极兔驿站物流服务中断配送问题

广东省东莞市常平镇极兔网点 本人于2025.03.04日应当收到商家拒收的快递 3.4显示已签收 但并未收到快递单号与取件码 此后因自身太忙了未能及时查收 到意识到之后已经过去很久了也没有收到快递 2025.04.02日拨通站点电话询问 接听电话的一个女的 我问他 我的快递在哪怎么还没收到 然后当时太吵了没听清他说什么 我就说了一句什么？然后这个女的就很不耐烦音量加大说 说了会给你送过去。此后也没有收到快递，这个星期三4.16号，我再次打通站点电话 站点说可能还在仓库然后晚点回联系我，此后也没有得到回复。星期五4.18号，我再次打通 他说丢件了，让快递员加我联系方式给我赔款。也没有任何反应 今天4.20我再次打通 他加了我的联系方式，可得到的回复是让我在等一天。而且态度非常恶劣 我并未说什么。请赶快给我一个答复，此快递说贵不贵一百多的东西，但是此公司居然这样培训员工 这样去处理问题？

本人极兔JT0015626331758的快递 在3月16日被快递驿站私自签收未告知本人 联系快递人员 驿站人员拒不找货 让我自己去扫码取件 本人今天八点四十去驿站扫码 显示无快递 联系快递快递说他们没上班不处理 我要求三倍赔付

电话沟通按地址派送，直接挂我电话，接下来所有极兔快递就被卡在一个网点几日后被原路返回。其他快递都按地址送，从不出错，就极兔这么独特

极兔快递于2月8日将我毕业证与学士学位证书原件打包寄出至今未到目的地。快递于2月8日18:44快递信息停止更新。 寄出后我时刻关注快递动向，2.9日发现快递动态未更新，随后便与极兔快递公司进行联系。与快递公司反应情况后，客服声称为我寻找快递并告诉会联系我，但是一直没有与我联系，随后因工作单位需要证件原件，时间紧急，我开始催极兔快递寻找快递。 2月20日第一位客服与我联系，声称快递已经丢件，属于正常现象，并询问补办所需费用。因快递内装的是学士学位证和毕业证（原件丢失无法补办，学士学位证具有唯一性）因此希望他们再多方面寻找一下快递，第一位客服回复道需要时间，找到后会与我联系。 2月20日至2月28日期间，多次与第一位客服取得联系未果，客服表示她们权利不够，需逐级上报，时间较长，要求我们等待。 2月28日，经过催促，第二位极兔物流客服与我联系，表示快递包裹已被粉碎，提出最高赔付300元的方案并出具了快递被损毁的视频。 随后与学校联系询问学士学位证和毕业证补办事项，学校表示仅毕业证可以补办，学士学位证具有唯一性，不能补办。届时已经影响到我工作需求，对于赔付方案我并不认可。 3月10日第二位客服又称赔付方案为运费的3倍，3月11日第二位客服再次改口称赔付方案为运费的3-5倍。本就对于最高300元的赔付不认可，现在理赔方案又变为赔付运费3-5倍，并且客服声称为公司的规定。我认为现赔付方案不合理且对于赔付方案多次改变竟是极兔快递公司的规定，完全忽视了毕业证与学士学位证的重要性和唯一性。 目前我刚毕业两年，无法保证日后考研考公时是否需要证件原件。 截止目前，快递公司对我的毕业证和学士学位证原件损毁无法使用并对赔付方案一变再变且态度推诿恶劣。现对极兔快递公司进行投诉，并希望极兔快递公司赔付合理费用并赔付后续一系列补办费用与精神损失费。

拼多多退货，使用了快递员上门取件服务，但是站点服务人员打电话告知让我自己把退货商品送过去，我正是因为自己不方便送过去才用上门取件的，对方说快递站点人手不够，无法上门取件

JT5352937719325快递显示签收了，买家说没有收到货，请处理

打电话快递员不接电话，，快递公司态度特差，，我的快递丢失了，现在快递公司不接电话，快递员联系也联系不上，也不接电话，，，我要投诉这个快递员他电话150****1314.

2025年2月23日晚上六点半，我家人在河南省新乡市红旗区小店镇关屯通达的极兔速递驿站，去寄快递，快递包括棉袄和暖贴两种物品，当时在一起用袋子装着，工作人员给我家人打印了面单之后就告诉我家人可以了。在2月25日中午我收到快递，打开只有棉袄没有暖贴，于是就让家人去了驿站问明原因。到了驿站工作人员让家人问我是否包装完好，我说完好，然后工作人员就说这件事与他们无关，甚至还想言语攻击我的家人，最后在我家人的坚持下，在工作人员的桌子上发现了暖贴，这个时候他们不敢说话了，只好再帮我把快递寄出。我认为驿站严重侵犯我的消费权，工作人员的失误影响了暖贴到达时间，导致我不能在计划时间收到，甚至态度不端正，想要言语攻击我的家人。 之前在此处拿快递的时候，因为太冷我戴帽子和口罩，在扫码的时候被工作人员恶劣的对待，让我必须取下帽子不然怀疑我偷快递，我对此十分介意，我可以理解这可能会影响你们的工作，提醒我的时候可以用其他方式或形式，但是没有必要用恶劣的态度提醒我吧？ 在2025年一月9日，我收到了来自极兔快递站的取件码，由于发给我的快递码时间在晚上七点半，我就没有去拿，在第二天去拿的时候找不到快递，于是就去看了一下取件信息，发现快递站帮我拒收了，我就去问工作人员为什么帮我拒收，哪曾想工作人员态度恶劣的说她不知道，她们的老板外出了没在店里，让我第二天再来问。我就不理解了要是员工不了解快递工作，无法胜任这份工作，为什么要继续工作呢？我第二天还有事情没办法来问，并且这是在快递站的工作时间，为什么因为员工的能力问题来耽误消费者的时间。

1. 2月14日快递送达广州后开始配送，但是我当天并未接到快递员电话，我根本没有收到任何电话，而物流信息变成收件人不接听电话无法派送。我根本没有收到任何电话，快递员擅自篡改物流信息，不进行派送。 2. 2月16日也就是今天我去极兔快递客服投诉，投诉了一天，没有任何人联系我，下午四点再次进行了投诉，接近五点快递员（广州中信网点的周琳）给我打电话，说他无法派送，我问他2月14没人联系我却私下改掉物流信息的原因，不理我，态度恶劣，说送不了就送不了，你们快递员没时间送快递，难道收件人什么时候都有空收快递吗？我是天天呆在这里等你的快递吗？快递员说：爱投诉就去投诉，嚣张得很，消费者权益无从保障 3.致电极兔总部却被客服3007踢皮球。 我的主要诉求如下：1赔偿快递本体金额，2对涉事的快递员（2月14日）修改记录不派送的那个和2月16日今天致电给我态度恶劣不肯送的广州中信网点周琳快递员进行处罚，并且要告知我处罚结果，3快递延误的赔偿金。快递服务行业标准 中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务。