滴滴青桔单车关锁故障导致多扣费且客服态度恶劣

4月27日8:46骑行的单车订单，9点前就骑行结束停下车立即就点了关锁还车，整体骑行时间不超过十分钟，从起点到终点的单线距离也完全是几分钟的路程。在进入滴滴出行青桔骑行小程序页面时加载转圈，点击还车关锁时也是加载转圈，因关锁加载处理问题导致无法正常关锁还车，便因这并未骑行的时间恶意多扣了消费者的钱，后九十多分钟并没有任何的使用，车辆也未有过任何的移动和触碰。本身我所购买的骑行月卡每次都能抵扣5元，完全可以抵扣完我实际使用的这十分钟。而现在却违规收取了我一大笔钱，这种无脑且未经允许的超前恶意大额扣费根本不合理。 滴滴青桔客服态度也极其恶劣，拿不出任何的依据和事实证明只在空口说一些无意义的话。 而事实就是滴滴青桔的小程序关锁出现问题无法正常关锁还车导致多扣费，更甚的是，一直无法关锁，索性就已经把青桔单次上限的钱提前计算扣完了，这种行径无异于直接*钱啊。我原本的骑行时长都是正常的，而出现这种问题导致我还要额外被扣费用。这很不合理的。 我还车时也进行了页面截图和其他手机拍照，有精确到时间和秒，多出来的那九十多分钟我根本就对该车没有任何的使用，是滴滴青桔自己系统内还车指令加载超时的原因，我严重怀疑，这是滴滴青桔通过一些后台手段故意让消费者的订单时间莫名超出一些，使得青桔能达成多扣费的恶意商业手段。 关于还车，滴滴青桔本就可以在电单车及单车上设置能物理直接手动关锁的按钮或锁扣，而不是天天搞一些花束手套围巾防风被支架之类乱七八糟没有实质性用处的东西。滴滴不设置物理关锁办法，便是因为滴滴青桔可以借用户还车时的加载操作问题进行多扣费套取钱财，并不给用户申诉的权利机会。 对我遭遇的此订单问题，如果滴滴青桔不做出有效的解决措施，我将持续投诉到12315市场监督管理部门，让其进行介入惩处。我现在的诉求是：将因滴滴青桔自身软硬件维护不完善导致的关锁相关问题强行收取的8.5元钱退回并对我解释道歉说明，且加强对青桔和单车软硬件的维护，以后不可再出现此类问题。