乐考网课程退款遭拒，协议未履行合理诉求被无视

我是2023年6月20日通过网站添加到乐考网老师的微信（微信号lkwbiguo)，通过她的介绍推荐，我在2023年11月21日购买了2024年协议课程精讲班（经济法，财务管理），费用1880元（收款单位：北京点趣教育科技有限公司）。通过她发的收款码微信支付给机构。之后机构销售人员又极力虚假宣传说，这里有对接协会名额，各省份有几个包过名额，匹配机位，无需跟课学习，百分百通过，没有过就全额退款。一直推荐我要报名提交名额，报名提交名额的话需要再补4952元，我是考虑很久，她就一直在那承诺，一定能过的，考前背答案，匹配机位，一个名额一个机位，说他们机构已经开了10多年了，有保障的，叫我要放心。最终经过她的虚假宣传，诱导下在2024年6月12日通过她发的收款码支付宝花呗分期付款4952元给机构（单位名称：北京点趣教育科技有限公司）。这期间我还反复跟她确认，确定不需要跟课学习吗？她的回复都是说，不用学习，想学就学，没时间不用，我们是对接协会，匹配机位，包过的。最终的结果就是2024年中级考试两科（经济法，财务管理）都没有过。成绩出来后，我有找她，她说中级会计成绩有一个月的成绩复议时间，叫我等待，他们去处理。最终回复说，确实考试没有通过。然后我就是跟她说，我要申请退款，结果就是各种推脱，说提交给售后了，售后这边就说，我们没有这样的业务，你没达到退款条件等原因拒绝退款给我。恳请相关组织部门调查，乐考网机构存在虚假宣传，诱*消费者消费，他们的恶劣行为严重损害消费者的利益，现向相关部门申请投诉，申请全额退款6932元（1880+4952），此机构不诚信经营，大力虚假宣传，欺*消费者。我保证我所说的内容都是属实！

我要投诉北京点趣教育科技有限公司，虚假宣传，退费困难，各种理由不予退款，说不过可以全额退，现在就以各种理由不退，2022年至2023年一共缴纳30100，第一次3000基础课，后来过了一科，销售人员说有提高班又补交7300说不过可全退，23年没过又补交19800说报高级包过中级经济师，不过可全退也不损失，可现在以不符合协议为由拒退款，乐考就是*子，要求全额退款

于2024年10.22日接到点趣工作 人员（乐考网）电话报名中级经济师考试，比较感兴趣。然后加了工作人员微信，说包过两门考试。然后报名考试成功。通过点趣工作人员李会杰介绍报名协议班，并与2024.10.24缴费9000元包含两科包过费用。期间一直听从工作人员指导与备考计划，参加考试。在临近考试期间 点趣工作人员突然说今年九千的课程没了，往后就恢复原价了， 如果想继续考试，需再次缴纳8600的费用 于是请求申请退款，期间一直推脱不给退款，后为了考试又于2024.11.13缴纳一笔8600的培训费，12.12号考试后得知没有通过，遂找到工作人员申请退费，遭到拒绝，声称没有达到合同退费要求，可申请成绩复合。本人具不同意，然后在平台申请退款找不到退款入口，拨打平台投诉电话，一直推脱。一开始报名前平台声称包过，不过全额退款，自称行业一流水平，不给退费，给出的退款协议无一项符合本人要求，如今维权困难，投诉无门。希望能够介入，给我一个公道，本人要求返还全部费用17600元。

