投诉安居客虚假宣传

《安居客平台审核失职经纪人虚假信息导致我被*，对方收款后跑路》平台审核不严致被*：我于6月21日在安居客平台微信小程序提供的经纪人信息，通过平台提供的中介信息，在苏州租房签订合同，合同签订后入住第一天房子出现了安全隐患问题，联系中介已将我拉黑，跑路。涉及金额4500元左右其中一半金额被中介扣款，房东仅收到部分款项，目前本人已经损失3000多元，并且报警后经过实地现场查证拍照，该经纪人注册的营业执照信息为虚假信息，现场并无门店公司。由于后续涉及起诉，以及公安部门抓不到中介本人，要求平台提供中介信息中介拒不配合。（平台需承担审核失职责任） 尽管安居客客服声称“不担责”，但根据《电子商务法》第38条，平台对经营者资质有审核义务，若未尽到则承担连带责任。 。 投诉安居客“未核验中介资质，放任注销公司经纪人接单”。 向苏州市住建局举报安居客发布虚假房源，要求行政查处。 - 要求平台提供中介实名信息

本人于2024年7月20，在安居客签约中心进行买卖房合同的草签协议，协议中向卖家支付¥30,000定金，同时向西安合和致远房地产经纪有限公司支付6750中介费，支付¥5000作为贷款服务费。之后从我朋友那里了解到，直接从银行贷款是不需要付费的，跟安居客沟通，不需要从他们那边进行贷款服务，要求退换5000块钱贷款服务费， 安居客签约中心表示，凡在他们平台进行购买房屋，必须要从他们平台进行银行贷款，除非有与银行有直系亲属关系证明的文件才可以自己找人贷款，这个费用也不予退还，签合同时沟通过，这个费用是5000，如果我用公积金贷款的话就会便宜，当时问这个费用能退吗？他说贷款服务费都是多退少补的。目前跟安居客签约中心沟通，不需要从他们这边进行贷款服务，希望能退费，并且允许客户自己进行贷款选择的权利，但是沟通三天并没有任何结果。 在中国，银行等金融机构是不能把贷款的审批和发放委托给第三方机构的。所以说，贷款中介公司并不是银行的代理商，他们只是利用自己的资源和渠道，帮助客户更好地申请贷款。既然我自己有这个渠道，不需要中介这边帮我进行贷款服务，那为什么还要缴这个费用呢？且中介霸王条款强制性要求客户进行贷款服务，希望有关部门进行沟通监管

安居客加的中介虚假宣传，为出租房间隐瞒住房真实信息，本人女想租一个纯女生合租房，2024年3月9日安居客的房屋中介**说全女生合租太难找了带我去看了他口中的男女掺半的合租房间，当时我觉得中介应该不会在住客性别这件事上*人，就签了合同，缴纳了房租押金各种费用等4206元。签完合同后，中介给我交接进住房群中我发现群里都是男性，就提出质疑，当时他说女生为了保护自己把性别都改成男生了。我没有做追究，3月10日，我拿着行李准备搬过来住时发现合租屋里都是男性，细细检查后发现，鞋架，卫生间等地方丝毫没有女性生活的痕迹，当即联系了中介，中介称自己很忙不理会我的诉求。中介虚假宣传，欺诈租客签订合同，赚取租金，在隐瞒住房信息的情况下违背我的真实意愿签了住房合同。我的诉求是请求退还我缴纳的房租押金各种费用等4206元，强制撤销合同。西安世安万家住房租赁有限公司 单位地址：西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1505

12月16日，当天我们在安居客上找的客服经理申请去看房，客服经理发了一个地址，我们过去后，那边公司跟我们说要先交钱才能把房东的信息给我们，然后我们问了一些问题，比如安居客上标注的房源的价格是不会变的嘛，他们说不会变，然后，我们交了钱后，他们把房东信息给我们，我们联系房东，结果，房东跟我们说我们要看的那个房子是什么特价房，说是第一个月1200，第二个月3600，我们那时候说公司那边没有说这个事，他说公司连这个都没跟你们讲嘛，我们那时候才知道原来特价房这个事，他们从头到尾都没跟我们提过，也不跟我们说明这种情况，这不属于欺*客户嘛，而且，安居客上，那个什么首月特价房还藏起来的那种，一般人都不会去注意，然后因为这个事，我们找他们理论，他们说这是我们自己的问题，说我们没看清楚什么，而且，态度还变得很差，也不给退钱，后面我们找他们上级投诉，结果问完电话直接在安居客上给我拉黑了，我是真无语了，而且后面给推的房东还不负责，发消息也不回，还有那个客服经理我们找他要个说法，结果，在那阴阳我们，头一次遇见这种经理这种公司，而且我还发现了他们公司发布的所以房源全是那种首月特价房，还是藏起来的那种，我们问客服客服说这个人是中介，这种公司，我觉得这种存在欺*客户。

我与2025.8.15前在安居客软件找了个房东，然后签了合同，于2025年8月15日准备住进去的时候里面已经有其他租客已住，原来这家把一个房子分别租给了两个人，还签了两份合同，现在我要求退我的租金和押金，还有违约金

我于2025年8月7号约了安居客上面的中介 一开始说900的房子 变成了1100块钱 交了500定金 没签合同 中介没提前告知定金规则说让他退300他说三个工作日内到账 现在五天了 定金不退 消息也没有

我在安居客2025年6月28号在上面发布的住房信息上租的房子 我在上面明确要求短租 租一个月 然后给我推荐一个房东 和我在安居客看到的房子一样 让我签了一年的合同房租1400押金1400 然后让我交了一年的物业费和网费一共2190 明确告诉我一个月后可以全部退 现在告诉我必须转租 有下个人租才能退给我费用 还说下个人付多少 就给我多少 明显不想给我 我现在想退款

我在2025年7月21日在安居客app上购买了极速租服务的商品，一个租房的服务且只针对当条信息有用，且完全没有用，还没有之前免费的好，且霸王条款，模糊说明，现在的诉求是申请退款188元

2025年4月初通过安居客房租订山东省济宁市任城区苗营小区A区五号楼一单元1801房间，截止到2025年6月28日到期，到目前已经过了20个工作日，对方一直不退还押金，各种借口不退，截止到昨天电话微信都联系不上，要求对方在三个工作日内退还押金650元人民币

本人在安居客上找了租房中介看房租房，2025年6月16签订租房合同，没有退租的情况下，七月中介转手把房子转租了别人，通过赚取押金和不退租金的方式赚取钱财。