投诉中信保诚非法获取信息并诱导购买不符实际的保险

年前在中信银行客户经理的推荐下买了这款保险，当时客户经理说的是一个月交500，交10年，到期能退12万，最近才了解到，并不是到期保证退12万，而且残疾身故赔偿金额12万，到目前为啥账户里亏了还剩3万多，有六千多说是账户管理费，我问是不是缴满10年账户管理费可以退，反馈给我的是要到2054年才能退这六千多的管理费，我的诉求是，退回我账户里的现有金额和六千多的账户管理费，之前投诉过一次，说5个工作日回复，到现在不了了之

信诚保险公司那边客服，很长时间都不给我一个退保的正面回复，现在跟我打电话然后就是满足不了我退保诉求，退保我是真心跟保险公司协商的，我自己个人承担接受我总保费的百分之10-的损失，保险公司电话也不接，我现在的诉求只是要他们尽快跟我处理退保，找一个能跟我协商退保的对接的人来跟我联系，因为我退保的事情已经3个月了信诚保险公司到现在没有跟我协商退保的诚意，信诚保险公司现在根本就没了解我的诉求，我当时买保险的时候每一笔钱都是打了保险公司账户，我如果知道保险公司水分这么深，保险公司这么黑，我当时肯定留了证据在手里，当时就是太相信这个推销的业务员了，现在我向你们监管部门投诉几次了，信诚保险公司那边无视我消费者的投诉。今天等来的结果就是现金价值，那我交的钱去哪里了？我的钱放在信诚保险公司里面，现在我要退保就扣我这么多钱，我想要信诚保险公司给我一个正面的说法！请监管协助我退保，减少我的经济损失！我请求你们监管记录我的这次投诉。让信诚保险公司对接退保的人尽快给我一个退保的结果！

本人于2015年4月27买了四份信诚人寿保险有限公司的产品，在其各种诱导不断联系的情况下买了他们当下最热门重疾险。宣传称:本保险“有病保病，没病分红”，几乎什么病都可以保，2035年到期共计缴纳20年，现已缴纳金额28400余元，当时业务员承诺，“低投资”“高保障”实际保费缴纳多少，到期可以全额取出，并且在2018年期间承诺没钱可以先垫付保费，（还保费的转账记录已经打印）后经过和保险公司沟通，才得知，并无全额退费一说，只退保单的金额价值，和对方业务员说明的情况完全不一致，现被保险公司坑*，吃哑巴亏，并且保险公司的回访电话，并未告知保险的重要内容，通话中只需我们回答“是”或“知道”。这种文字游戏，让我们老百姓心寒，当初承诺重疾高赔付，保费交满后不再享受保障，但是可以全额退还保费，缴纳多少，返还多少，实际情况这种说法却不存在，并且保险公司对销售人员不负责，对客户不负责，对销售人员进行虚假培训，导致销售人员复制虚假宣传，产生一系列的欺*行为，最后把责任推给销售人员。 综上所述，信诚人寿保险有限公司聊城市中心支公司其夸大宣传严重违背基本事实，触犯保险法律法规，让我和我的家庭实在无法接受无法理解，并且感到深深的伤害与欺*。

7年前在中信银行客户经理的推荐下买了这款保险，当时客户经理说的是一个月交500，交10年，到期能退12万，最近才了解到，并不是到期保证退12万，而且残疾身故赔偿金额12万，到目前为啥账户里亏了还剩3万多，有六千多说是账户管理费，我问是不是缴满10年账户管理费可以退，反馈给我的是要到2054年才能退这六千多的管理费，我的诉求是，退回我账户里的现有金额和六千多的账户管理费，亏损的部分我自己自认倒霉

我于2019年九月购买中信重大疾病险。刚开始两年按月缴费模式，后面改为季缴费模式缴到2024年十二月五日累计缴费五年，累计缴纳金额三万五千四百零六元。现在终止合同，里面缴费中信不予退还全部。只能退还一万多。现在诉求是要求中信保诚退还全部保费。

