中信保诚保险退保及账户管理费争议

我于2019年九月购买中信重大疾病险。刚开始两年按月缴费模式，后面改为季缴费模式缴到2024年十二月五日累计缴费五年，累计缴纳金额三万五千四百零六元。现在终止合同，里面缴费中信不予退还全部。只能退还一万多。现在诉求是要求中信保诚退还全部保费。

我分别在2016年03月28日、2014年06月18日、2015年6月29日在信诚人寿保险股份有限公司广东分公司买了三份保险分别是：信诚（惠康）重大疾病保险主险保单号04044439，信诚（创未来）丰盈终身寿险（分红型）主险保单号:02245622、信诚（惠康）重大疾病保险主险保单号:02617192当时业务员林珊业务员欺*我说这三份保险是保大病的，但是现在了解到和业务员说的不是一会事 ，1、首先，对于轻微脑中风后遗症、不典型心肌梗塞等高发轻症，产品条款中的定义极为严格。例如，在轻微脑中风后遗症的定义中，要求患者必须在确诊后的特定时间内，满足极为苛刻的肢体机能或神经功能障碍条件，这相较于市场上其他同类产品，大大增加了理赔的难度。不典型心肌梗塞的认定同样如此，需要多项复杂且不易满足的检查指标，使得被保险人在真正遭遇此类疾病时，难以顺利获得理赔。其次，该重疾产品仅提供一次赔付。在如今的医疗环境下，随着医学技术的进步，患者治愈重疾后再次患病的可能性并非不存在。一次赔付的设置，使得被保险人在首次重疾赔付后，便失去了重疾保障，这与业务员当初所营造的全面大病保障的印象相差甚远。再者，产品缺乏对部分特定疾病的额外保障。以慢性肾功能衰竭为例，作为一种常见且治疗周期长、费用高的疾病，其轻症阶段在该产品中竟然没有任何保障。这意味着孩子一旦不幸患上慢性肾功能衰竭，在疾病早期，即便符合轻症标准，也无法从这份保险中获得任何经济支持，用于缓解家庭的医疗负担。另外，我为自己购买的同系列保险带有分红性质，但业务员在销售过程中，完全未向我详细讲解分红的不确定性。分红是根据保险公司的经营情况来确定的，这一关键信息被业务员刻意隐瞒。分红的波动可能导致我实际获得的收益与预期相差巨大，而我在毫不知情的情况下做出了购买决策，这些业务员都没有明确给我告知，存在隐瞒、欺*的行为

本人于2015年3月28日起购买十年期限的投资产品(保单号02522565)。 投保时业务员存在以下违规行为: 1.不实宣传和引导,夸大收益,引导完成合同签署。(投保时业务员告知十年期满,连本带息可得十二万左右,十年期满可找回业务员本人办理退保手续。) 2.隐瞒应被告知的基础条款的义务。(投保时业务员并未告知十年期满属于违反合同,属于中途退保，会扣除押金，同期购买该产品的共5人，当时限定购买对象是刚毕业不久的年轻人及退休老年人，全是亲属，我们5人均被误导认为该产品为十年期限理财产品。直至十年期满，去办理退保手续才得知该产品从十年期突然变成31年期) 我们5人均被扣了押金。每人被扣6000元，合计3万。 人民群众的血汗钱也是钱，赚钱不容易，请求领导为我们主持公道。

我于2015年被广东东莞的中信保城人寿保险公司忽悠购买两份保险，当初业务员完全没有介绍合同内容，凭借我的信任跟我说保病、存钱，什么病都保，交满即可取本金，随时想取就能取，但是根本不是的，我住院有病历单都不给我理赔，违反保险法行业规定不给客户介绍清楚合同，，忽悠我说可以随时取本金，我也有明确的证据，现在保险公司拒不承认还教业务员*人，我现在的诉求就是退还我百分之90的保险费

2012年7月我在中信保诚人寿买了一份保险，当时是一个50岁左右的中年妇女上门推销的，称是中信保诚的销售经理，起初我没想买任何保险认为不合适，后来该销售经常给我打电话并多次上门介绍各种险种，了解到我因为“不划算”才不考虑购买保险后，就推销了一款两全保险，内容是：缴费15年，缴费期内住院可以报销70%，缴满15年后可以连本带息取出来115%，死亡一次性赔20万给到法定继承人，保险销售说我还年轻29岁未婚不可能涉及死亡，到时候取出来保本保息保病很划算。我想虽然平均每年才1%的利息（当时定期利率在5%左右），但既可以保病又不亏本就购买了这份保险。截至当前我已经交了近13年且从未报销过。2020年我生病住院，21年想去报销才了解到，这个保险住院只给每天200元床位补贴，且缴费期满15年后是不能取钱的，必须满30年才可以取到115%，30年内如果我死了一次性给20万，不满30退钱属于退保只给现金价值，跟当初购买时说的完全不一样，这就是诈*！后来通过民生关注以及普法案例了解到早期好多保险公司销售人员为了挣钱多数都采用刻意欺瞒诱导让消费者买保险，法律条文逐步完善后明确支持不合理的保险全额退保，我决定必须要讨个说法！2024年我主动多次和保险公司沟通退保事宜，他们回复均为只退现金价值，即缴费金额9.5万现在只能退6万！这是强盗吗？！和保险公司沟通时他们一直说我是通过电话销售买的保险，不承上门推销的事，我要求联系责任销售保险公司推脱说人员流动大早已离职。2012年网络不发达手机还都是按键的，是推销人员拿着合同上门找我现场签的字，后期有个录音电话回访询问是不是我本人签字，保单内容销售人员是否讲解清楚，要没要回扣和返现，那个年代全是这个流程！中信保诚公司现在说我通过一个叫李碧涵的销售电话成交，那个中年妇女不是公司人员！依据回访录音我回答清楚保单内容因此退保只能给现金价值，这分明就是欺瞒欺诈谎话连篇！我钱交给了中信保诚公司13年，这个保险除非我死没有任何保障可言！法律规定任何公司不能以员工个人行为或离职拒不承担责任！且销售人员上门推销被中信保诚说成电话销售，那请他们提供电话销售全程完整通话录音和签约录音，而不是仅拿售后回访录音含糊其辞！因此，我要投诉中信保诚保险公司欺瞒欺诈销售，并且要求全额退保9.5万元！

