小度商城商品激活后无法退款的规则未提前明示

购买智能屏给老人看视频娱乐用，老人反馈无法完整观看，我在APP上充值超级会员，会员页面提示有视频特权，充完还是不能观看，咨询客服竟然说视频是第三方平台播放，本身充值时页面也有赠送视频会员，就是看到其他平台图标才选择超级会员，竟然没有用，要求退款

我在2025年4月26日为孩子购买小度会员，平台说孩子听的内容是付费内容，以此误导消费者去购买黄金会员以及儿童会员，购买后依然不能听相关儿童内容，平台又说需要喜马拉雅相关会员，我要求退掉小度的黄金会员以及儿童会员，平台不同意。

今天我查近来的消费情况，突然发现了2024年6月16日的一笔恶意扣款，在不知情的情况下，莫名其妙被扣费98元，商品为小度手表会员。 首先我一直没有看到过这样一笔订单， 其次家里没有小度手表、小度音箱之类的小度用品。 最后，在我毫不知情的情况下，还能恶意扣费98元，请求返还。

本人于25年3.16日，在产品提示升级下升级该产品后出现黑屏不开机情况，此产品于2020年购买小度X8（SN码为8T21096DFEF4F905）用后不到两个月突然黑屏不开机联系客服让寄回后更换的是SN码为8K2017D37C08C3CE的机器，联系客服，客服态度极其傲慢有录音，被告知在保外要求寄回并自费维修，虽产品已过保（认可），但网上这个是产品的通病内置芯内存不足硬件却不断的升级，导致内置芯片内存不足，机器本身存在先天缺陷为何让消费者买单三年质保已过但对于先天性系统缺陷厂家未给予重视网上比比皆是，并且现在严重怀疑第一次更换为翻新机或者维修机，本人购买SN码为：8T21096DFEF4F905，更换后SN码为：8K2017D37C08C3CE，客服解释为同一批次作为消费者我不接受，我买的是2109更换为2017，告诉我是同一批次？更换后新机应该是2109以后批次才对！在祖国的大好河山下，没想到还会存在霸王售后服务条款，望消费者擦亮眼睛，有关部门能引起重视

我买的小度小度七五的退换没什么毛病，他们现在说我开机激活不退换，可是我不开机不激活，我怎么使用？试试？我收到货以后七天内没有打开，没有拆封自行退换七天无理由退换吗？

在京东买的闺蜜机，退回给小度总部，多次沟通，一直没给我退款，说是京东的问题，他们商城明明不给我退款，订单上显示银行处理中

2025年2月12日在小度商城下单了xiaodu sond灵动版（丹霞色），订单号：986906*********242，132月13日我在商城联系客服说我要退货，发了两次要求退货，但是一直智能小助手回复，人工客服一直也没有回复！ 本来是要买带语音通话功能的，结果买回来才发现没有通过功能，然后又联系客服申请退款退货，但是客服说激活了就不能退货了，但是商城里商品介绍页面并没有明确提示，多次联系客服就是不支持退货退款，后来小度官方人工客服电话联系我，也是一再强调说设备激活了不能退货！！ 我觉得在没有收到货之前可以办理退货的情况下，客服并没有和消费者沟通，进行拦截处理，而商品页面也没有明显提示消费者激活后无法退货，一般的消费者很难注意到，存在隐瞒欺*行为，导致消费者而收到设备试用后，联系客服进行退货而无法退货的结果！

我在小度上买了会员因为小度不能看了所以我就充了会员，充了以后还是不能用所以我申请退款，商家不给退款

9月20日，小孩用小度音响听节目“奇妙萌可”时，提示要开通会员，于20：03开通小度黄金+小度儿童组合会员听了几分钟后还提示付费，大约五分钟左右跟客服沟通，客服说需要给第三方app再付费。小度会员疑似引导客户开通会员又强行二次付费。诉求是退款退会员