《光与夜之恋》配音货不对板，官方客服不作为

本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动，遭遇以下违约行为：1．商场合作方单方面取消活动：按公告时间抵达现场后，主办方无预警取消活动，就保安口头驱散玩家，未出具书面通知；2．虚假宣传：商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭，实际尚未履行；3．群众性活动安保缺位：活动参与人数众多，但在活动现场看不到相应的安保人员数量；4．安保失职：在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入，工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊；5．没有保障玩家的安全与知情权：光与夜之恋在收到商场的活动取消时，没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动，却被商场和游戏方这样对待，我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

《云裳羽衣》是西山居开发，腾讯代理运营的一款换装类手游，2022年2月20日（在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下）宣布过删除数据永久关服，在消协介入后承诺继续运营，但近三年内对游戏的游玩体验没有任何作为（通过不修复bug，不做基础维护逼迫玩家退游）。今年6月19日，腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告，补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币，角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定，虚拟资产属于公民的合法资产，运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为，等同于侵犯玩家的合法权益！如果开此先河，用户对游戏公司还有何信任可言？希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为，避免在游戏行业内起到不良示范效应！

在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产，公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案，不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中，代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道，但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告，而且还在当日截止。运营商发布公告，伤害消费者权益。 诉求就是，保留的游戏数据，游戏改单机版。拒绝霸王条款

我小孩玩不知道是和平精英还是吃鸡游戏，偷偷充值了2200块钱大概，申请了几次都不肯退费，也联系了客服，客服说应为这是我小孩子第二次充值，而且账号是家长实名得，所以不同意退款，但是第一次是5.6年以前了，我们家长怎么知道现在他又会充值了呢，而且我也改过密码了，可能他又知道了，所以偷偷得冲了，但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得，这2千多块钱对于我来说很重要，我是单亲家庭要抚养两个孩子，这比钱对于我都是半个月工资了，我知道我作为家长也有监管不到位得责任，但是我也他可能时时刻刻看着他呀，希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以

我家孩子在2022年5月18日至2022年5月28日在腾讯游戏旗下的使命召唤和王者荣耀中充值了1293元。疫情期间我把手机给孩子，让他上网课。我去上班，孩子背着我在游戏里充值。我不怎么会用手机，买东西或者缴费都是孩子自己弄，最近查账单的时候才发现。问了孩子，孩子说是充值游戏了。以前也充值过，还是在孩子10岁的时候，腾讯公司给退款了。第二次就不给退了。孩子充值的时候还未满14周岁还是未成年人。现在我强烈要求腾讯游戏给我退款。孩子是未成年人，

我家孩子9月2日在深圳市腾讯天游科技有限公司，名下和平精英游戏充值7笔消费，孩子不懂的情况下，先后充值，2025年09月2日20点22分29秒充值金额898元，20点12充值198元，20点07充值128元，20点00充值68元，19点58充值30元，19点56充值30元，19点50充值30元，19点27充值30元合计金额1382元

QQ三国账号： 54*****30MAkabaka （一代枭雄区）于8月26日被以游戏内异常充值或交易的原因被封至今导致本人身心受到极大的伤害，由于账号内的装备价值较高，本人也花费了巨大的心血运营此游戏账号，像自己的孩子一样呵护着，不可能会做违法及违反游戏规则的行为。突遭被封，我也多次按照官方客服的要求提交相关证明材料，多次要求接通人工客服语音沟通却无任何理会，只能每天焦急地等待微信客服中冰冷的文字回复。 而最新要求的提交与游戏内ID：【_天***子】的交易记录材料，我表示无能为力，原因是我无法登录我的账号查看交易了什么物品记录，也想不起来跟【_天***子】的接触印象，也没有跟它的私下联系方式或者交易，这让我怎么提供材料！我在游戏内的所有交易都是很谨慎的，生怕被人欺*或者交易到黑货，所有的交易物品都是通过正常交易渠道进行交易，本人的资金来源合法合规！封号10年的处理结果让我对游戏及腾讯公司非常失望，也让我产生了对这个社会的不信任感和不安全感，我现在每天都非常煎熬！我希望腾讯的工作人员们能尽快为我解决问题。

