抖音商城退货退款被拒且客服处理拖延

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

我于2025年5月18日在抖音商城购买奥尔维斯国际游泳培训班南山区南联校区游泳课，由于地址偏僻按物品购买时约定可以退款，但是商家一直拖延时间，不处理退款，侵犯了我的权益。我的诉求是按照商家描述的全额退款。

我在2025.5.18在忆菓香优选买的芒果到货之后发霉变质 要求退款退货并包邮费 商家不同意 说是不包邮态度极其恶劣说是生鲜没有运费险，连最起码的食品安全意识都没有

我于5.18日在抖音直播间买了无锡拈花湾客栈酒店一晚，当时说了随时退，过期退，选了一个日期之后，就现显示已预约不可退，要求商家退款！ 《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等

我在2025年05月16日在抖音商城平台 钱排三华李鲜果园店铺购买钱排三华李，订单编号：694265*********4150 商家在直播间宣传是广东茂名信宜钱排三华李，在商品详情页标明茂名发货，结果在玉林市发货，如果标明是玉林市发货的我也不会购买！！！商家虚假宣传引诱我购买侵犯消费者权益，我在2025年5月18日7点08分申请退款当时物流在中山中转站，发货中通物流订单号76701135500304商家不拦截物流致下午18点物流送到代收点商家以物流签收为由拒绝退款。商品一直在代收点商家不做作处理，到现在我钱花了商品也没。我的诉求是商品平台和商家自行处理，我购买的是茂名发货的三华李而不是玉林发货的我可不要，玉林的三华李你自行处理，我的钱一分不少退我。

本人于5.13日在抖音平台下单一款骑行手套，因商品质量与描述不一，并且商家无运费险的情况下选择仅退款不退货！这里我要说明一下，平台很多东西都没有运费险，而且有的根本看不见无运费险选项！并且这款手套按宣传来讲我带是没有任何问题的，单质量明显于宣传不符合，根本带不了！非常勒手！已经反复像商家和平提出申请，但是平台不管不问！所以为了广大消费者的权益，本人再次发出投诉！