本人于2023年11月10日购买中级经济师考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2023年11月11日考试时发现并未有押题，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给领导，等待一个月该公司并未回复，本人联系12315开始维权后售后才给予答复回复不能退款，如果执意退款只能退50%，本人不同意，经12315协调，售后将退50%改为80%，售后进行人身攻击回复是由于本人是成年人却没有自己判断力，更是自己自愿交费他们没有责任，还说不应该听从他们的销售人员的话，本人反映是由于销售人员诱导消费才交费，结果并未达到承诺效果，发起退费，售后却不同意全额退款，最终只返还90%，且没有协商余地，请问销售人员不应该他们负责吗？销售可以随意撒播宣传效果，买课的时候听销售的，退费的时候不应该找销售？这是何道理？经半年沟通，售前售后承诺不一致，销售已同意全额退款，但售后投诉微信名称为魏小魏答应紧退90%，且一直顾左右而言他，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？ 我的诉求为全额退款，且赔偿精神损失费以及误工费

我于2018年在乐考网保名中级会计保过班，费用2880元，说是直到考过，考不过退费；由于没时间看书，在乐考网服务人员的鼓动之下，于2022年报了尊享班，费用又交了8000元，说老师会划重点，复习范围就缩小了，考不过退费；2024年6月12日又被乐考网的服务人员鼓动报了中级和注会的vip 尊享班，费用是13000元，说是老师给复习资料，只要把老师给的题都弄会肯定过，考不过退费，还说他们会结合考点操作，我说不管过不过我肯定不作弊，而且我交完费之后问他注会什么时候报名，他说24年已经报过了，只能等到25年再报，结果在后期的服务过程中逐渐联系不上服务人员，感觉是被*了。所以今年我联系乐考网退费，结果乐考网售后说退费的时间是两年，而且注会没学习不能退费，我就觉得是遇上大*子了。费用一共是23880元，我的诉求是退费。 这是明显的欺*消费者。

1. 本人于2023年4月报名贵机构【课程名称】，并缴纳学费8800元（附缴费凭证）。 2. 因个人原因（工作变动不需要考取此证书），报名后一直未能参与课程学习。 3. 根据《民法典》公平原则及《消费者权益保护法》，本人未实际接受教育服务，贵机构未产生对应教学成本，继续占有学费显失公平。 4.在本人不需要报考后第一时间告知该机构老师，该机构老师一再推脱不予处理，告知本人可以转给其他报名学员，本人一直等待2年之久也未予处理，后机构随意更换老师，也未提前告知本人，毫无售后服务。更换后的老师第一时间告知本人报名超过2年之久不能处理退费。根据《合同法》第94条（合同解除权）或《消费者权益保护法》第53条（预付款未消费应退款），应予以退费处理。 5.在报名后本人频繁收到“退费申请短信”，接听到“加QQ申请退费”内容等电话，疑似机构泄学员信息，如不留神就会对学员资金造成巨大损失。 6.现本人申请机构处理退除学费8800元，如未能妥善解决，我将向教育主管部门/12315/法院进一步反映。

2024年8月乐考网辛老师微信推荐中级经济师包过名额，不过无条件全额退费，2024年12月查成绩未通过，申请退款至今未果，乐考网售后电话联系我，说不符合退款条件。这不是虚假宣传、诈*么

投诉北京点趣教育机构（乐考网），夸大其词，虚假宣传，欺诈消费者权益，答应保过，最终成绩没有过，协商退费被拒绝，费用7000元。请相关部门介入调查。

我于2024年4月19日报名中级经济师。报名时机构说不过全额退款，现在又已各种理由拒绝退款。我要求机构全额退我880元

本人于2022年3.30号报中级会计师自己没有报上，后在微信平台上与乐考网工作人员联系报考中级会计，乐考工作人员说他能报上中级会计然让本人先交钱4512元他给报名，后面他没给报上，我要退费乐考工作人员说需要收30%的服务费，协商不成功后我改报其它科目税务师，又补交了412元，期间有事一直没有学习，提出退费，与点趣工作人员协商不予退费，该公司在企查查平台并无培训教育机构资质且在百度仍有虚假宣传押题百分之九十广告，且在小红书微博百度冯平台发现损害了很多*益，情节恶劣，请帮助我取得全额退款并处罚该公司，北京点趣教育科技有限公司又称乐考网