我在2025年8月份发现孩子偷玩游戏并且充值，申请未成年两次退款都给我驳回终止退款，他中间需要的任何补充资料我都配合补上了，最后给我说因段位高终止退款，一次次拨打腾讯电话给我加急处理，结果处理的结果就是终止退款

尊敬的《无畏契约》游戏官方运营团队： 您好！ 我是《无畏契约》游戏账号 “公主的自我修养 #72585” 的使用者，绑定手机号为 182****9622。此次怀着十分愧疚的心情，向您提交解封申请。 我的账号因违规使用第三方插件，被全区封号，处罚周期为 2025 年 7 月 16 日 15:46 至 2035 年 7 月 14 日 15:46。对于此次违规行为，我深刻认识到了自己的错误。使用第三方插件不仅破坏了游戏的公平竞技环境，也违背了腾讯游戏用户协议，损害了其他玩家的游戏体验，这是不道德且不可取的。 经过这段时间的反思，我对游戏的公平性有了更深刻的理解。我明白，公平的游戏环境是游戏能够长久发展、玩家能够获得良好体验的基石。我也十分热爱《无畏契约》这款游戏，享受和其他玩家一起竞技、协作的过程，实在不应该为了一时的便利而做出违规行为。 在此，我郑重向您保证，未来我一定会严格遵守游戏规则和用户协议，绝不再出现任何违规行为，以实际行动维护游戏的公平与秩序，也希望能再次拥有在《无畏契约》中正常游戏的机会。 恳请官方运营团队能够考虑我的申请，对我的账号进行解封，给我一个改过自新的机会。

尊敬的 CF 游戏运营团队审核人员：​ 您好！我是 CF 的忠实玩家，账号游戏 ID 是 [24******69]，该账号已伴随我多年，承载了我无数的游戏回忆与热爱。此次怀着万分诚恳的心情，向您提交解除账号 10 年封禁限制的申请，希望能有机会重新回到 CF 的游戏世界。​ 此前，我的账号被处以 10 年封禁的处罚。当得知账号被封禁的消息时，我深感震惊与懊悔，随后立即对自己在游戏中的行为进行了全面且深刻的反思。我意识到，无论是何种原因导致账号违规，都反映出我在账号管理和遵守游戏规则方面存在严重不足。我没有充分重视账号安全防护，也没有时刻紧绷遵守游戏规则这根弦，这不仅让自己失去了心爱的游戏账号，也可能对游戏的公平环境造成了不良影响，对此我深感愧疚。​ 这个 CF 账号对我而言意义非凡，它不仅是一个游戏账号，更是我与朋友之间并肩作战、分享快乐的重要纽带。多年来，我在游戏中结识了许多志同道合的伙伴，我们一起经历过无数次激烈的战斗，一起庆祝胜利的喜悦，一起分担失败的沮丧。账号被封禁后，我失去了与这些朋友在游戏中互动的机会，内心充满了失落。同时，我在账号上也投入了大量的时间和精力，解锁了众多珍贵的游戏道具和角色，每一个道具都凝聚着我的心血，账号的封禁让这些努力都付诸东流，这让我十分惋惜。​ 在账号被封禁的这段时间里，我认真学习了 CF 的各项游戏规则和用户协议，深刻认识到维护游戏公平公正环境的重要性。我保证，若此次申请能得到批准，账号成功解封后，我必将严格遵守游戏的所有规则，绝不触碰任何违规红线。我会加强账号安全管理，开启多重安全防护措施，防止账号再次出现安全问题或违规情况。同时，我也会积极向身边的玩家宣传遵守游戏规则的重要性，共同为 CF 营造一个健康、公平、和谐的游戏环境。​ 最后，我再次恳请运营团队的审核人员能够给我一次改正错误、重新回归 CF 的机会。我一定会倍加珍惜这个机会，严格约束自己的游戏行为，以实际行动证明自己对 CF 的热爱和对游戏规则的尊重。期待能够收到账号解封的好消息，感谢您在百忙之中审阅我的申请！