iQOO手机屏幕维权

iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种平台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个平台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

我于2025年10月13日晚上9点10分左右在抖音vivo小时达官方旗舰手机店购买了最新的手机vivox300Pro，当时直播间和预售群里说的1小时送达还有399元的礼盒等其他相关礼赠福利，等购买完了说要17号才送达，13号只是预售，忍了！ 等到17号收到手机才发现只有手机，其他的礼赠什么也没有，去问了直播间客服，他们表示：他们是送礼盒的，只不过门店突然通知如果要送礼盒再加299才送所以才没有的，等过段时间官网直播间再陆续发出，那我想请问，一开始为什么不说清楚，来刺激我们消费，让我们有一种这次买到手机有一大堆东西可以送，这个感觉就像买了方便面没有调料包一样，他们自己没有沟通好，失落的情绪让我们背？ 后续跟官网客服投诉，他们客服每次都是固定话术，没有一点人性，我知道这是他们的工作也是麻木了，但是处理问题能不能积极一点，自己处理不了就让上面领导来处理，处理到现在还是没结果。 一开始的处理方式：我告知他们事情经过，告知他们官方客服表示背欺*了，需要一个处理方式，给我一个处理方案，他们轻飘飘的来一句，就送一个月视频会员，艹，我缺你这点小会员？处理事情要好几天，要一直等，要我一直催，我提出方案，他们这个不同意那个不同意，还要我等，一直拖也不处理。

我的手机号停用了，然后vivo渠道的账号登不了，vivo官网不能换绑只能申诉，申诉第一次不成功不知道原因，第二次一直审核没有消息。 是我用来登第五人格的账号，其中充钱近一万元

我与2023年4月3日在京东iQ官方自营花费4789元购买iQ11系列16+512G，还格外购买了增值服务，，我在使用手机均为日常正常使用，并没有在高压高温环境过度压榨手机性能也并未发生磕碰，进水等人为损害，却在2025年10月4日晚上7点突然出现WiFi自动断开，我当时以为是手机更新之后卡顿或者bug，马上重启，重启之后开机后几分钟可以正常使用WiFi，后继就自动断开 主板部分持续发烫，我立马停止连接WiFi，并且上网查询此情况，看见噩耗是主板烧了，随即在酷安.小红书看见有很多和我同持1QQ Q的用户都是使用两年之后出现烧WiF i情况，并非我个例，我马上联系售后客服，客服让我去线下检测，10月8日下午我去检测之后维修工明确告诉我是主板烧了，主板作为手机核心部件出现非人为损害，明显是属于产品设计缺，严重违法消费者保护协议，我的诉求不低于7折购新机+旧机回收，不接受其他任何方案

2025年2月20日购买vivocare+服务，包括碎屏 险以及保值换新服务，2025年9月29日手机意外 损坏，到售后被告知手机整体损坏严重，没有维 修必要。9月30日联系vivo客服表示vivocare仅 使用7个月，还有17个月未使用，想要将服务转移 至新机或者退款，客服拒绝表示购买就不能退 款，也不能转移。10.3号上午回电说是购买的是 保险，不支持退款转移。这个不符合保险相关法 律法规，要求继续反馈。10.3号下午回电又说购 买的是权益不是保险，同样不支持退款转移，并 且表示商品购买页面有合同说明，实际并没有。 又说在售后服务协议里有相关说明，我查询后依 旧没有找到。现在要求vivo退还购买vivocare+的 支付费用并且停止侵害消费者权益的行为

2022年5月在VIVO天猫官方旗舰店买的X80PRO刚用三年，手机主板坏了，是正常使用在查看工作微信消息时黑屏。系主板问题，这不是个例，经核查，vivoX80PRO好多机主反应，手机三年刚过，主板就坏了。寄修竟然无法修复，6000的手机只能用三年，这品控也太差劲了，要求369元内更换主板

我在2023年6月购买IQOO11，在9月4号下午一点上班时，打开手机看时间突然屏幕彩色，卡着关机，然后打不开，去售后告知600多修主板，投诉后300，到最后免费修不保修，昨天给的答案是免费维修三个月，或者2800换13，客服对于每个人的都不一样，有的五折，有的1680元换新，本人要求免费更换主板，并且质保一年，或者1800到2000更换13

我于2020年10月购买了Vivox50手机，在2023年3月手机屏幕出现一根绿线，当时拿去售后，售后免费给我换屏。但是并没有告知我，x50的屏出厂有问题，也没有和我说，换了新屏后不质保了。今年8.11号我拿x50去自费更换电池后，于8.30号手机屏幕又出现一根绿线。我再次拿去售后，售后客服和我说，x50这款手机屏幕有问题，公司的屏有4年质保。换新屏后就没有保质期了，因为他们的屏本身就问题，所以不能免费维修，只能用公司的维修价格来自费维修。我诉求如下，一，在我2023年更换屏后再次出现绿线问题，要求免费换屏。二，既然售后都承认他们的屏一开始就是有问题的，那再第一次屏出现问题，我来维修时就应该告知，屏有问题，我可以直接要求退款，而且售后没有告知屏只有四年质保，换新屏后就没质保，欺*消费者。

2023年一月份买的iqoo11传奇版，在2024年1月份左右屏幕在无磕碰，无进水的情况下屏幕坏掉，反回石家庄更换屏幕，换完屏幕半年屏幕又坏了，返回衡水维修，维修师傅说是漏液，没有磕碰进水，自己就漏液，需要更换屏幕，需要1200元，并且是不保修，才半年屏幕就出现问题，我怀疑屏幕本身就存在问题，我要求免费更换屏幕

在vivo手机官网贴膜，给手机贴坏了，这个问题已经核实属实，然后代理商侮辱我，一直没给我说法，然后现在还有手机异常卡死，也没有给我解决方案