凯励程APP购车联网服务后客服失联

2016年买车的时候，捆绑了凯励程盗*险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗*险3年，后续APP是终身使用的，2021年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，*已经取消盗*险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保。

买了终身凯励程车联网服务，定位一直不更新，没网，客服电话一直打不通，欺*消费者，请求相关部门介入调查一下凯励程公司。

凯励程未提供服务，客服长期打不通，要求市场监管介入

凯励程在2024年七月告知我服务到期，是否续费终身服务，当时花费990元开通终身服务后，于2026年2月告知我流量用完，要花399开通流量终身服务，说之前的终身服务不包含流量！想着没有流量不方便导航，于是又花费399开通流量业务！却在3月20日的时候发现app车辆信息无法更新，客服电话也无法打通，售后等等皆联系不上。

我于23年年9月28通过凯励程客服在线续费599元凯励程终生免流量使用权。但是到了25年9月凯励程客服要我续费370元。我当时出具了之前续费记录。和微信聊天记录。到了26年3月22日以后车子无法定位。无法使用拨打客服显示无法接通。微信客服人员也联系不上

我于2025年8月份买的凯励程终身使用服务，今天发现车辆信息在3月31日以后都没有更新，随拨打凯励程服务电话，一直打不通，是不是凯励程跑路了，希望退还我所交的370元

你好，我之前在那个大众4s店里面买了你们那个凯励程的那个随心修的保险，当时那个销售跟我讲说，那个补漆啊，是3年内不限次数的，但是那个15天之内只能用一次次数数是那个不限制的。我今天去那个修的时候啊，跟我讲我去年用超超过了什么情况啊！我之前在那个大众4s店里面买了，凯励程的随心修保险，当时那个销售跟我讲说，可以三年内不限次数补漆，今年去修被告知使用次数超额了！

投诉对象：成都路行通信息技术有限公司（凯励程） 本人购买并付费使用凯励程车辆安全服务，*期该服务已连续多日无法正常使用，APP定位、车辆监控、预警提醒等核心功能全部失效，无法查看车辆状态，严重影响使用体验。 多次尝试拨打凯励程官方24小时救援及客服热线，均无法接通、无人接听或直接提示空号，官方APP、公众号等渠道也无任何有效客服响应，已构成严重服务违约。 该公司在收取服务费用后，擅自中断服务，漠视消费者权益。现要求： 1. 立即恢复凯励程全部正常服务； 2. 若无法恢复服务，按未使用期限全额退还对应服务费用； 3. 就服务长期中断及客服失联问题作出合理解释。 请相关部门协助处理，维护消费者合法权益。

行车记录到今年3月20日信息就不更新了，打人工服务一直打不通

在微信跟我说话让我续费终身的车载网络然后花了1860我是支付宝支付的，之后客服电话也打不通，微信他们也不回