极兔快递物品丢失且客服拖延处理理赔

物流已经54小时未更新 一直中转未派件 与极兔快递客服联系一直跟我说尽快处理到现在物流也没有更新 请尽快处理！！！ 如遇丢件请原价赔偿！！谢谢

我买了一套99的衣服不喜欢去退货，退货的途中快递丢件了。极兔快递处理如下，极其恶心!1.他们说会理赔给我，我天天问，他们一直在踢皮球，问最晚的时限是多少然后一直搪塞我，不给准确答复。2.目前我能联系到的只有快递员，没有其他专业人员的帮助。3.我打投诉电话，他们的投诉电话居然是关闭的!接通了两秒立马挂断，这是形式主义。投诉渠道形同虚设。4.我的诉求是立马给我原价理赔!

我于2025年5月15日在拼多多平台，斯启鞋靴专营店，上海伊家贸易，富贵狐针织女装旗舰店三家店购买了鞋子，雨衣和美肤袜 出现了快递无法派送，拒收困难及电话催促派送处理慢等问题，侵害了我的知情权，公平交易权，自主选择权等权益 我的诉求是要求快递公司口头说明快递无法派送的具体原因，并且按我指定的时间、地点重新派送，或提供多种派送方式供我选择。因快递延误，无法派送导致我产生加急重购，我要求快递公司承担赔偿责任！！！

广东省东莞市常平镇极兔网点 本人于2025.03.04日应当收到商家拒收的快递 3.4显示已签收 但并未收到快递单号与取件码 此后因自身太忙了未能及时查收 到意识到之后已经过去很久了也没有收到快递 2025.04.02日拨通站点电话询问 接听电话的一个女的 我问他 我的快递在哪怎么还没收到 然后当时太吵了没听清他说什么 我就说了一句什么？然后这个女的就很不耐烦音量加大说 说了会给你送过去。此后也没有收到快递，这个星期三4.16号，我再次打通站点电话 站点说可能还在仓库然后晚点回联系我，此后也没有得到回复。星期五4.18号，我再次打通 他说丢件了，让快递员加我联系方式给我赔款。也没有任何反应 今天4.20我再次打通 他加了我的联系方式，可得到的回复是让我在等一天。而且态度非常恶劣 我并未说什么。请赶快给我一个答复，此快递说贵不贵一百多的东西，但是此公司居然这样培训员工 这样去处理问题？

昨天刚投诉今天我的快递还是不送，他们打电话还是*我说给标记以后我的送货上门结果还是这样要投诉才能送是不是！昨天送今天就不送是吧？

本人极兔JT0015626331758的快递 在3月16日被快递驿站私自签收未告知本人 联系快递人员 驿站人员拒不找货 让我自己去扫码取件 本人今天八点四十去驿站扫码 显示无快递 联系快递快递说他们没上班不处理 我要求三倍赔付

电话沟通按地址派送，直接挂我电话，接下来所有极兔快递就被卡在一个网点几日后被原路返回。其他快递都按地址送，从不出错，就极兔这么独特

极兔快递于2月8日将我毕业证与学士学位证书原件打包寄出至今未到目的地。快递于2月8日18:44快递信息停止更新。 寄出后我时刻关注快递动向，2.9日发现快递动态未更新，随后便与极兔快递公司进行联系。与快递公司反应情况后，客服声称为我寻找快递并告诉会联系我，但是一直没有与我联系，随后因工作单位需要证件原件，时间紧急，我开始催极兔快递寻找快递。 2月20日第一位客服与我联系，声称快递已经丢件，属于正常现象，并询问补办所需费用。因快递内装的是学士学位证和毕业证（原件丢失无法补办，学士学位证具有唯一性）因此希望他们再多方面寻找一下快递，第一位客服回复道需要时间，找到后会与我联系。 2月20日至2月28日期间，多次与第一位客服取得联系未果，客服表示她们权利不够，需逐级上报，时间较长，要求我们等待。 2月28日，经过催促，第二位极兔物流客服与我联系，表示快递包裹已被粉碎，提出最高赔付300元的方案并出具了快递被损毁的视频。 随后与学校联系询问学士学位证和毕业证补办事项，学校表示仅毕业证可以补办，学士学位证具有唯一性，不能补办。届时已经影响到我工作需求，对于赔付方案我并不认可。 3月10日第二位客服又称赔付方案为运费的3倍，3月11日第二位客服再次改口称赔付方案为运费的3-5倍。本就对于最高300元的赔付不认可，现在理赔方案又变为赔付运费3-5倍，并且客服声称为公司的规定。我认为现赔付方案不合理且对于赔付方案多次改变竟是极兔快递公司的规定，完全忽视了毕业证与学士学位证的重要性和唯一性。 目前我刚毕业两年，无法保证日后考研考公时是否需要证件原件。 截止目前，快递公司对我的毕业证和学士学位证原件损毁无法使用并对赔付方案一变再变且态度推诿恶劣。现对极兔快递公司进行投诉，并希望极兔快递公司赔付合理费用并赔付后续一系列补办费用与精神损失费。

拼多多退货，使用了快递员上门取件服务，但是站点服务人员打电话告知让我自己把退货商品送过去，我正是因为自己不方便送过去才用上门取件的，对方说快递站点人手不够，无法上门取件