而且都是很偏僻的地方，当时我就说我不考了，我要求退费，最开始说的不退，让我继续考试，也可以给我停考，我就说我不考试了我要退费，最后通过打北京服务热线12345介入和沟通，在2025年3月11日确定协商能给我退2754元，说30个工作日内就能退回来，我等了30个工作日没退回来，我联系当时和我协商退费的人结果人家说让我找负责我的班主任，她已经辞职了，我就联系班主任，一问就说催了，又等了这快30个工作日，到现在还没给我退回来，班主任给了我一个退费组的电话，我打到现在一个也没接过，我就觉得这好像一个*局，作为一个机构一点也不守信用，我在此强烈要求退回我该退回的费用，并且告诫大家一定不要入了德志教育的*局。请德志教育退回我的2754元。

北京德志教育科技院退费迟迟未到账且售后失联 本人于2024年6月5日在线上报名了北京德志教育科技院的公务员培训课程，签订了合同一共交了6180元，此合同中明确写出可退费相关条约，本人后续情况也完全符合条款规定内容，条款规定：退费在15个工作日退回。在2025年3月本人多次联系机构老师想进行退费事宜后，终于在2025年2月19日本人与该机构签订了合同终止退费协议，扣除相关违约金、课程费等费用后，按合同约定应退于我2864元。2025年2月19日签了合同终止协议时与我对接的线上辅导员老师通知我，15到20个工作日，应退回的费用将退回到我付款账户中，但满了20个工作日退费却未到账，于是本人拨打官方售后电话，接通后相关人员又拖延时间，告知是30工作日，这也是我最后一次与该公司售后正面交流，从这以后打官方售后电话全是接通但是无人接听。可是30日后，仍未退费，在此同时，2025年3月，我也多次拨打北京市12315进行投诉，处理结果是：北京德志教育科技院承诺4月份退费，现已是2025年4月29日，北京德志教育科技院仍然没有任何人员联系我，我也没有任何方式联系他们处理该事宜，唯一联系方式就是线上辅导员，并且该人员对我不予理会！该机构态度恶劣！对我精神造成了极大影响！售后电话：40******70依然无法打通，我的诉求是退还我应退的2864元！

本人于2024年6月19日在线上报名了北京德志教育科技院的公务员培训课程，签订了合同一共交了4562元，此合同中明确写出可退费相关条约，本人后续情况也完全符合条款规定内容，条款规定：退费在15个工作日退回。在2025年3月本人多次联系机构老师想进行退费事宜后，终于在2025年2月19日本人与该机构签订了合同终止退费协议，扣除相关违约金、课程费等费用后，按合同约定应退于我1649.6元。2025年2月19日签了合同终止协议时与我对接的线上辅导员老师通知我，15到20个工作日，应退回的费用将退回到我付款账户中，但满了20个工作日退费却未到账，于是本人拨打官方售后电话，接通后相关人员又拖延时间，告知是30工作日，这也是我最后一次与该公司售后正面交流，从这以后打官方售后电话全是接通但是无人接听。可是30日后，仍未退费，在此同时，2025年3月，我也多次拨打北京市12315进行投诉，处理结果是：北京德志教育科技院承诺4月份退费，现已是2025年4月29日，北京德志教育科技院仍然没有任何人员联系我，我也没有任何方式联系他们处理该事宜，唯一联系方式就是线上辅导员，并且该人员对我不予理会！该机构态度恶劣！对我精神造成了极大影响！售后电话：40******70依然无法打通，我的诉求是退还我应退的1639.6元！