大众点评免费试活动商家不履约且平台处理不当

我于2025年3月中下旬大概是3月24日左右，在大众点评APP的免费试活动中参与中奖，获得免费试32坐顿涮锅双人套餐，于是我根据免费试制定的规则，在2025年4月10日下午3时18分电话打给32坐顿涮锅老板，提前预约，当时老板一听是免费试态度就不太好，意思是所有东西都得按照免费试制定的规则来，所以就预定了第二天晚上到店进行免费试活动，老板记录了手机尾号和姓名。第二天正好是周五（4月11日）晚上19点多，我和朋友到店准备体验，结果这位女老板却告知没有了，也不接待免费试，因此我俩也态度非常好的询问原因，老板给出的答复是，卖完了，今天就是没有了，我俩想让老板给出解决方案，老板态度就变得恶劣，开始推三阻四，然后说明天再来吧，我俩希望老板给出一些有诚意的方案，而不是仅仅只让第二天再来，如果第二天再来依然说没有呢？而且当天已经19点多了，我俩还得到周边找其他饭馆吃饭，路费，停车费什么的都需要变化，对此我俩表示不满，但没有吵闹，在老板恶劣的态度下，我俩走出店铺，在20点09分（4月11日），拨打大众点评客服电话对此恶劣的行径进行投诉并表示不会再去这家店进行免费试活动了。后续大众点评给予答复，均表示只能给商家记录，无法对这样的无良商家进行处罚，而且还说因为属于大众点评内部评判标准，无法告知我具体的情况。大众点评一直是这样多次机械化回复，并且在今天4月25日，大众点评高级客服值班经理（工号10*****43）打来电话，依然给予机械的回复，并表示无论我是否接受，之后都不会再打电话给我进行回复了。我表示不认可，因为1.既然制定了免费试规则，就应该有相应的处罚标准，参与双方都应该遵守，尤其是店家在预定的电话中多次强调要按照规则来，况且制定了处罚标准就可以展示公开，没有必要藏着掖着。2.大众点评一味的回复对此商家进行记录，无法进行处罚，而且经过多次的反馈沟通，大众点评依然认为我是合理反馈问题，但是对商家无法作出处罚。对此我有合理理由怀疑，大众点评和商家共同欺瞒消费者，通过免费试活动，来吸引流量赚取利益，是属于商家和平台共同欺瞒消费者的欺诈行为。