去哪儿网机票退改纠纷及虚假宣传投诉

我方在去哪儿网购买机票，在为订单生成（间隔13分钟）申请拦截（间隔21分钟）平台显示出票。我方多次申请拦截/退款，过程中主要问题如下： 1.虚假拦截- 与航司沟通发现并无拦截记录，且所出二人票号相同，该票号与航司编码相同，后与航司沟通查询没有我方票务记录（有邮件沟通记录）。 去哪儿网反馈成拦截行为是平台内部及第三方代理，出票是通过第三方代理出票，并称航司处数据不足（有沟通录音）。 可见拦截并未进行实质性操作，及显示出票时，航司侧实际并未出票成功，既然信息尚未触及航司，拦截操作为何拒绝提供记录？则后续退改规则实际并不应适用。 2 .未显著提示客户第三方平台规则- 平台提供截图为订单详情，购买时并未弹窗通知，且未告知为第三方出票，否则消费者应有机会联系代理或航司自行申请退改。 根据《总过民用航空电子客票暂行管理办法》第三章第十五条，平台本应向客户以显著方式告知实际承运人及客票使用条件。 购票过程中去哪儿网并未显著提示出票为第三方机构，拒绝提供拦截记录，且默认勾选阅读并同意协议。 3.机票票价，退改费用与航司标准及文件规则不符。我方无法接受平台强行主张让消费者承担99%票价费用的处理方法，在联系平台未果后联系航司，发现机票金额不符，春秋一程在即使平台耽误退改时间窗口后提供的金额仍远高于平台方案，且耽误退改时间窗应为平台消极沟通责任。 4.霸王条款- 我方自购票以来一直积极协调并提供相应信息证据，而平台违反该规定基础上，坚称霸王条款，且称《关于改进民航票务服务工作的通知》等公文不适用于国际航班，多次拒绝与代理及航司沟通，仅凭“根据规定”话术拒绝调解，拒绝提供后台记录，侵犯消费者知情权等权益。