已完结
罗技鼠标滚轮松动及售后拒绝保修投诉
在京东平台2023年6月份购买了gpw一代鼠标，称售后两年，近日将鼠标即往售后（1.滚轮很久之前就很滑，轻轻滑一下却滑了很多下，不知道是本来就这样还是坏的（出场就这样）最近我朋友买了同款鼠标发现他的有阻塞感，滑了几下都有强烈反馈（滑一下就会咯噔一下）而我的没有。
2.滚轮又是向下轻滑一下回再向上回滚一下，不知道是不是有问题。
3.鼠标晃动疑似有异响。
4.鼠标电池寿命不理想，之前用好久不需要充电，现在用一周左右掉了很多电。
5.按键有时候玩游戏点了一下却显示点了两下。
6.滚轮按下去时由于滚轮太滑，会误滑
7.电量有时候不准确，这个时候66，那个时候忽然70了（没充电）
8．鼠标接收器松动）其中鼠标滚轮过于松动严重影响到我使用，售后说属于正常，不予保修，还有信号接收器左右晃动，松动，售后客服也说属于正常现象，不予保修，希望将滚轮松动（无阻尼感，有的地方有阻尼有的地方没有）这个问题解决
投诉编号：98745855
投诉对象
罗技
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#推脱三包责任
#维修质量差
#产品质量缺陷
投诉进度
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考虑到线上也要很多类似的情况，鉴于对这款产品的质量信任问题，诉求退货退款，产品刚刚拆封根本不会影响二次销售。坚决不想购买狗屁王二代产品。我会下单升级款的新的型号，继续作为礼物补充赠送给别人。基于以上特殊消费场景及需求，客服机械地以平台售后时限超时拒绝合理售后，完全无视消费场景和顾客诉求，没有办法处理问题。
诉求：退货退款，我可以承担中途的邮寄费用，产品保证没有影响商家二次销售，我也会继续下单升级型号的同品牌产品：gpw4代朱雀，请商家给我合理的处理方案，要么退款退货我重新下单，要么补差价换货
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