关于玛尼瑜伽强制推销并拒绝合理退费的投诉

我于2025年6月9号早上8.40付了61.8参与玛尼瑜伽周庄店的618活动，后面发现自己没有时间参与申请退款，商家不给退

1.未上完的课程要求退费，但要扣除40%的费用 2.付款完后未开发票 3.未告知课需要满3人才能上 4.转卡有要求，不能转给老会员，只能转给新会员 5.瑜伽垫有异味 6.课前不进行拉伸，课后也没有拉伸

我于2024年10月15日在南京仙林玛尼瑜伽馆进行报名私教课，并约定一直是一个老师给我进行锻炼，后面更换了老师，上了两节课，发现并不合适，要求退款，结果他们迟迟不给我具体的答复，

本人于2024年6月在苏州吴江海悦店玛尼瑜伽支付8888元办理私教课程（附/收据凭证），办卡时工作人员明确承诺“未使用课程可退款”。因对课程质量及服务不满（当时说的是机械课程，现一次未上），本人于2025年4月提出终止服务并申请退款。玛尼瑜伽虽同意退款，但要求扣除30%违约金（即2666.4元），仅退还6211.6元。本人对此不认可，认为该行为涉嫌虚假宣传、单方违约及侵害消费者权益。 **投诉依据**： 1. **《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条**： 经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供；未按约定提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息及合理费用。 **玛尼瑜伽未按承诺保证教学质量，本人有权要求退款，且商家无权单方增设高额违约金。** 2. **《民法典》第五百八十五条**： 违约金应以实际损失为基础，30%违约金远超合理范围（两节课费用约500元，实际损失有限），显失公平。 3. **商家涉嫌误导性宣传**： 办卡时承诺“可退款”，退款时增设未告知的违约金条款，侵犯知情权与公平交易权。 **诉求**： 1. 玛尼瑜伽立即退还剩余课程费用（总费用8888元 - 已消费2节课费用500元），取消30%违约金的不合理扣款； 2. 若协商未果，请求监管部门介入调查其违规行为并依法处罚。 **递交部门**： 1. 当地市场监督管理局（线上或线下）

我于2024年9月23日晚在玛尼瑜伽体验完一节普拉提课程后，在该店推销人员诱导推销下报名了30节普拉提小班课课程，110/节，共计花费3300元。 后续因为工作原因和时间关系，只上了1节课，还剩29节课没有去上。 因此在今年4月1日向玛尼瑜伽提出退款申请。但其要求我退款需要被扣留30%的手续费，没有享受到对应的服务而要求退款是消费者的权益，所以我拒绝了他提出的退款方案，并要求29节课程费用（共计3100元）应全额退款。 以后玛尼瑜伽在多次退款沟通时，态度推脱，说有公司人员联系但我至今没有收到任何电话，退款也迟迟没有到账。 综上，我申请把我在玛尼瑜伽没上的29节普拉提课程的费用（3100元）全额、原路径退回我的账户中。感谢。

我在2023年2月20日在玛尼瑜伽购买了私教课，目前因不可抗因素退款，但是玛尼瑜伽公司却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果瑜伽房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款，《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作为排除或者限制消费者的权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”如果瑜伽房提供的霸王条款不合理地排除或限制消费者退课的权利，该条款应当无效，现在我的诉求不接受商家要扣除我剩余30%的违约，要求只扣除已使用的课程按平均课价去扣除，剩余部分全额退款，另外我投诉此商家存在偷税纳税的现象，当时并没有给我开票，希望消费保帮忙处理

3月25号刚买下午退款，不肯退款，一直拿公司说事情，现在信息不回，2780块钱，当时就不想办的，她一直在那说，然后回去跟男朋友吵架了，希望能退了，她答应给我退的到现在没有一个信息，现在连信息不回，

说固定老师，人员流动快，瑜伽教练一直走掉。体验感很差，也不专业，就忽悠办卡，客气和她们交流，一直不处理。未开卡不给退款，说要扣百分之40违约金，办理付费时无人告知。客服态度恶劣。

我是一个零基础的瑜伽小白，于2025年2月25日去常州睿擎健康管理合伙企业（有限合伙）的瑜伽馆，全称“玛尼瑜伽.常州天宁常发豪郡校区”，咨询瑜伽学习事宜。当时店里的瑜伽教练(女)、还有他们所谓的区域经理(男)2人，把我带到单独小房间轮番营销洗脑，对于两个比我年长社会经验丰富的人员说教，还有单独幽闭房间的压迫感下我无所适从。再加上他们还指使我购买了一份他们瑜伽馆美团的“零基础瑜伽培训学习试学半天”课程，但是没有真实安排我试学，而是要求我购买团购课程后直接确认收货核销课程，并虚假晒图好评，以此承诺给我3000元优惠，最终在他们的威逼利诱之下，我交了19800元(原价22800元)的瑜伽培训考证课程。交钱后，我于2025年3月3日开始上了一周共4节团体瑜伽课，我整体感觉下来，知道自己被*了！我整个人感觉很不好，失去对社会的信任感，无法再妥协继续上课，我要投诉该瑜伽门店营销洗脑虚假宣传，违法虚假刷单好评利诱他人消费，侵害消费者权益，要求全额退款！