美团商家注胶维修乱收费且使用三无产品

您好 我于2025年4月7日在美团平台购买了“橙子到家管道疏通上海”的马桶疏通服务，该订单付款时现实87元，包含通马桶/蹲便疏通/厕所疏通/卫生间疏通服务。结果平台人员上门后才告知平台付款的87元不算数，他们的计费标准是100元/一米，随后疏通完马桶就凭空编造数据 说疏通了10米管道 要价1000元。由于工作时间家中只有老人家在家，老人以为是正常的所以没多想就多付了1000元 现在我和商家沟通无果，对方一口咬定是我们自己答应了疏通服务，所以不肯退换多余的钱款。刚才联系了公益法律顾问确实此行为属于欺诈消费者行为，因此请求维权。

写不完看图片 关于美团平台商家欺诈行为的投诉信 美团平台相关负责人： 我是一名多年的美团用户，一直以来都信赖并依赖着美团平台的服务，无论是餐饮外卖、酒店预订，还是生活服务类的需求，都习惯通过美团来解决。然而，2月1日晚上的一次经历，让我对美团平台的信任遭受了严重的打击，甚至可以说是感到愤怒和绝望。 2月1日晚，家中马桶外圈出现漏水问题，给生活带来了极大的不便。为了尽快解决这个问题，我在美团平台搜索上门修马桶的服务，并选择了美团推荐的排名第一的商家——“中山退伍老兵，管道疏通”，该商家在美团页面还注明是“中山管道疏通销量榜第1名”。我本以为选择这样一家在平台上备受推荐且销量领先的商家，能够得到专业、合理且令人满意的服务，可现实却让我大失所望，甚至可以说是遭遇了一场精心策划的欺诈。 在整个维修过程中，该商家存在诸多严重侵犯消费者权益的行为，具体投诉问题如下： 1. 未提前告知上门费用：在我通过美团下单并支付了28.5元后，先后接到了该商家的2次电话，电话内容仅仅是询问情况和确认地址，全程没有任何关于上门费用收取100元的告知。这意味着在服务开始前，我完全不知道还会有额外的高额上门费用产生，商家刻意隐瞒这一重要收费信息，属于典型的消费欺诈行为。 2. 未提前报价：维修人员到场后，没有向我提供任何关于维修费用的报价，也没有告知我维修的具体方式和可能产生的费用。而是在完成所谓的“通马桶”操作后，突然告知我使用高压通马桶两次，每次收费480元，再加上之前未提及的100元上门费，总共需要支付1080元。这种先斩后奏的收费方式，让作为消费者的我完全处于被动接受的地位，没有任何知情权和选择权，严重侵犯了我的合法权益。 3. 诱导线下支付：明明是通过美团平台下单的服务，商家却要求我通过线下微信支付费用。这种行为不仅违反了美团平台的交易规则，也使得我的消费行为脱离了平台的监管，一旦出现问题，我将难以通过平台维护自己的合法权益。同时，线下支付也为商家偷税漏税等违法行为提供了便利，损害了国家和消费者的利益。 4. 设置消费陷阱：我作为一名多年的美团用户，之所以选择在美团平台上寻找维修服务，是因为对美团平台的信任。我相信美团会对平台上的商家进行严格的审核和监管，确保商家提供的服务真实、合理、透明。然而，这次的经历让我深刻地认识到，美团平台并没有履行好自己的监管职责，对商家的收费行为没有监督约束

2024年7月26日上午9:30左右。我在美团上团购防水补漏商家服务，商家店名为沈阳德高家庭防水补漏公司，因为一搜排名最高，所以本着信任，优先选择了这家，之后和商家沟通，工人上门维修，要打防水胶，说有169一斤和269一斤两种，各保5年和10年，我家漏水点非常小，保险起见选了最好的，以为用不了几斤，结果88斤，现场微信转账收费15000元，说30分钟就见效，结果人一走，没堵上还更加严重！找商家无效抵赖，一上网查有太多这种*子，消费者报警警察不管，打投诉电话没用，维权特别难！美团作为平台，根本没起到监管作用，我们是信任平台没有多想什么，商家黑心，一定要给正在受*的和已经被*的还有如果继续让他们钻法律空子即将受*而无力自保的老百姓合法权益得到保障！已经形成“产业链”的防水补漏公司，真得查查了治治了。

