玛尼瑜伽课程退费及服务问题投诉

我于2024年10月15日在南京仙林玛尼瑜伽馆进行报名私教课，并约定一直是一个老师给我进行锻炼，后面更换了老师，上了两节课，发现并不合适，要求退款，结果他们迟迟不给我具体的答复，

本人于2024年6月在苏州吴江海悦店玛尼瑜伽支付8888元办理私教课程（附/收据凭证），办卡时工作人员明确承诺“未使用课程可退款”。因对课程质量及服务不满（当时说的是机械课程，现一次未上），本人于2025年4月提出终止服务并申请退款。玛尼瑜伽虽同意退款，但要求扣除30%违约金（即2666.4元），仅退还6211.6元。本人对此不认可，认为该行为涉嫌虚假宣传、单方违约及侵害消费者权益。 **投诉依据**： 1. **《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条**： 经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供；未按约定提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息及合理费用。 **玛尼瑜伽未按承诺保证教学质量，本人有权要求退款，且商家无权单方增设高额违约金。** 2. **《民法典》第五百八十五条**： 违约金应以实际损失为基础，30%违约金远超合理范围（两节课费用约500元，实际损失有限），显失公平。 3. **商家涉嫌误导性宣传**： 办卡时承诺“可退款”，退款时增设未告知的违约金条款，侵犯知情权与公平交易权。 **诉求**： 1. 玛尼瑜伽立即退还剩余课程费用（总费用8888元 - 已消费2节课费用500元），取消30%违约金的不合理扣款； 2. 若协商未果，请求监管部门介入调查其违规行为并依法处罚。 **递交部门**： 1. 当地市场监督管理局（线上或线下）

我于2024年9月23日晚在玛尼瑜伽体验完一节普拉提课程后，在该店推销人员诱导推销下报名了30节普拉提小班课课程，110/节，共计花费3300元。 后续因为工作原因和时间关系，只上了1节课，还剩29节课没有去上。 因此在今年4月1日向玛尼瑜伽提出退款申请。但其要求我退款需要被扣留30%的手续费，没有享受到对应的服务而要求退款是消费者的权益，所以我拒绝了他提出的退款方案，并要求29节课程费用（共计3100元）应全额退款。 以后玛尼瑜伽在多次退款沟通时，态度推脱，说有公司人员联系但我至今没有收到任何电话，退款也迟迟没有到账。 综上，我申请把我在玛尼瑜伽没上的29节普拉提课程的费用（3100元）全额、原路径退回我的账户中。感谢。

我在2023年2月20日在玛尼瑜伽购买了私教课，目前因不可抗因素退款，但是玛尼瑜伽公司却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果瑜伽房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款，《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作为排除或者限制消费者的权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”如果瑜伽房提供的霸王条款不合理地排除或限制消费者退课的权利，该条款应当无效，现在我的诉求不接受商家要扣除我剩余30%的违约，要求只扣除已使用的课程按平均课价去扣除，剩余部分全额退款，另外我投诉此商家存在偷税纳税的现象，当时并没有给我开票，希望消费保帮忙处理

3月25号刚买下午退款，不肯退款，一直拿公司说事情，现在信息不回，2780块钱，当时就不想办的，她一直在那说，然后回去跟男朋友吵架了，希望能退了，她答应给我退的到现在没有一个信息，现在连信息不回，

说固定老师，人员流动快，瑜伽教练一直走掉。体验感很差，也不专业，就忽悠办卡，客气和她们交流，一直不处理。未开卡不给退款，说要扣百分之40违约金，办理付费时无人告知。客服态度恶劣。