我分别在2016年03月28日、2014年06月18日、2015年6月29日在信诚人寿保险股份有限公司广东分公司买了三份保险分别是：信诚（惠康）重大疾病保险主险保单号04044439，信诚（创未来）丰盈终身寿险（分红型）主险保单号:02245622、信诚（惠康）重大疾病保险主险保单号:02617192当时业务员林珊业务员欺*我说这三份保险是保大病的，但是现在了解到和业务员说的不是一会事 ，1、首先，对于轻微脑中风后遗症、不典型心肌梗塞等高发轻症，产品条款中的定义极为严格。例如，在轻微脑中风后遗症的定义中，要求患者必须在确诊后的特定时间内，满足极为苛刻的肢体机能或神经功能障碍条件，这相较于市场上其他同类产品，大大增加了理赔的难度。不典型心肌梗塞的认定同样如此，需要多项复杂且不易满足的检查指标，使得被保险人在真正遭遇此类疾病时，难以顺利获得理赔。其次，该重疾产品仅提供一次赔付。在如今的医疗环境下，随着医学技术的进步，患者治愈重疾后再次患病的可能性并非不存在。一次赔付的设置，使得被保险人在首次重疾赔付后，便失去了重疾保障，这与业务员当初所营造的全面大病保障的印象相差甚远。再者，产品缺乏对部分特定疾病的额外保障。以慢性肾功能衰竭为例，作为一种常见且治疗周期长、费用高的疾病，其轻症阶段在该产品中竟然没有任何保障。这意味着孩子一旦不幸患上慢性肾功能衰竭，在疾病早期，即便符合轻症标准，也无法从这份保险中获得任何经济支持，用于缓解家庭的医疗负担。另外，我为自己购买的同系列保险带有分红性质，但业务员在销售过程中，完全未向我详细讲解分红的不确定性。分红是根据保险公司的经营情况来确定的，这一关键信息被业务员刻意隐瞒。分红的波动可能导致我实际获得的收益与预期相差巨大，而我在毫不知情的情况下做出了购买决策，这些业务员都没有明确给我告知，存在隐瞒、欺*的行为

本人于2015年3月28日起购买十年期限的投资产品(保单号02522565)。 投保时业务员存在以下违规行为: 1.不实宣传和引导,夸大收益,引导完成合同签署。(投保时业务员告知十年期满,连本带息可得十二万左右,十年期满可找回业务员本人办理退保手续。) 2.隐瞒应被告知的基础条款的义务。(投保时业务员并未告知十年期满属于违反合同,属于中途退保，会扣除押金，同期购买该产品的共5人，当时限定购买对象是刚毕业不久的年轻人及退休老年人，全是亲属，我们5人均被误导认为该产品为十年期限理财产品。直至十年期满，去办理退保手续才得知该产品从十年期突然变成31年期) 我们5人均被扣了押金。每人被扣6000元，合计3万。 人民群众的血汗钱也是钱，赚钱不容易，请求领导为我们主持公道。

我于2015年被广东东莞的中信保城人寿保险公司忽悠购买两份保险，当初业务员完全没有介绍合同内容，凭借我的信任跟我说保病、存钱，什么病都保，交满即可取本金，随时想取就能取，但是根本不是的，我住院有病历单都不给我理赔，违反保险法行业规定不给客户介绍清楚合同，，忽悠我说可以随时取本金，我也有明确的证据，现在保险公司拒不承认还教业务员*人，我现在的诉求就是退还我百分之90的保险费

2012年7月我在中信保诚人寿买了一份保险，当时是一个50岁左右的中年妇女上门推销的，称是中信保诚的销售经理，起初我没想买任何保险认为不合适，后来该销售经常给我打电话并多次上门介绍各种险种，了解到我因为“不划算”才不考虑购买保险后，就推销了一款两全保险，内容是：缴费15年，缴费期内住院可以报销70%，缴满15年后可以连本带息取出来115%，死亡一次性赔20万给到法定继承人，保险销售说我还年轻29岁未婚不可能涉及死亡，到时候取出来保本保息保病很划算。我想虽然平均每年才1%的利息（当时定期利率在5%左右），但既可以保病又不亏本就购买了这份保险。截至当前我已经交了近13年且从未报销过。2020年我生病住院，21年想去报销才了解到，这个保险住院只给每天200元床位补贴，且缴费期满15年后是不能取钱的，必须满30年才可以取到115%，30年内如果我死了一次性给20万，不满30退钱属于退保只给现金价值，跟当初购买时说的完全不一样，这就是诈*！后来通过民生关注以及普法案例了解到早期好多保险公司销售人员为了挣钱多数都采用刻意欺瞒诱导让消费者买保险，法律条文逐步完善后明确支持不合理的保险全额退保，我决定必须要讨个说法！2024年我主动多次和保险公司沟通退保事宜，他们回复均为只退现金价值，即缴费金额9.5万现在只能退6万！这是强盗吗？！和保险公司沟通时他们一直说我是通过电话销售买的保险，不承上门推销的事，我要求联系责任销售保险公司推脱说人员流动大早已离职。2012年网络不发达手机还都是按键的，是推销人员拿着合同上门找我现场签的字，后期有个录音电话回访询问是不是我本人签字，保单内容销售人员是否讲解清楚，要没要回扣和返现，那个年代全是这个流程！中信保诚公司现在说我通过一个叫李碧涵的销售电话成交，那个中年妇女不是公司人员！依据回访录音我回答清楚保单内容因此退保只能给现金价值，这分明就是欺瞒欺诈谎话连篇！我钱交给了中信保诚公司13年，这个保险除非我死没有任何保障可言！法律规定任何公司不能以员工个人行为或离职拒不承担责任！且销售人员上门推销被中信保诚说成电话销售，那请他们提供电话销售全程完整通话录音和签约录音，而不是仅拿售后回访录音含糊其辞！因此，我要投诉中信保诚保险公司欺瞒欺诈销售，并且要求全额退保9.5万元！