我18年在中信银行办了个信用卡，办完没多久，中信保诚保险公司，不知道怎么得到我电话的，我没有申请过他们的任何保险，他们业务员白天黑夜不停打电话骚扰我，骚扰了两三个月，要我买保险，说这个保险多好，所有的大小病都保，哪里不舒服，去了医院就可以报销，还跟我说这个保险，是有病保病，没病当存钱，这个交十年保终身，如果十年之内没有理赔，交满10年，钱就全部退给我。 我18年的时候买了3年，因为疫情的情况停了一段时间，后来本来想现在疫情也放开了，经济条件好一点了，想着说接着续保，准备接着买，所以又重新了解了下保单情况， 现实我了解这个保单情况，跟业务员说的完全不一样，这个保险只保重大疾病，不保别的小病，十年之后，这个本金也拿不出来，报销也条条框框，特别多，跟业务员说的完全不一样，后来才知道被*了， 我中间跟保险公司打过电话，多次沟通过这个事情，但保险公司一直爱搭不理，实在没办法了，我才打了12378监管电话投诉，然后保险公司，有员工跟我打电话，跟我说他们录音证据，证明他们没问题，我一问他们几通录音，他们说两通，当时业务员打了2-3个月电话，怎么可能只有两通录音，我提出了疑问，说要听录音，他们推脱说，已经把证据发到监管局，让我去监管局听，我没办法，只能打电话给监管局，他们说当时根本没收到证据，我才发现有被*了，所谓的证据，估计也是我打了电话问完后，保险公司再补交上去的，而且我问他们处理人员，是怎么得到我电话的，他说现在不止他们保险公司，房地产等其他外面的销售公司，都是到处渠道拿到客户电话，去骚扰售卖的，这个潜规则，大家都知道，那不就是明目张胆非法窃取客户信息，*客户嘛，（上面所有跟处理人员沟通反馈的问题，我都有录音证据） 我跟他们多次沟通，我交了2万，他们说只能退我5000 ，爱要不要。我说我被*了花那么多钱，5000接受不了，我就只能向上面反馈情况，后来保险公司的那个处理人员有打电话，就态度很差的说，我投诉他们，现在一分钱都不给我退了，态度很差， 所以我要投诉保险公司，非法窃取我的个人信息，骚扰诱*我，买下跟业务员介绍不一样的保险，我要求保险公司把所以我交的钱退给我

陈淑苓（身份证号码130221*********420），在2019年2月购买中信保诚人寿保险有限公司唐山中心支公司（以下简称“中信保诚”）销售的一款保险产品（“智尚C”），中信保诚工作人员承诺年化收益可达5%至5.4%（见附图），购买的保险产品在2024年2月到期后收益率为不足年化2.7%，经与中信保诚人员多次沟通，中信保诚答应将年化收益率补足至年化3%，但是与其销售时承诺的收益率仍有2%差异，差异的比例相对较大，中信保诚表示无法按照其工作人员承诺的收益率处理此事，请政府主管部门依法处置，帮老百姓主持公道。

我姓名~朱建玲，身份证号~441323*********749. 事情的经过是这样的，我在中信保诚人寿保险公司买了一份保险，保险的保障~保险公司的推销人员说的跟合同上写的保障是不一样的。保险公司推销人员说保险的好处就是有病保病没病当存钱的~也没说退保了只退现金价值的。当时也没拿合同给我签的，交了钱一个多星期才拿合同给我的。那为什么我的钱存在那里为什么不能取呢？退款只退现金价值呢？

我于2011年8月4日在不太了解的情况下，经保险销售业务人员在北京中信信诚人寿保险有限公司购买一份保险，保险合同编号:01544758，存在了欺*诱导的行为让我买了这个保险，经业务员介绍该保险属于分红型保险，缴满年限后，如需用钱，可取出全额缴纳费用（含分红），使用期间也随时可以取保险的现金价值出来用，后来才发现所谓的取保险的现金价值出来实际是保险公司提供的实时贷业务，还要支付额外的利息，该公司业务员并没有告知需要支付利息，也没有说明中途退保可以退费多少和不能退保，合同也没有注明，现在家里有癌症病人急需用钱，多次电话联系客服咨询退保业务，被告知不能退保，本人不接受保险不接受该公司不负责任欺诈我们的答复。 投诉理由：业务员未详尽接受保险业务相关事宜，存在虚假宣传、诱导、误导等现象，未告知实时贷存在利息、不能退保等情况，也未告知购买如此高额的保险现金价这么低违背了消费者的知情权，我不接受而且拒绝这个不能退保的答复，恳请帮助我全额退保。 投诉诉求：全额退保。