抖音平台虚假广告 误导性 标价 行为投诉 5月21日，我家老人在抖音视频上点击了一个叫“闪修瓷砖空鼓”的广告（后经查实该公司在线下名字为:溧水区闪修百货经营部，公司地址为:南京市溧水区永阳街道秦淮大道301号顾家欧亚达商业广场1幢3052室，法人:周保玉)，对方讨要了老人电话号码后加上了老人微信。5月22日，2个修理工上门服务，服务时间2小时，需要修理的卫生间瓷砖面积3平方，却使用了23公斤注胶材料，298一公斤的材料费，2个修理工索要了6500元。因老人年事已高，防范心理弱，已经通过微信打款给对方。事后，我发现墙砖并没有修复好，注胶气味刺鼻，墙面修复效果非常差，部分瓷砖已经断裂，质疑该产品是三无产品，工人属于无证经营，且工人并无合同给我家老人。2位修理工在收到6500元后，拉黑了老人的微信，再也联系不上。难道抖音视频投放的广告没有事先核实过吗？我们强烈谴责这种不负责任的广告投放行为。且因为抖音的广告投放，导致我家老人遭受了这家公司误导性标价行为，使用了三无产品，损害了我们的利益和健康。我们请求政府严查抖音平台，不要再投放虚假广告，否则将来还会对更多人造成经济损失和健康隐患。

希望向您详细陈述我在2024年5月在京东平台上约苏州市吴江区桃源镇铜罗圣涛防水材料经营部的一位师傅进行屋内防水工程的经历。在当时，我急需解决屋内漏水问题，师傅仅告诉我材料价格为每公斤168元，却没有提供总报价。由于时间紧迫，我在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修。然而，当工程完成后，我发现自己花费了整整8000元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。更加令人担忧的是，在 工午时发现所做的防水工程实际上没有任何效果，房间依然存在严重的漏水问题。另外因为师傅个人问题，钻错位置导致客厅地面不必要的损失和大量防水胶的损耗。最令我担心的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，进一步加大了我的风险。我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件，包括有关购买材料的信息。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，以展示工程质量问题和房间仍然漏水的情况。 我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。 

 尊敬的领导，您好，本人家中地板因存在渗水状况，于今年4月5日晚在美团平台找到了“武汉爱家防水补漏公司（营业执照名称：武汉东湖新技术开发区恒溢防水材料经营部）”，在与客服匆忙的交谈后便留下了联系方式。4月6日师傅上门维护，当时正在家中吃午饭，因急需解决地板渗水问题，师傅只告知材料为每斤85元，并表示注胶大概只需2000元左右，由于时间紧迫且对行业内幕情况不清，在不充分了解的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修了。弄完后却难以置信的支付了5600元，这个价格实在是贵的离谱，结算现场师傅也没开发票，后来发现这种“按斤收费”的注胶服务存在大量消费者的投诉情况（社交媒体、投诉平台均有相关案例），目前完工已将近半月家中依旧存在渗水状况，这边已将相关情况投诉至美团、黑猫。      该商家目前存在问题基本如下： 1、营业执照登记地址虚假，武汉市光谷大道46号无丽岛半城，实为丽岛漫城 2、美团店铺存在刷评嫌疑，评论区上万条好评，只有3条真实低分 3、在平台与客服沟通期间多次诱导用户线下交易，逃避美团监管 4、无法提供注胶产品A-99灌浆料商标信息 5、A-99灌浆料检测报告编号，国联质检官网无法核查 6、社交媒体与投诉平台有大量涉及商家提供A-99灌浆料材料的欺诈案例以及注胶案例 7、私帐收款未开发票，收款金额5600元      经过不懈努力，目前美团平台认为该商户存在严重违规已暂停平台的线上服务，在与商家沟通期间，对方表示只退全款50%，并多次声称，可以再次上门进行维护，但作为消费者，商家第一次上门施工未达到理想效果，我方对二次维修产生质疑并拒绝，目前主要诉求是5600元全款退回（或全款70%～80%）

这么多人上当美团就是不管！？必须全额退款，检测注胶成分是否有害！商家提供的检测报告已在官网查询，假的！！！并且给我用的胶跟报告上的还都不是一个牌子，是什么三无产品不得而知！本人于2025年4月16日在美团app上的家庭服务一栏，找到家电维修列表，点进一个店铺叫顺达快修-邯郸，联系卫生间补水漏水维修，店铺安排师傅联系我。2025年4月20日，两个男的上门看了看卫生间，说需要打两个孔注胶，按公斤算的，一公斤100元，用多少结算多少。结果完工后要价3000元。要发票也没有。当时只有我和两个孩子在家，就付款了。后来越想越不对，一搜一大堆注胶被*的。马上找店铺投诉，店铺拖延不办，而且店铺说他们就按斤收费。我又多方去了几家实体维修店，补水材料一个卫生间算一次性修补收费，没有按斤收费的，按斤收费用量不透明，工人说多少就多少？根据《价格法》第十三条明码标价规定，商家没有提前告知总价，按斤收费且虚报用量，属于价格欺诈和未明码标价。根据《电子商务法》，美团有责任审核商家资质，如果明知或应知违法行为而未处理，需承担连带责任”美团明目张胆让这种商家入驻平台，对商家资质审核不严，乱收费监管不到位。投诉商家美团不受理，明显偏袒商家，这种平台成了商家欺诈消费者的*了？！

