安居客中介虚假承诺诱导签约且拒不退换定金

本人于2024年7月20，在安居客签约中心进行买卖房合同的草签协议，协议中向卖家支付¥30,000定金，同时向西安合和致远房地产经纪有限公司支付6750中介费，支付¥5000作为贷款服务费。之后从我朋友那里了解到，直接从银行贷款是不需要付费的，跟安居客沟通，不需要从他们那边进行贷款服务，要求退换5000块钱贷款服务费， 安居客签约中心表示，凡在他们平台进行购买房屋，必须要从他们平台进行银行贷款，除非有与银行有直系亲属关系证明的文件才可以自己找人贷款，这个费用也不予退还，签合同时沟通过，这个费用是5000，如果我用公积金贷款的话就会便宜，当时问这个费用能退吗？他说贷款服务费都是多退少补的。目前跟安居客签约中心沟通，不需要从他们这边进行贷款服务，希望能退费，并且允许客户自己进行贷款选择的权利，但是沟通三天并没有任何结果。 在中国，银行等金融机构是不能把贷款的审批和发放委托给第三方机构的。所以说，贷款中介公司并不是银行的代理商，他们只是利用自己的资源和渠道，帮助客户更好地申请贷款。既然我自己有这个渠道，不需要中介这边帮我进行贷款服务，那为什么还要缴这个费用呢？且中介霸王条款强制性要求客户进行贷款服务，希望有关部门进行沟通监管

安居客加的中介虚假宣传，为出租房间隐瞒住房真实信息，本人女想租一个纯女生合租房，2024年3月9日安居客的房屋中介**说全女生合租太难找了带我去看了他口中的男女掺半的合租房间，当时我觉得中介应该不会在住客性别这件事上*人，就签了合同，缴纳了房租押金各种费用等4206元。签完合同后，中介给我交接进住房群中我发现群里都是男性，就提出质疑，当时他说女生为了保护自己把性别都改成男生了。我没有做追究，3月10日，我拿着行李准备搬过来住时发现合租屋里都是男性，细细检查后发现，鞋架，卫生间等地方丝毫没有女性生活的痕迹，当即联系了中介，中介称自己很忙不理会我的诉求。中介虚假宣传，欺诈租客签订合同，赚取租金，在隐瞒住房信息的情况下违背我的真实意愿签了住房合同。我的诉求是请求退还我缴纳的房租押金各种费用等4206元，强制撤销合同。西安世安万家住房租赁有限公司 单位地址：西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1505

从安居客里面加微信然后找的短租房，结果加微信后被托管公司坑、客服也坑、介绍员好坑、从看放房到现在损失超5000块钱，现在要退房发现什么也退不了，租房押金1500不退，之前的388也没有被用来抵扣房租里面的网费，二房东说根本不用交，应该是中介公司收了，打了电话给托管小公司，结果也是没有网费这个说法，但是托管公司（杭州同城租房平台）说是兼职群里找的业务员！！！也只有微信！！！根本联系不上，我想知道我的损失应该谁来赔，如果找不到转租的人，押金什么也不能退，我就好难过，被坑了两个月才发现自己被*（一开始没有和房东问清楚，只有托管员说有网费一天1块，预交一年的，现在想想我连他名字都不知道就相信了他……）举报安居客里面的人都是家人，好多都是托管小公司，结果就被*了🥶🥶🥶

12月16日，当天我们在安居客上找的客服经理申请去看房，客服经理发了一个地址，我们过去后，那边公司跟我们说要先交钱才能把房东的信息给我们，然后我们问了一些问题，比如安居客上标注的房源的价格是不会变的嘛，他们说不会变，然后，我们交了钱后，他们把房东信息给我们，我们联系房东，结果，房东跟我们说我们要看的那个房子是什么特价房，说是第一个月1200，第二个月3600，我们那时候说公司那边没有说这个事，他说公司连这个都没跟你们讲嘛，我们那时候才知道原来特价房这个事，他们从头到尾都没跟我们提过，也不跟我们说明这种情况，这不属于欺*客户嘛，而且，安居客上，那个什么首月特价房还藏起来的那种，一般人都不会去注意，然后因为这个事，我们找他们理论，他们说这是我们自己的问题，说我们没看清楚什么，而且，态度还变得很差，也不给退钱，后面我们找他们上级投诉，结果问完电话直接在安居客上给我拉黑了，我是真无语了，而且后面给推的房东还不负责，发消息也不回，还有那个客服经理我们找他要个说法，结果，在那阴阳我们，头一次遇见这种经理这种公司，而且我还发现了他们公司发布的所以房源全是那种首月特价房，还是藏起来的那种，我们问客服客服说这个人是中介，这种公司，我觉得这种存在欺*客户。

