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已解释

通联支付未经同意乱扣款要求退款

我投诉通联支付,2024年12月8日通过火山融网贷平台借款5000元分12期,借款前没有任何告知有其他收费款项,只有每月按时还款的利息,我同意借完5000元之后,还要扣除我不知情的费用,未经过本人同意,私自从我银行卡中扣款394.67元,我还客服打电话,他们不给退款,不做处理。我要求退还我394.67元后期不要在乱扣我的费用!如果不解决此事,我将继续维权,打021-12363上海人民银行投诉
投诉编号:98727706
投诉对象
通联支付
近30天投诉解决率85% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
394元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#乱收费
投诉进度
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