小度APP取消自动续费后仍扣费且拒绝退费

购买智能屏给老人看视频娱乐用，老人反馈无法完整观看，我在APP上充值超级会员，会员页面提示有视频特权，充完还是不能观看，咨询客服竟然说视频是第三方平台播放，本身充值时页面也有赠送视频会员，就是看到其他平台图标才选择超级会员，竟然没有用，要求退款

我于2025年5月20日在小度商城购买小度X9por，我要求七天无理由退货，小度商城要我自行出邮费寄出，结果我寄出后不联系我就给我退回来，说我激活了小度不给退货，但是小度没有激活，也不给退，说是过了七天无理由的时间，我于2025年5月25号寄出，28号签收了。1号才给我退回来。再告知我过了退货时间，由各种理由推脱。

2.25号用小度给孩子开通了洪恩识字，但是不能使用，联系小度没有给解决，联系洪恩也没回复，中途我说联系他们退款得了，他们不给退，这不抢钱呢，要求退款退款退款

我在2025年4月26日为孩子购买小度会员，平台说孩子听的内容是付费内容，以此误导消费者去购买黄金会员以及儿童会员，购买后依然不能听相关儿童内容，平台又说需要喜马拉雅相关会员，我要求退掉小度的黄金会员以及儿童会员，平台不同意。

今天我查近来的消费情况，突然发现了2024年6月16日的一笔恶意扣款，在不知情的情况下，莫名其妙被扣费98元，商品为小度手表会员。 首先我一直没有看到过这样一笔订单， 其次家里没有小度手表、小度音箱之类的小度用品。 最后，在我毫不知情的情况下，还能恶意扣费98元，请求返还。

本人于25年3.16日，在产品提示升级下升级该产品后出现黑屏不开机情况，此产品于2020年购买小度X8（SN码为8T21096DFEF4F905）用后不到两个月突然黑屏不开机联系客服让寄回后更换的是SN码为8K2017D37C08C3CE的机器，联系客服，客服态度极其傲慢有录音，被告知在保外要求寄回并自费维修，虽产品已过保（认可），但网上这个是产品的通病内置芯内存不足硬件却不断的升级，导致内置芯片内存不足，机器本身存在先天缺陷为何让消费者买单三年质保已过但对于先天性系统缺陷厂家未给予重视网上比比皆是，并且现在严重怀疑第一次更换为翻新机或者维修机，本人购买SN码为：8T21096DFEF4F905，更换后SN码为：8K2017D37C08C3CE，客服解释为同一批次作为消费者我不接受，我买的是2109更换为2017，告诉我是同一批次？更换后新机应该是2109以后批次才对！在祖国的大好河山下，没想到还会存在霸王售后服务条款，望消费者擦亮眼睛，有关部门能引起重视

你告诉我我购买的那个商品详情里面哪里有解释激活不能退款的，我已经把进入商城的二维码已经放在上面了，你去看一下

我买的小度小度七五的退换没什么毛病，他们现在说我开机激活不退换，可是我不开机不激活，我怎么使用？试试？我收到货以后七天内没有打开，没有拆封自行退换七天无理由退换吗？

在京东买的闺蜜机，退回给小度总部，多次沟通，一直没给我退款，说是京东的问题，他们商城明明不给我退款，订单上显示银行处理中