雪境科技账号无故冻结导致虚拟财产损失

游戏内存在严重的外挂、作弊现象，影响玩家体验；因游戏账号和平使者(原舒克最酷)破坏游戏生态平衡，恶意卡游戏bug两次，严重违反游戏官方规定，并严重影响玩家游戏体验。在多次向游戏客服申诉，仍无法得到解决。本人充值金额达24万元，严重侵害消费者权益。官方不制止，欺*消费者，导致我们这些无辜玩家损失很大。请求退款。别人的错误为何我们这些无辜玩家就得承受，不永封就退钱

我家8周岁的一个男孩玩该公司的欢乐钓鱼大师，无意识的充了很多笔钱，他是在我们大人上班期间用家里的一个备用手机充的，那个备用手机的id绑定的是我手机的支付宝，由于是免密支付，孩子在充值了很多笔后支付宝客服给我电话我才发现，支付宝客服也一直在跟进这个事情，也会出个证明，孩子还小，他对消费扣费是没有感知的，我看该公司有未成年人保护机制，能否把钱退了，把这个账号收回、孩子的游戏id：30******39 下面是我提供的消费记录，后期需要我提供孩子的出生证明，学籍信息，户口信息都可以

本人2024年4月5日-2024年4月10日 在 北京雪境科技有限公司 流浪超市 游戏中 共计充值支付 10102 元左右，该游戏公司人员诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！

账号在2025年4月25日无故被冻结，造成我个人虚拟财产损失

您好！ 本人于2025年4月2日凌晨12:58至1:02查看支付宝余额发现多笔来自苹果支付产生的扣费问题。付款方向是北京雪境科技有限公司的一款叫三国：冰河时代的游戏礼包。付款时没有要求输入密码、指纹、或面纹用以解锁，此订单也不是本人操作，在此之前也从未听说过这款游戏产品。 所有因此项目产生的消费希望能够追溯订单并原路退回。 订单编号如下： MLY9L06BZ7 MLY9L06B6D MLY9L066SF MLY9L065SK MLY9L065HL MLY9L069S9 MLY9L069WQ MLY9L066JH（以上支付宝） MLY9L06F4Ya8（此条微信） 共计900元消费，其中包含328一笔、128三笔、68一笔、30四笔共九次消费。 均为自动扣款，且本人无意愿并未使用本产品，请求退款！ 这笔钱不是小数目，且对我很重要，希望理解并原路退回此费用！法治社会任何无关收费现象国家都会给予退回！请务必及时处理！望谅解！

该公司通过支付宝平台推送三国游戏，诱导小孩（10岁）充值消费，26笔共计948元。已通过支付宝上传了所有资料信息，身份证明，付款记录，事件说明材料，手持承诺函等。并多次通过支付宝与该公司沟通协调，但公司一直不予退款，且没有合理的解释理由。游戏账号：37900039641779，本人联系电话：134****4580。 公司在同一天同一时段来电2次，均未接到，回拨此电话，根本打不通。公司给出的理由：存在深夜时段游玩以及未成年读书期间游玩记录，不符合未成年人消费特征，不予退款。 这个理由已多次通过支付宝向公司反馈解释过，并提交了相关证明，小孩通过ipad登录，平时均有时间登录，且此游戏还能直接授权别人帮忙登录代玩。望再次联系，与公司工作人员沟通清楚。

本人实名下并未下载使用充值欢乐钓鱼大师游戏，苹果应用商店被盗刷3240元，并非本人充值和使用，该3240元是盗刷我本人资金，要求退款。希望跟进，要求退款。

我儿子拿我手机玩三国冰河时代游戏偷偷充值五千多块钱，申请未成年退款

未成年充值退款，我儿子拿我手机玩三国冰河时代游戏，一个星期充值了五千多块钱，我申请未成年退款。

本人手机于2024年5月23号在北京雪境科技有限公司旗下游戏《欢乐钓鱼大师》中出现一笔328元充值，此行为为未成年人充值，此充值广告为引导性误导消费，现在申请平台对我进行退款退费