美团不作为！本人于2025年4月16日在美团app上的家庭服务一栏，找到家电维修列表，点进一个店铺叫顺达快修-邯郸，联系卫生间补水漏水维修，店铺安排师傅联系我。2025年4月20日，两个男的上门看了看卫生间，说需要打两个孔注胶，按公斤算的，一公斤 100元，用多少结算多少。结果完工后要价3000元。要发票也没有。当时只有我和两个孩子在家，就付款了。后来越想越不对，一搜一大堆注胶被*的。马上找店铺投诉，店铺拖延不办，而且店铺说他们就按斤收费。我又多方去了几家实体维修店，补水材料一个卫生间算一次性修补收费，没有按斤收费的，按斤收费用量不透明，工人说多少就多少？而且这个顺达快修-邯郸的店铺注册地址是广州，服务范围是河北邯郸，而且我查了一下美团平台各个地区都有这个“顺达快修”，全是虚拟店，受害者不止一个。美团明目张胆让这种商家入驻平台，对商家资质审核不严，乱收费监管不到位，平台不受理投诉，袒护商家！

我希望向您详细陈述我2025年4月19号抖音平台广告上约请郴州盛世雨渱·防水补漏·瓷砖空鼓·房屋修缮公司的一位师傅到郴州福城桃源小区，进行屋内瓷砖空鼓问题维修，并请求您的帮助和指导。 在当时，我急需解决屋内瓷砖空鼓问题，师傅仅告诉我打胶材料价格为98元一斤，说1000-2000元即可解决屋内25块瓷砖空鼓问题，却没有提供总报价，由于时间紧迫，我在听师傅说以上价格区间就同意了，然而当工程打到第6块砖是，我发现已经打了三十几斤胶，我及时叫停，问师傅还要多少胶。他说8000元给我们维修好，由于这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为，施工之前师傅告知我说1000-2000元修完25块瓷砖，我在再三确认后才让先施工，结果令人担忧的是，我2024年4月19号下午所做的瓷砖空鼓仅维修的6块，其中3块仍然存在严重的空鼓问题，更令人担心的是，师傅未清楚告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料质量和真实性，此外，师傅也没有按照宣传上与我签订合同，进一步加大了我的风险，我将提供充分的证据来支持我的投诉，首先我保留了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和工程有关的所有文件，包括有关购买材料的信息。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，以展示工程质量问题以及仍有空鼓问题。 我的要求是，根本消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应赔偿，我希望黑猫能够对我的诉求进行公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益，现在瓷砖空鼓问题没有得到解决，商家和施工师傅不回信息不处理售后，逃避责任，上来就给我瓷砖灌胶，98元一斤的胶拼命往瓷砖里灌，施工许可证，产品质量报告，产品合格证样样都提供不出来1、没有合法交易，大额金额直接变成线下个人现金交易 2、没有公司合同3、对维修空鼓的材料没有正规三保，存在材料安全性问题，味道刺鼻 4、价格乱收费,在施工前没有明确报价，说是用多少收多少的钱，结果维修6块瓷砖其中3块还是存在空鼓问题的情况下收了3400维修费5，空鼓问题没有解决，拒绝售后，发信息打电话不予明确回应，拒绝沟通

2025年4月16日在抖音平台广东久安防水科技有限公司反应卫生间漏水问题，对方提供维修师傅上门服务。我家厨房出现漏水情况，师傅却说是我家洗手间漏水导致厨房溢水，就给我家洗手间注了105斤浆，但是情况没有得到任何改善。此时我们已经支付了一万四千三，18日给同一个师傅拨去电话要求退钱，他居然说他不在本地，只能请另一位师傅来维修，但是不予以退钱。19日另一位师傅来了，告知只是厨房水管爆炸导致漏水，与卫生间没有任何关系，并且此师傅说明维修费用仅需两千。事后我们要求对方全额退款，但对方态度恶劣并且冷漠处理。 此事侵犯了我的消费权益，我的诉求是对方全额退款并且予以道歉赔偿。