投诉详情
已完结

韵达快递货物损坏拒赔市价,客服态度恶劣

我的卖家于2025年4月20日用韵达快递在西安雁塔区寄出,我于4月22日收到快递,图一图二是寄出前完整东西,图三图四收到并录制当快递员面的完整开箱视频,结果东西全部外包装和内部物品全部损坏,差!投诉了一点作用都没有!西安市溱韵速递有限公司的韵达快递把我的东西损坏,不同意原价赔偿!反馈给西安市邮政管理局这里以后,韵达客服一次比一次打发人!只会重复上一次一模一样的话,毫无变化!如果就这样应付的话那百姓的反馈有什么意义?东西损坏不仅不按照市价赔偿,修复的价格也不按正常市价赔偿,快递公司的失误,让消费者承担后果是应该的吗?差评!!!客服态度也是一次比一次差,我的东西现在因为快递原因无法在需要的时间使用,只能赔一半金额不够!说是我都能赔原价一半跟买单没区别,那你去用原价买看看能不能买单!翻倍了价格已经!我还要出加急的费用,真的给我买单就去给我买一个一模一样的!我自己出钱再去修复,你们就不管了是吗?消费者就应该被大公司耍吗? 非常差!把快递损坏不按市价赔偿,给一半打发人,那请问这个价格你们去看看能不能够我修复,或是重新买到了?沟通几次下来一次比一次态度差劲!客服沟通也是越来越差!你爱要不要,一口一个我都给你买单了你还想咋样,你要是买单就去用市价给我重新买一个!这样的售后和客服谁还能用韵达快递!
投诉编号:98725385
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率60% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
131元
投诉问题
#货物损坏#服务态度差
投诉进度
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