票牛代拍演唱会门票申请退款被拒不合理条款投诉

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

2025年9月4号我在票牛网上花了5025块购买了两张9.19号五月天演唱会长沙站内场门票，期间一直在待出票，后面几天我几乎每天都在跟客服联系，客服告诉我会出票。直到最后一天都没有出票，演唱会当天上午客服告诉我商家可以退我3千块钱，在补两张看台票给我，我不答应。后面过了半小时告诉我有票了，叫我直接拿身份证过去，我过去拿到票准备进场的时候是两张看台票，并不是我买的内场票，当天晚上演唱会我没进去看，跟客服沟通，客服告诉我商家只愿意赔偿原票价给我，我不接受，因为按照规则，这属于没出票，而且还未告知我，我和我女朋友从重庆过来的时间成本，精力，差路费，订房费，这些都是商家需要赔偿的。而且演唱会我没进入看，特意拍了没入场的视频，我现在要求商家对我赔礼道歉并做出赔偿

我于8.22开票前在票牛App平台上购买了杭州滨崎步演唱会的680元档位的票，代收票款995元，服务费50元，优惠券减免15元，一共支付1030元。开票后平台没有抢到票我自己抢到了票，但是一看退款政策是8.20之前免费，8.22已经要扣20%手续费，联系客服无果。后来官方调整退款政策免费退款至9.20，票牛却一直没有调整，我也时不时过来平台上看。今天一看它偷偷改了退票政策到9.13 12:00，免费退款，现在超时又要20%，但是他没有发消息通知我们，我也不可能天天时时刻刻来看，并且官方免费退款到9.20，为啥它卡这么严。目前票牛平台没有给我出票，基于这种情况，我要求全额退款。客服还是不搭理，这侵犯了我的消费者权益，票牛是霸王条款霸王平台。

我于9月11日在票牛买了张艺兴9.14上海场次的演唱会门票！！但是购买后拒不发货，然后不给退款！！现申请退款

在上周9.6日购买了新加坡泡泡岛音乐节门票打折了 但是在9.10看这个票价又降了 我先让他给我补差价或者退款 他们不同意 我在网上查了很多消费者说溢价还会让消费者加价 不然不出票

家中未成年于2025年9月5日在票牛购买一张音乐节门票，我已在另一个平台购买，要求退款客服说要扣除百分之二十的费用，可是购买没有超过七天，为什么要扣除费用，家中小孩用手机自行购买

距离演唱会还有两个月，官方票也未开抢，票牛方强制要求退款需要扣服务费，实际上未开票，何来服务费？

我于2025年8月25号早上8点39分在票牛买了华晨宇火星演唱会2025年8.29日门票代拍，是猫眼出票。后听说票牛口碑巨差，会出假票甚至不会退款的情况。当时指定猫眼带抢，当时华晨宇门票一人一票，一证一票。大麦为总票代大麦出票的情况下，猫眼不应该有新的出票产生。因为与猫眼沟通核实需要下单者手机号及订单号，但是票牛拒不提供。并且他们首页有说明退款事项，我这边可以自行联系猫眼核实票的真实情况。并且他们并没有说演出前三天退票的要求，他今天早上才上传出票信息情况，现在说这个就是霸王条款。试问到底哪一条法律可以让他们如此设置？在他们的前提下，他们让我去看他们写的要求，但是他们又不承认自己写在首页的要求，并且，要求三天退票的要求又没有写在页面上。鉴于他们的态度以及他们的口碑，我认为他们的出票为假。今天晚上演出即将开始，演出后将不好退款。目前我的需求是全额退款，并且希望有关部门严肃核实相关情况。