我是一个零基础的瑜伽小白，于2025年2月25日去常州睿擎健康管理合伙企业（有限合伙）的瑜伽馆，全称“玛尼瑜伽.常州天宁常发豪郡校区”，咨询瑜伽学习事宜。当时店里的瑜伽教练(女)、还有他们所谓的区域经理(男)2人，把我带到单独小房间轮番营销洗脑，对于两个比我年长社会经验丰富的人员说教，还有单独幽闭房间的压迫感下我无所适从。再加上他们还指使我购买了一份他们瑜伽馆美团的“零基础瑜伽培训学习试学半天”课程，但是没有真实安排我试学，而是要求我购买团购课程后直接确认收货核销课程，并虚假晒图好评，以此承诺给我3000元优惠，最终在他们的威逼利诱之下，我交了19800元(原价22800元)的瑜伽培训考证课程。交钱后，我于2025年3月3日开始上了一周共4节团体瑜伽课，我整体感觉下来，知道自己被*了！我整个人感觉很不好，失去对社会的信任感，无法再妥协继续上课，我要投诉该瑜伽门店营销洗脑虚假宣传，违法虚假刷单好评利诱他人消费，侵害消费者权益，要求全额退款！

大概在24年9月中旬左右在美团上购买了一个玛尼家瑜伽体验课，第二天她们的店长打电话加我微信说约课，我暂时没时间就没约，然后在10月5号下午四点左右联系我说有一个199活动可以上两节私教课，七节小课，一个月大课，大概在9月中旬左右在美团上购买了一个玛尼家瑜伽体验课，第二天她们的店长打电话加我微信说约课，我暂时没时间就没约，然后在10月5号下午四点左右联系我说有一个199活动可以上两节私教课，七节小课，一个月大课， 我在10月17号约了一节下午一点的私教课，上完私教课连衣服都没换，给我上私教课的人、她们店长和经理在那里轮番上阵给我洗脑，让我买她们的教培课，我不太清楚这些，但是她们有一种不买不给走那种样子，我出于害怕和有点被洗脑了，就买了， 第二找她们退费，一开始说不给退，现在又说要走流程， 这个是她们发给我的合同 是付完款之后才能看的

我于2024年12月26日，付清玛尼瑜伽的C6教培课程套餐所有金额，并且开卡。在2025年的3月15日，我上了套餐中的私教全能课，授课地点苏州玛尼瑜伽观前店，授课导师陆建俊。 1.陆建俊强硬要求消费者不许迟到，不许坐在位置上喝水，连水杯都不可以放在身边，必须把自己的鞋子换成拖鞋且排列在门口，不许把外套放在身边只能放在门口旁边等一系列限制人身自由的行为，一旦违反他制定的规定就要深蹲体罚 2.陆建俊在毫无科学依据的情况下，制定非常不合理的晨练内容，包括但不限于每天早上在指压板上踩小碎步半个小时，在指压板上光脚进行跑步比赛，在大教室的地上用屁股向前挪爬行三次等 3.陆建俊不顾及学员个人尊严，在让某一学员上台展示后，因为其他人说话而该学员没有制止的情况下，罚该学员在讲台上深蹲，并美其名曰“让你们抛开脸面是为了你们好”。 4.陆建俊过度分享与课堂无关的事情，曾说自己经常敲自己的脑壳，哪里敲疼了就往死里敲是因为“痛则不通”，还怂恿其他学员尝试。在没有得到学员喊痛的反应后，竟当场用指关节随机敲打附近学员的头，本人也是其中之一，在当天敲完后，整个下午头脑昏沉，视力下降，晚上颈椎疼痛，第二天就前往医院预约了核磁共振，检查含门诊费用一共492元。 5.陆建俊上课态度不佳，经常坐在台上对着电脑读课件，课程安排枯燥，学员每天要坐地上上课至少三个小时，除了早上晨练完课程没有任何锻炼，导致基本每个学员都额外花钱买了护腰椅子来保护身体。 6.陆建俊疑似精神控制学员，由于她经常性打压学员，在某一学员减肥效果不佳时，直接评判其为“逃避型人格”，导致学员崩溃痛哭。事后不仅没有道歉，反认为该学员身体有问题应该向她提前报备。在她的压制下，很多学员压力过大，本人上课后因心情压力导致夜里失眠，心律不齐，半夜抢救，抢救费用500元。 7.陆建俊在本人当面提出建议时，非常抗拒，事后在本人不在场的情况下，在其他学员面前诋毁本人是“无理取闹”，还私自评价本人“性格内向”，认为是自己的理疗效果，让本人“性格外向”。在其他人提出建议时，强烈说自己不听，并鼓动其他学员对本人进行不恰当评论，对本人的声誉造成严重影响。