机汤平台恐吓威胁用户恶意拖欠问题

在支付宝小程序上点击了机汤租机，下单后显示扣款失败，想取消订单，发现没有取消订单的任何途径，打电话给客服是没有人工只有机器人回答，云客服也只有机器人回答，然后还绑定了各种协议，目前没有发货，也没有取消的途径，望协调处理！

我于2025年8月4号在支付宝小程序机汤租机中购买了一台设备，在2025年8月5号申请了退款，上面显示3日之内就会退还，但是一直到8月9号一直都没有退还成功。并且多次联系客服，拨打客服电话申请处理，一直都没有处理，不予退款！现在根本联系不上客服人员，这样的消费平台，根本违反了消费者权益！

我在机汤租机租了一台手机已经逾期了，因为最近遇到困难了，暂时无法按时还款，想申请下延迟还款。我有还款意愿，不是不还。我提前跟平台客服沟通下，客服不理会。后又接到一个私人号码身称处理人员，我把情况说明了。她不同意，说要走诉前调查威胁我。难道一点协商的余地都没有？想恳请平台给我点时间。我没有逃避还款。

本人在2024年6月24日在某贷款中介诱导下在机汤租机租赁了一部iphone15 pro max 512G，一共要还7668元租金+6899买断尾款，合计14567元，且首期强制性收入保证金1092元。手机也比市面价格高出很 多，有引导顾客进行虚拟交易等非法行为。经律师问询利用支付宝的监管漏洞，涉嫌民间高利放贷，利率不受法律保护。我已经付了5期租金，这月因经济原因导致还款能力受限，想跟客服协商延期还款，客服拒不协商。，并威胁要走程序。现要求平台停止骚扰恐吓，按照市价派售后人员与我协商延期或分期还款问题。

本人于2025年3月18号，在机汤平台租了一台苹果 16ProMax已经还了3期，每期1095元，总共要还13091.5元还有9期没还，资金出了点问题，我这几天都没有不接电话，威胁联系紧急联系人起诉等并且相关客服态度极其恶劣，听到在电话录音就说在他们那里成为了失信客户，并且说他们租机不像网贷有各种法律约束等嚣张话术，我要求道歉

该平台催收人员频繁骚扰我本人，短信恐吓，对我的亲朋好友进行骚扰恐吓，爆我通讯录，对我和我亲朋好友的工作造成极大影响。要求停止催收，严禁联系我亲朋好友，减少对我本人的骚扰

我在机汤平台租了一台15promax256g。已还款6607元，到期要求我买断或者续租，我想着暂时没有那么多钱，续租应该也没有多少钱一个月。等我选了续租以后，我只看到一个837.64元的还款，并没有每个月的详细还款清单给我看，所以我就点了确认续租，结果发现837.64元一期，需要还9期，那不就是9×837.64=7538.76元，这台手机总价值在市面上才8000左右，现在还款要去到6607+7538.76=14145.76元？跟客服协商客服说我已经选择了续租没办法取消了，我现在连买断的权利都没有？如果当时有还款详情清单，我知道总租金要去到这么多，我根本不会选择续租。请平台帮我处理，我现在要求买断或者协商每个月还款租金，谢谢。

在机汤旗下商户租赁的手机，虚假买卖，不发货不退押金，机汤平台包庇旗下商户不作为，不协助退款，踢皮球

租了台15pm已经一年了现在续租还是买断，结果差价差了2000，自己也就接受了。然后咨询客服押金是到期退回还是扣除，结果售后服务态度恶劣 ，费用押金不给明确回复，扣款金额比总租金太多。还一直不耐烦

本人在机汤租机租赁手机，现在资金周转困难逾期了，和客服协商客服不予，催收人员要求必须还款不然要联系第三方，在联系到我本人情况下，还这样暴力催收，要求协商还