罗技鼠标退货遭拒因划痕纠纷

我一月鼠标接收器丢失于是在他们售后的微信小程序申请了配件补配26年1月12日接到了他们武汉售后的电话联系我说可以补配要把鼠标寄过去检测是否为正品然后付费169元可以补配我1月13日寄出他们14日收到回没有给我联系还是我下午看到短信给他们打过去他们告知我我这种情况不能补配付钱都不行 然后和他们400联系把我当皮球一样踢 要求他们补偿运费也不行明明是你们工作失误这个后果为什么要客户承担？ 我的诉求要么按照原方案给我补配要么补偿我运费

我于2025年12月29日在京东电商*台罗技G京东自营旗舰店购买罗技（G）Astro A10升级款耳机，到货检查不是想要的产品，符合产品完好无使用可退货退款的情况，且商家也电话沟通全程录音，同意可以支持退货，后续商家以拆开快递包装算一次性包装破损为由不给7天无理由退货退款，严重侵害消费者正常购物退换货权益，我的诉求是退货退款

我于2025年4月25日在京东购买了罗技鼠标，当时客服说两年质保，然后我联系京东售后他建议我们直接联系罗技售后处理的踢皮球方式，我寄回罗技售后处理，售后说检测鼠标没有功能性问题，我申请的理由是左键回弹不干脆经常单击变拖拽无法正常使用，且对比右键有异响。售后的回复是不做处理，因为检测功能性没有测试出来不回弹或者无法双击，至于声音的细微变化是主观感觉他们无法检测。八百多人民币的鼠标售后规范仅仅是单击与双击的普通功能检测太过儿戏了！请规范处理商家

鼠标半年就坏了，然后维修要返厂，他们不承担运费，要让买家承担，一个鼠标才几十，运费就要20，那还维修什么，重新买一个就好了，这明显的就是变相拒绝售后

1年质保内，一个按键坏了2次，我在京东买的，有京东puls会员，且是京东自营换新，未给我换新

1.非过度使用，鼠标发黄。 2.“G”标志脱落，半年前就脱落了。 3.鼠标中键滚动会回滚，半年前这样。 打电话问广东罗技售后，说不支持换外壳，我寻思这么贵的东西售后会很好呢，结果还不如买个差得用坏了想换就换。

投诉罗技售后混乱：鼠标保修查询结果矛盾，一个月维权无果 本人于2024年6月17日在京东金创越贸易专营店（商家提供了罗技授权证书）购买罗技G502 HERO鼠标，2025年9月鼠标出现左键时断时续、单击误判为双击的故障，遂寄往罗技北京售后中心处理。 2025年9月30日，北京售后来电（132****9426）告知：鼠标在我购买前的2024年4月已维修过，且2024年11月已过保，但拒绝提供任何书面维修记录，仅以售后回执显示过保为由拒绝保修，并将鼠标直接寄回。 随后我通过罗技官网在线客服查询，客服明确告知鼠标仍处于保修期内。为核实矛盾信息，我拨打罗技中国官方客服电话400-182-0338，客服在得知售后中心与官网查询结果冲突后，创建尾号485的工单，承诺通过邮件反馈。然而几天后收到的485工单邮件却改口称，鼠标2023年曾维修过且已过保，与北京售后所述的“2024年4月维修”、官网客服所述的“在保”形成三重矛盾，且拒绝提供详细维修记录。 我再次联系官网在线客服说明情况，客服创建尾号360的工单。后续360工单邮件先称“存在相关记录”，在我追问详细信息后，又改口确认鼠标仍在保修期内。但令人费解的是，几分钟后尾号485的工单邮件再次发送，坚持“2023年维修、已过保”的说法，始终拒绝提供具体记录佐证。 最终，尾号360工单客服给出的解决方案竟是“继续寄往原售后维修中心处理”，相当于让问题回到原点。截至目前，我已与罗技客服反复扯皮一个月，同一鼠标的保修状态先后出现“在保”“2024年4月维修后过保”“2023年维修后过保”三个截然不同的结果，售后既无法提供一致结论，也拒绝出示书面维修记录，完全无视消费者的合理诉求，严重损害了我的合法权益。现发起投诉，要求罗技明确鼠标真实保修状态，提供完整维修记录，并依法履行保修义务，妥善处理故障鼠标问题。

我在2024年1月26日在抖音罗技G官方旗舰店购买gpw二代鼠标，今年九月底发现侧键损坏，找客服，客服说把设备寄给售后，售后来电说只维修，我不同意，当时商家承诺两年内损坏只换不修，于是官方出具了一个设备损坏证明，客服说我不同意维修所以不换新

2024年9月28号买的罗技键盘GPROXTKL一年之内出了五次问题，每次问题都不一样,换新了三次,从第四次的时候开始，就是充电有问题，然后当时摆弄了好长时间，然后能充上电了。然后现在又开始充不上电了，已经充了四五天，每一次的返厂，我们都有好几天没有键盘使用，给我们带来了很不好的体验，1699买的键盘，每一次都返厂回来新的会出现问题，我希望这边逻辑官方给我一个解释，1699不该是你们的质量好，服务好吗？为什么只有服务没有质量？