投诉详情
已完结

淘宝丸丫遛娃车维修后仍有异响,要求换新被拒

我于2024年11月1日在淘宝购买了丸丫遛娃车,2025年1月中旬才开始使用,4月1日我联系丸丫旗舰店反映车子异响,要求换新,商家拒绝,只让我寄回维修,找了淘宝官方,他们说没办法要求商家换新,也建议我寄回去反修,最终我于2025年4月18日寄回商家,2025年4月27日商家维修好寄回给我。当天下午我推出去使用,车子依然异响,我联系淘宝*台再次要求给我换新,2025年4月29日,淘宝*台回复我,依然没有办法给我换新,要我再次寄回去维修。维修过的车依然还有问题,根本不维护我的权益,我的宝宝坐在上面,这样的产品质量,我宝宝的安全问题谁来保证?
投诉编号:98747159
投诉对象
天猫丸丫旗舰店
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
927元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷
投诉进度
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