飞猪菲住酒店联盟订单取消遭拒投诉

投诉飞猪酒店未入住情况下不给退款 我到成都旅游本来是订返程的酒店16号入住，但因为我没看时间定错了，定成了12号入住13号离店，今天才发现自己定错，因此我并没有入住酒店，我打不通酒店前台电话，跟飞猪客服沟通，客服表示店家不肯退款，原因是过了时间，但店家在我没有入住的时候并没有给我打电话询问，我相信如果真的有客人入住而没有房间店家会给我电话询问我是否还入住，因此我认为我也没有给店家造成损失，但店家始终不肯给我退款，部分退款也不同意。

本人9.26日在飞猪定了火车票，由于他的捆绑销售我的火车票自动优惠了 ，但是需要在15天内在飞猪预订酒店并入住、所以我在10.3在飞猪预订了酒店、还充值了一系列会员有一个是24元 一个是9.9元 。由于行程有变当天晚上没能回到济南、于是我提前在飞猪申请退房，就关闭了软件，等我过后10.5再次打开我看我的交易已经成功，显示已经扣费成功订单交易完成。我向客服投诉 未果 ，只是说商家不同意给我退款，已经整完为我留房。但是我没有收到通知，想必大家也不是一只会盯着这种软件查看结果所以我当时申请取消后就关闭了。但是在一个没有与我沟通的情况下就说整晚留房并自动扣费的行为非常不理解

我于2023年9月17日通过飞猪平台分两笔订单预订两间十月二日至三日在吉隆坡城市中心宜必思酒店入住房间，由于航空公司航班变动现需要改期，于2023年9月19日晚五点联系飞猪客服，客服承诺当晚22点前给予回复，9月22日，在我多次要求退款之后，飞猪方主动联系我说可以进行改期，在初期我要求改期时，飞猪方说明不可更好，为了不影响我的行程，已经重新预定酒店，由于飞猪方的不作为，致使我造成损失，且飞猪方态度强硬，先要求飞猪方退款我的两笔订单共计580.06元 飞猪平台仍给出模糊回复，相关文件附在附件现诉求如下 1要求飞猪平台在收到投诉12小时之内于我联系协商退款事宜 2.要求飞猪平台在协商后24小时内进行全额退款，共计人民币580.06元。

2025年10月1号买的酒店10-2-10-3两晚价格750，10月2号刷抖音推送酒店价格268试着购买3号可以下单两晚536元差价200以上，平台给我的解释1价格随着时间变化我理解的意思一天价格跟股票一样起伏不定，解释2价格268十一是买不到的我试着买是可以下单的，解释3因为保价没有及时联系平台超时了非常抱歉，我也不是每个平台都关注的正巧看到平台抖音推送才发现，价格保难道不是订单结束才失效么。

我于9.18号下单了一晚十一的酒店，订单号为475210*********3633 ，9.28号由于没有抢到去桂林的票导致行程有变，现提前三天申请退款商家拒绝取消，并且一分钱不退，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的。飞猪对于合作酒店存在监管审查问题，我要求商家全额退款

我在2025年8月20日预定了该家民宿28日的入住，但是由于行程的改变，导致无法在当天入住。然而我打电话提前一天给这个酒店沟通的时候，他坚决不让我退款，并且说这是平台规则，但是我只看到了预定30分钟内可免费取消，并且也没有任何醒目的规则，告诉我是无法取消的。于是我提出了是否可以通过赔偿手续费，但是他人就不愿意让我取消预定。那么我认为这就是对我消费者权利的严重侵犯在我真的无法入住的事实条件下，想让我给出300块钱的房费，明显就是宰人的行为。拒绝沟通的强硬态度严重影响了我作为消费者的体验，并且我预定的房型至今仍有余量说明我取消的退订并没有对酒店造成任何利益的影响。 说明他明显想把我作为冤大头，让我平白无故地给出房费。我认为严重侵害了我的消费者权利，是显而易见的霸王条款

8号在飞猪订的酒店，未入住，也未通知我入住。直接不退款。平台推卸责任。酒店方面不予处理。不解决问题。

飞猪酒店利用支付宝平台自动扣费漏洞扣会员19.9， 已连续扣费5年

我在飞猪平台预定了8月6日、8月7日到8月10日的蓝莓杭州蓝莓公寓杭州印店，一共是四晚。入住后发现环境特别差，部分设施损坏，卫生条件也特别差，服务也非常差，与平台宣传严重不符。联系飞猪要求退款，个人建议酒店无回复。我希望能够尽快解决，尽快退款。

本人于2025年8月2日晚上21:45通过飞猪平台预定了8月2日晚上入住南京泰禾酒店（南京南站店），因不可抗力因素需要取消，在当晚21:55立即联系酒店沟通取消订单，但酒店因超过18:00点拒绝取消，且拒绝退款，原因说是对酒店造成了损失，需消费者全部承担责任。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。