星辉娱乐游戏活动虚假宣传及概率问题投诉

这款游戏我接触时间15天，在游戏的这个体验过程中我认可了游戏的乐趣所以我选择投资就是充值进去玩，但是直到游戏里面出了一个活动，奥秘星阵，里面有一款英雄名为男爵，获得此道具需要把480份抽奖的名额抽满方可开奖，这个活动里面就是存在一个虚假宣传夸大事实，因为我在选择抽奖时了解了这个规则，那么当时我把剩余的份额380多份全部卖完抽奖，结果给一个百分之0.1概率的玩家中奖，在这里我多次打客服电话以及联系客服得到的都是存在运气成分以及概率关系，那我想问没有我们这种玩家把剩余的380份买完就不会有开奖，就会落空，那么请问这样的概率真的符合市场吗？我希望单位介入帮我维权处理