QQ音乐自动续费未提前显著提醒，要求退款

我于2024年6月14日下午两点半左右通过QQ音乐链接用微信账号登录的方式购买了音乐专辑，微信跳转后付款商品名称也是该专辑名称。但实际上我并未成功购买专辑，反而被迫充值了三天绿钻会员。这并非我本意，充错也不是我的责任。 我通过购买记录所示链接投诉到腾讯充值后，对方首先并没人工回复，而是不停地用自动回复敷衍、不看客户文字投诉内容而闭眼认为一定是客户的原因导致充值错误不予退款。并一直拖到绿钻会员过期也没有处理。 希望平台对上述问题进行核实 跟进。并退还我消费金额即可。

根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择：在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip 权益，目在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员但是在我的会员到期我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我QQ我在二零二四年四月三日下午六点的时候被qq音乐平台提前扣款我是二零二四年的三月十八号续费的qq超级会员但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款qq音乐款在会员到期期的钱我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示告知消费者，让你去续费，但是这个月我并没有收到QQ音乐的任何告知续费的邮件。而且近三个月以来我并没有在嗯每个月的而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号甚至是二号也没有开通而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级会员或者绿钻。 然后我跟平台反馈了两次，得到的结果第一次是因为时间太晚工作人员已经下班，第二次就直接不理睬冷处理

根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款19元，帮我取消绿钻服务

根据《网络交易监督管理办法》第十 八条："网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我于2025年5月2号在qq音乐内，购买豪华绿钻联名腾讯视频会员年卡，系统给我发放的是豪华绿钻联名哔哩哔哩大会员，两者价格根本不同，哪怕你说我当时点错了那我付款的价格是268，而豪华绿钻联名哔哩哔哩大会员是238我想请问，多出的30元去了哪里，客服给我的解释我很不满意，我这边如果能看到具体购买的内容我也认了，这边就只能看见购买绿钻内容，这不妥妥欺*消费者，什么解释都你们说了算，这个活动结束时间是2025年12月31日，难道这个活动价格在我这个月购买前就变了？我需要满意答复，敷衍了事解决问题是对消费者的欺诈行为。交易凭证截图第一张截图是交易金额，第二张截图是看不到你订购的联名会员，只有开通的豪华绿钻，客服那边说也看不见，这解释谁能懂，第三张截图是我在活动联名会员充值的年卡，我买的是豪华绿钻联名腾讯视频会员，发放的是豪华绿钻联名哔哩哔哩大会员，这难道就叫做挂羊头卖狗肉！下面那张截图是客服发来了一些订单文字，来敷衍我，我想请问我5月2号订单然后投诉你们这里来，价格就降了？意思原本就是268现在降价238是我自己看错了，其实我当天购买我就纳闷，隔天打的官方电话没打进去，价格我都看了，还是原来的价格没有变过，为什么出现了这种发放错误让我来买单？本人所说属实请领导核实审查！

我忘记关闭自动续费功能，今天下午刚刚扣了费用，但是我现在无意向还要续订，给她们发消息，打电话没有处理。我也没有收到任何要续费的短信或者信息，通知，刚刚看了一下我的那个qq音乐，它没有在上面登录，还是刚不久登上。

本人于2025年5月4日购买了QQ音乐与SVIP联合会员，因为软件自身BUG出现了价格商品不对等情况，充值1个月会员送一年QQ会员，基于这个情况，我才选择支付完成。整个消费决策建立在平台赠送QQ年费会员。然而，贵平台在后续已“系统bug”为由，单方面直接回收已经到账的QQ会员权益。更令人无法接受的是，在权益回收后，平台并未对我已支付的会员费用进行退款处理。联系苹果客服2次退费未成功，苹果要求与软件方联系协商退款回收全部权限，对此结果我无法接受，提出投诉。没有正当理由拒绝客户退款，此霸王条款我不接受，请不要助长类似风气。这种行为严重违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应诚信经营，不得作虚假或引人误解宣传的规定。贵平台以极具吸引力的套餐诱导消费者付费，属于典型的虚假宣传与欺诈。现在我提出诉求，给我退款，一共6个月的QQ音乐会员，回收权益，退还费用162元人民币。

我于2025年5月18号 下午13.58分，被QQ音乐自动续费扣费20元，他们并没有以显眼的方式提醒我，比如短信，电话的。只在QQ音乐里面发了一条消息，导致我不知道，直到今天自动扣费的消息来了之后才知道。

该软件利用榜单作假*取消费者大额打榜金额，消费者一腔热血只为榜单排名投票，该软件却利用资本运作在榜单截止后突然更改名次。 严查该软件负责人及榜单运作幕后人员，我们只要一个公道，只要属于我们的合理诉求