凯励程随心修服务不兑现报销承诺

2016年买车的时候，捆绑了凯励程盗抢险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗抢险3年，后续APP是终身使用的，2021年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，国家已经取消盗抢险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保。

本人于2025年4月22日通过收到的短信（见附件）联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务（如导航流量），并在客服的确认下缴纳了续费费用499元。其间，客服明确表示续费包含导航流量与车联网其他功能流量。 然而，第二天（4月23日），本人再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。 投诉诉求： 1. 全额退还499元续费费用； 2. 对凯励程客服的误导性宣传和服务行为进行整改； 3. 给出书面形式的正式回复和处理结果。

我于2024年9月30日申请的剐蹭补贴于2024年10月10号审核通过到现在都没赔付麻烦处理一下投诉谢谢

凯励程车联网智能终端，服务内容是汽车振动在手机上报警，夜间开车报警，22年6月买汽车4S店附带的产品安装的，3年有效期，25年6月就要失效了，在24年，年底客服让我续约终生需要990元，我想着车辆停在外面有什么会报警，就续约了，可是当续约了发现振动报警就没有以前灵敏了，25年2月份我的汽车被刮了，就只有振动报警，我觉得他这个安装没什么用还不如安装行车记录仪，带停车监控的那种，之前续约的凯励程客服微信也联系不上了，不知道而不是把我拉黑了，打电话联系客服，我说续约的要25年6月才生效，现在使用的是以前3年的，我要求退款，客服说1到两个工作日会联系我，2月14号打的电话，一直到4月8日都没有联系我。他们就是黑心商家，我请求消费保平台帮帮我

情况：之前通过高新区天府大道中段530号1栋14层1402号的成都路行通信息技术有限公司购买了理赔服务，近期需要理赔400元，对方一直拖延不处理，现已经拖欠两个月了，向商家反映无果，市民认为不合理。 诉求：要求理赔400元。

我在2023年1月13日购买车时，4s店向我推荐了凯励程的出险无忧服务，购买后第二年保费如果上涨，超出部分则由凯励程出钱，凯励程A PP也核销了我的券，但迟迟没有打款，约定好20个工作日内打款，如今已过30个工作日，客服电话如同虚设，投诉无门

关于路行通凯励程车联网服务续费问题的投诉 近期，我收到了路行通凯励程的推销电话，对方以车联网服务到期为由，诱导我购买其890元的永久车联网服务。在推销过程中，销售人员夸大服务内容，隐瞒费用细节，甚至采用了一些不正当的手段，使我误以为这是一项必要的续费服务。 然而在仔细了解服务内容后，我发现该服务并不如销售人员所描述的那样具有高性价比。更重要的是，销售人员在推销过程中存在明显的诱导行为，利用车联网到期作为压力点，迫使我做出购买决定。这种行为不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也严重损害了我的合法权益。 因此，我强烈要求路行通凯励程立即退还我支付的890元费用，并对此次事件给出合理的解释和道歉。我认为，作为一家负责任的企业，应该尊重消费者的权益，诚信经营，而不是通过欺诈手段谋取不正当利益。 我希望路行通凯励程能够认真对待我的投诉，尽快处理退款事宜，并加强内部管理，避免类似事件再次发生。同时，我也将保留通过法律途径维护自己合法权益的权利。

我为摩托车购买凯励程3年服务，时间为2024年2月21日至2027年2月21日，在2025年3月份卖掉摩托车后，想将服务换到另外一辆摩托车上或退款。 凯励程不同意退款，也没有回答是否可以将服务换到新车上，导致现在僵持状态，没人理会和回答。

2024年12月22日提交申请报凯励程车损维修，2025年1月14日凯励程总公司（成都）收到由4s店邮寄过来的纸质维修单，于2025年1月14日开始计算审核，至今2025年3月3日未收到凯励程维修费返回。期间给凯励程工作人员打了12次电话，第一次凯励程客服说审核时间需要15个工作日，具体时间以凯励程的财务为准。等到15个工作日后，也就是2月10日满15个工作日，但是未收到凯励程的维修费返款。于是在次打电话给凯励程客服，那边的工作人员说审核时间变成了25个工作日。好！那就继续在等。25个工作后，也就是2月25日。按照凯励程的所有流程走完后，再次致电凯励程客服，那边还是一样的口径，说是还在审核状态，需要在次等待，具体时间以凯励程的财务为准！今天3月3日，致电客服，话术还是之前的一模一样。还在审核状态，一直卡在财务那边。没办法，只能通过其他途径投诉凯励程，打了12315/12345/12378/02812378/12348，能投诉的部门全部都问了一遍，不是说不在他们服务范围内，就是不归他们管。就像踢皮球一样，问题永远都不能解决。

凯励程车联网智能终端，服务内容是汽车振动在手机上报警，夜间开车报警，22年6月买汽车4S店附带的产品安装的，3年有效期，25年6月就要失效了，在24年，年底客服让我续约终生需要990元，我想着车辆停在外面有什么会报警，就续约了，可是当续约了发现振动报警就没有以前灵敏了，25年2月份我的汽车被刮了，就只有振动报警，我觉得他这个安装没什么用还不如安装行车记录仪，带停车监控的那种，之前续约的凯励程客服微信也联系不上了，不知道而不是把我拉黑了，打电话联系客服，我说续约的要25年6月才生效，现在使用的是以前3年的，我要求退款，客服说1到两个工作日会联系我，2月14号打的电话，一直到21号都没有联系我。他们就是黑心商家，凯励程客服电话952149，我请求消费保平台帮帮我