投诉详情
已完结

腾讯游戏账号无端被封十年导致严重身心伤害

2025年3月5日凌晨我的无畏契约游戏账号被封禁十年。起因是在当天凌晨我的舍友在我不知情的情况下拿我的手机给一个我不认识的人(这个人的地址在四川省,而我本人是江苏扬州人,在南京上大学,异地登陆情况属实)扫码登录了我的游戏账号,那个人玩了一局之后被封禁了一天,后来追封十年,我多次联系腾讯客服沟通问题却始终没有得到解决,就指定我的账号有问题,不能解封,我的账号我个人玩了将近两年,充值了7000多元人民币,就这么饱受冤屈的被封了十年,人生有几个十年?我作为一个20岁的大学生真的接受不了这样的结果,我整天郁郁寡欢,已经得了轻度*症,吃饭没有胃口,睡觉也总是突然醒来,之前都不会有这种情况,再加上本身心脏和胃有问题,会时不时感到疼痛,现在疼痛越来越严重越来越频繁了,我是个很重度的游戏迷,我猜我现在这样的身体状况和心理状态可能和我的账号被盗直到今天都没解封有很大的关联,我恳求深圳市场管理局能帮忙处理我的诉求,我实在耗不起了,每次联系上腾讯的人工客服都要花费我很长时间,我真的好累好累,心理极度压抑,以下图片是我全部的相关证据,包括游戏战绩记录,游戏资产,异地登陆截图,还有我舍友跟那个导致我账号被封的我不认识的那个人的聊天记录,还有三月四号我自己玩过无畏契约下线之后和我女朋友的聊天记录,我所说的内容句句属实,我会承担我说的所有话的全部相关法律责任。我作为一个普通老百姓省吃俭用,用自己的生活费和兼职挣的7000多元充值我喜欢的游戏就这么被封了,我真的想死的心都有了!
投诉编号:98710920
投诉对象
腾讯游戏
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7082元
投诉问题
#服务态度差 #服务电话接通难 #账号纠纷
投诉进度
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处理中
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已完结
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已赔偿
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已完结