中国黄金彩金换购存在价格欺诈消费者问题

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是抢钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个平台能维权成功，给老百姓一个公平公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

（1）隐瞒克重、诱导消费 ；我于2025年3月9号晚上十点半，在广东省（广州越秀北京路店）中国黄金珠宝店内购买足金项链吊坠花费8499元，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重，说一口价产品优惠下来跟按克数算价差不多，以各种理由搪塞我，导致我在不知晓克重情况下以1150.06元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (2）店家未主动开发票，存在偷税漏税行为，购买后只给了价签和质保单!没有发票，质保单上也无注明克重。报警后，在警察指责下才开具发票。 诉求:我要求全额退款 销售方信息：广州市越秀区中金珠宝商行

1 隐瞒克重、诱导大学生消费。2025年2.25于江苏省南京市江宁区义乌商品城内中国黄金专柜购买足金貔貅吊坠，售价共3457元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签因店内员工剪去有克重标签情况下，全程未给我们看克重详情和给予提醒。（还是在我们多次询问下给予证据别人有克重标签才承认说可能是失误 原本说是自开业以来到当天都没有给克重标签的规矩）购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以约990.54元/克的价格购买了一口价黄金，怀疑非法计量 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单，也未给予提醒 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题当天，当面沟通。店长颠倒黑白 该店内员工在已承认剪掉吊牌的情况下 店长说是消费者的问题 一个愿打一个愿挨 拒绝到场 推辞理由是说她下班了 所以店长也未到场 根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容 退货,退赔费

2025年2月17日中午在广州荔湾区下九路50号中国黄金店购买价值3480元的黄金手链（买36颗珠子串成） 1柜姐欺诈诱导消费，中国黄金质保单上面也并末标明克重，隐瞒克数非法计量，违反《价格法》明码标价规定。违法了《价格法》 第十三条”明码标价"规定，未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 2在询问导购商品时未明确告知，质保单上面也没标明克重，导致我在不知晓克重情况下以1500+元/克的价格买下了其当日金价748多/克的首饰.其违反《消费者权益保护法第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 3未主动开发票，购买后没给价格标签，只给了质保单！没有主动开票只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开发票，这是商家法定义务该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第•一款！综上所述，我的诉求要求商家全额退款退货，本来来广州游完的，遇到这事，体验感非常不好

我于4月23日在中国黄金砀山万达店铺买了一个能转动的八宝罗盘，第二天带了两个小时，发现转不动了，明显是质量问题，但是店员雪雪不同意换款，只给维修，工费160一克，店员雪雪说怪我自己转坏了，请有关部门处理。

我于2025年4月15日在中信银行app“实物贵金属”功能页面购买了“中信猪年生肖金条50g”，因功能受限只能进行前往银行网点进行自提，当我于2025年4月21日前往银行被告知物品尚未送达。下单日期为4月15日，对方开发票日期为4月18日，从下单日第二天起算已过8天之久。在此期间黄金价格不断波动上升，而对方却迟迟不发货。怀疑对方在我购买之后黄金价格不断上涨，而故意不断延迟发货，损害了我的利益。我的诉求是退款。

2025年4月20日西安中路中国黄金投诉商家，诱导又*顾客买黄金顾客买黄金

2025年4月1日，本人于中国黄金马群花园金店购买2.1克一口价黄金，支付2528元（约1204元/克），但商家未告知克重，隐瞒真实价格。当前市场金价仅550-600元/克，商家涉嫌价格欺诈，侵犯消费者知情权。 诉求：全额退款。”

关于绍兴市东街57号国金大悦城-1楼柯桥中星珠宝商行消费维权投诉 2025年4月11日晚8点左右，我作为一名学生，在绍兴市越城区大悦城的中国黄金店内遭遇了一系列欺诈诱导消费行为，希望相关部门能帮助我维护合法权益，实现全额退款。 进店后，我选购了足金吊坠、项链和戒指，共计花费4680元，经事后查询总重仅3.46g。购买戒指时，我询问重量，柜员只给了大概数值，既未当面称重，也未展示标签明确重量。后续购买吊坠和项链，店员一味强调工艺，以一口价为由，不告知克重，还反复诱导，称不喜欢可随时到店免费换款，却对质保单上首次换款免费、后续需承担20%以上工费的条款只字不提，这种隐瞒关键信息、诱导消费的行为，严重违反《消费者权益保护法》中消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 商家的销售行为也违反了《价格法》。柜姐未告知克重，吊牌有意遮挡，中国黄金保质单上也未标明克重。按照《价格法》第十三条“明码标价”规定，经营者销售商品应注明商品的品名、规格、计价单位、价格等情况，克数作为商品规格的重要部分，商家却刻意隐瞒，只标价格不标克重，误导消费者。与之对比，周大福、周生生和老凤祥等品牌，即便一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。 消费完成后，商家未主动开具发票，仅提供了价签和质保单。依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款规定，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该店铺拒绝履行，多次强调消费者不主动要求就不开票，这种行为涉嫌偷税漏税，严重危害国家权益。 霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。并且他当时诱导我消费的时候一直跟我强调可以免费换款、终身保证售后，但是我在质保单上面看到他上面只显示首次换款免费后面则需承担20%以上的工费。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 当我发现问题后，与商家沟通调解时，店长拒不承认欺诈行为，对未告知克重一事百般推诿，坚称已告知戒指重量，而对于项链和吊坠，竟称因我未询问所以不告知。对于售后换款的疑问，店员偷换概念，逃避解释。我提出退款或换成按克计算的首饰，店员也直接拒绝，售后态度恶劣，严重侵害消费者权益。 综上，柯桥中星珠宝商行在销售过程中，存在欺诈诱导消费、违反明码标价规定、未主动开具发票、设置霸王条款以及售后态度恶劣等一系列问