哈啰电动车误扣调度费且客服态度恶劣

今天扫码助力车后 发现车子没有电 我着急上班 就赶紧还车一步都没走 乱扣费 说我在区域外停车了 那个车本来就在那里 也不是我停的 我都没骑走 还要扣掉我五块钱 很不认可

CPR2504180949402576204367690Z这个订单号是四月份买的骑行卡未使用，但是未退款，可以看到最近一笔订单是三月份的，找人工客服也是踢皮球，我很怀疑这是人机还是人工。什么时候我没有享受到骑行的权利也要履行付款的义务了？

2025年4月19日下午，用支付宝扫描哈啰助力车，因超出运营区，车辆断电，车辆提醒将车推回运营区。 在线与客服沟通处理方案，还在沟通中，哈啰助力车自动还车，导致无法将车推回运营区，产生20元调度费。 与哈啰方多次沟通无果，经支付宝客服协调仍然强硬拒绝。 目前，因为调度费未解除，无法使用骑行卡，过期将失效，恶意侵害消费者权益！ 要求哈啰单车解除调度费、退还骑行卡权益，并道歉。

我于4月19号在哈啰租电动车小程序下单了一辆电动车，电动车清清楚楚写明白可以续航60km，但是今日4月21号，电动车显示余电量50%，在此之前我骑行了30多km，正常来说还可以骑行20km的，结果我就骑了一点多km电动车在马路上毫无征兆的停了下来，我在app上面查看时发现还有电量，再刷新一次我就发现app上面显示无法检测到电池，我还以为电池被偷了打车回原来的地方查看监控，我打电话询问租车点租车点不给解决办法态度恶劣还说电动车剩余50%就是没电，是虚电。前面说电动车只能续航30多km，可是我租这辆电动车就是看在它的续航远，截图上面清清楚楚写着可以续航60km的，后面租车点又说有人续航80km都可以骑，跟前面说的只能骑30km不符合，在此之前租车点没有告诉我50%是虚电也是没有告诉我真实续航只有30多km，这不是欺*消费者吗？我询问解决办法还擅自挂断电话，我只能打车回家。租车时我问租车点拿充电器确告知要给50块钱押金，但是充电器已经包含在套餐内根本没有写充电器要给押金，充电器拿回家充电一直发出声响我怕爆炸也没有使用，我要求平台给我全额退款并支付我的打车费用，充电器押金，还有精神损失费

我查到2019年开始哈啰莫名其妙从我支付宝账户扣去助力车的骑行费用，一直到2025年得三月陆陆续续扣取了五百元左右，我压根都没骑过，还没有去过那些城市

我在哈啰使用电车，我车子已经停放在规范地方了，他们车辆定位不准，给我定位到不规范区，两笔订单扣了我35元的调度费，联系客服一直用机器人回复，联系不到人工客服，一直敷衍不给我处理，我要求退还我35元调度费

本人于2025年2月16日购买哈啰助力车90天骑行卡（金额56.5元），因个人用车需求终止，于卡券有效期内也就是2025年4月5日（2025年5月16日到期）申请退费。根据实际使用进度（已用45天/剩余45天），依据《哈啰骑行卡服务协议》中"未使用周期按比例退款"条款，应退还28.25元。但自4月14日首次申诉至今，贵司客服以"虚拟商品不退换"为由拒绝处理，既未提供协议依据也未启动退款程序。现要求：1. 依约退还28元至原支付账户；2. 48小时内出具加盖公章的退款进度单；3. 书面说明虚拟商品不退换政策与骑行卡协议冲突的解决方案。

哈啰乱扣调度费，上个星期我骑行哈啰，骑到了区外，车辆断电，不通电，没办法我就给推回规范地方了，然后他们就开始扣我调度费，一个星期了都不去解决，我也向他们申述了很多次，都是人工客服敷衍了事

我于2025年3月23日家楼下停车点扫了一辆哈啰助力车，开启之后助力车提示我超出运营区域，要我找停车点停车，可能随时断电，于是我去找停车点，绕了一周都是超出运营区域，没办法于是停回了开启助力车的停车区域，当时的地方也停了其他的车而我当时着急走只能临时先点击了还车接受调度费想说申诉下就好了结果平台坚持不退调度费，联系人工客服客服态度强硬表示退换不了，还强行切断与我的沟通，我的诉求是退还我的调度费并投诉该人工客服