投诉路行通凯励程第二次续保是承诺软件终生使用，现在使用要收费

我于2024年5月在凯励程合作的4s店维修车辆，凯励程让自己垫付费用后期返还，但是都一年了期间多次打电话咨询，就只有一个回答，财务在审核…… 我需要他快速返还我垫付费用

已经垫付一年多了，还是未返款给我，多次电话也只是告知在审核，这是什么行为，买车时必须买，理赔时确实这种行为，那么为什么买车时必须要买这个东西呢？有问题找谁才能解决呢？欺诈么？

2023年1月13日在武汉吉客汽车销售服务有限公司购买的车辆，强制绑定购买凯励程服务，不然不能上牌不能买商业保险。凯励程承诺出险无忧，出险后赔付，但是赔付一直不到款，已经拖了大半年了，每天打客服电话就是延后一直拖，一直财务审核。审核了半年还没赔付在审核什么呢？

2019年底在凯励程缴1400元后，成为他们的终身用户，他们承诺以后不会收取任何费用，可在前几年找我收取400元左右的网络费，我没缴：理由是终身用户不应该再收取任何费用，刚开始还能收到延迟的信息服务，可今年就什么信息都没有了，请为我对凯励程的行为进行监督查处并要求他们应对承诺的服务进行到底，

我于5月16日接到凯励程销售电话，销售人员说终端流量用尽需要续费，并发来了续费链接。2020年购车吋和2023年续费时客服都承诺APP终身使用，不再收取任何费用，续费时又和销售人员一再确定不再收取任何费用，现在续费的合同时限才过了一年多就发链接让续费，否则无法使用，这就是欺诈消费者，现申请退费，退还合同未履行期间费用，申请退费（现在到2026年10月11日的费用）。

本人于2025年4月22日通过收到的短信（见附件）联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务（如导航流量），并在客服的确认下缴纳了续费费用499元。其间，客服明确表示续费包含导航流量与车联网其他功能流量。 然而，第二天（4月23日），本人再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。 投诉诉求： 1. 全额退还499元续费费用； 2. 对凯励程客服的误导性宣传和服务行为进行整改； 3. 给出书面形式的正式回复和处理结果。

2024年12月27购买凯励程随心修服务，服务期3年，承诺每次修车可以报销450元，但是今年2月份提交申请后，一直不打款。

我于2024年9月30日申请的剐蹭补贴于2024年10月10号审核通过到现在都没赔付麻烦处理一下投诉谢谢

凯励程车联网智能终端，服务内容是汽车振动在手机上报警，夜间开车报警，22年6月买汽车4S店附带的产品安装的，3年有效期，25年6月就要失效了，在24年，年底客服让我续约终生需要990元，我想着车辆停在外面有什么会报警，就续约了，可是当续约了发现振动报警就没有以前灵敏了，25年2月份我的汽车被刮了，就只有振动报警，我觉得他这个安装没什么用还不如安装行车记录仪，带停车监控的那种，之前续约的凯励程客服微信也联系不上了，不知道而不是把我拉黑了，打电话联系客服，我说续约的要25年6月才生效，现在使用的是以前3年的，我要求退款，客服说1到两个工作日会联系我，2月14号打的电话，一直到4月8日都没有联系我。他们就是黑心商家，我请求消费保平台帮帮我

情况：之前通过高新区天府大道中段530号1栋14层1402号的成都路行通信息技术有限公司购买了理赔服务，近期需要理赔400元，对方一直拖延不处理，现已经拖欠两个月了，向商家反映无果，市民认为不合理。 诉求：要求理赔400元。