本人于11.11日在安居客平台联系该中介租房看房。中途未说收取费用。看了房子确定之后，于2023.11.20日晚支付该中介4650元整。说2350元是押金 1200是物业管理费。1100元中介费用。但是签合同不是跟该公司签约。更另外一家签约。那边只说其他费用未收取。找中介退款。中介不与理睬。并从安居客平台下架

我于2025年1月13日在安居客平台通过昆明高级技术产业开发区博文房屋租赁经营部张远欢租赁了昆明市五华区龙泉路康园小区19幢4单元202房间，当时说好短租两个月，到了之后要求签一年的合同，说合同最低只有一年，我不租了可以直接告诉他，他帮我转租，房租押一付一，事先也未告知我还有物业费，最终叫了一个月的押金800，已经一年的物业费60*12=720元，到了三月初，我告诉他不继续租了，3月14日我搬走后，对方却说我存在违约行为，并未退还我押金800和剩下10个月的物业费600元，当时是在会找房小程序上签订的合同，我退租后，该小程序无法登陆，看不了合同，我要求对方把合同发我，说清楚存在什么违约行为，对方一直不理我，现在也联系不上。对方在签订合同前没有告知我具体违约情况，现在却故意不退还押金。

我与该房的房东张*（手机号177****5262，身份证号32*4），于2025年1月18日签订了一份租赁合同，合同中约定，将位于上海市松江区荣乐中路800弄40号楼601房的一间主卧租给我居住,租赁期限自2025年1月18日至2025年3月18日，租金和押金均为1250每月元，资金支付方式为押一付一。 在两个月租期，我按时缴纳房租（第一次给到房东微信，第二次房东要求打到小号）。于3月6日，我告知房东合同期满后不再续租，该房房东已知晓。原告于3 月17日归还房屋，并告知已经交还房屋及设施，并拍摄照片给被告。房东已知晓。3月20日，原告于微信催促归还押金。3月21日，原告再次于微信催促返还押金、并告知被告房东有分割住房，将阁楼改成单间进行出租、未开具增值税的非法行为。若不返还押金会用法律手段保护自己，并多次电话。被告不予理会，并删除原告联系方式。 而后我联系了警察和市民热线，得知该房并不是房东张*的，而是安居客旗下安个家（上海）经纪有限公司的房产。而该房东张*，是该公司：安个家（上海）经纪有限公司的员工。

在抖音平台联系了安居客的工作人员，并咨询了相关的房子于2025年3月25日下午两点预约了看房，但在手机上联系的时候并未说明看房之前需缴费，并且不退还，直到找到为止，我们按要求支付了费用，才带我们去，在此期间安居客的工作人员并未陪同，而且于房东去看的房子，在支付看房费用时工作人员说明我们支付的费用290元在后期每个月会减免房租 50元，但在看房时房东并未有所减免而是以减免后的费用报价给我们，在此期间我们在抖音平台看的相关房子是36平的但实际情况确只有10几平，实际于照片不符，而且价格悬殊也很大，为此我去找了贵公司的工作人员但贵公司的工作人员并未回复我的消息，后我加了另外一位工作人员给我推了一个房东，但并未有我满意的，公司的工作人员也是三言两语的搪塞我的问题，有什么问题都去找房东，而且我们支付的费用房东说和我们没有关系，而是房东和公司的，我的诉求是想要退还这290元，而且在此期间我们只看了一套房对此的服务内容十分不满意

在2025年3月22日转账租房订金一万元，因没办法租店面，未签订合同，3月23日下午要求退还订金。不予退还，要求退还所有订金

该平台中介无资质经营且超额收取定金，涉嫌欺诈，请依法查处，根据《民法典》，定金不得超过月租20%（160元），超额部分无效，请退还500元