孩子误充值648元，申请全额退款遭拒仅同意退60%

孩子未满8周岁、暑假期间孩子在姥姥家用姥姥手机玩游戏，用手机零钱充值游戏，姥姥手机有姥爷的身份证自己不知道怎么用上的注册的实名，密码因为我们和老人用的一样（怕老人忘记密码所以这样设置）导致的游戏充值，发现时游戏还有200多的未消费金币，与客服沟通多次不予退还

我的儿子是未成年人，在2024年2-3月期间充值贪吃蛇大作战游戏1.6万余元，跟游戏公司客服屡次沟通回复退款只能65%，侵犯了王芳的权益，我的诉求是全额退款。

本人于2025年5月4日偶然发现家里小孩（8岁）在大人不知情的情况下于2025年5月2号至2025年5月4日充值武汉微派网络科技有限公司旗下贪吃蛇大作战游戏6次，共计3568元。次日跟武汉微派网络科技有限公司客服沟通解决退款事宜，到现目前武汉微派网络科技有限公司以“账号必须实名认证属于成年人才能正常充值成功并且需要支付密码才正常充值为由只可尝试退款50%”，我们不接受此方案。理由如下： 第一，我们已跟渠道客服沟通过，孩子得充值渠道没用支付密码，人脸识别及指纹认证，这点渠道客服可以证实。 第二、游戏账号是大人的，但是小孩再玩，而且孩子在游戏里的变现和她的游戏好友可以证明是她自己再玩。 第三、《中华人民共和国民法典》第十九条：八岁以上老年人为成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意；小孩才八岁充值3568元的行为明显超出了他这个年龄，智力相匹配的范围。此消费行为无效。所以请相关部门协助我完成退款申请。

2025年5月5日，孩子年龄6周岁，通过微信视频在家长不知情的情况下进入微派网络贪吃蛇大战进行充值666元，先协调退款70%，根据民法典8周岁一下儿童充值为无效充值，家长要求全额退款。重点游戏中并没有实名认证及充值认证，因孩子使用老人手机，锁屏密码及支付密码相同，导致孩子无意识支付。我方相关信息均已上传至微派网络退款后台，要求全额退款。

我家儿童被该平台诱导消费648元游戏道具,联系该公司客服电话始终无人接听。客观消极应对。

未成年退款，游戏实名认证形同虚设，诱导未成年充值，5岁小孩退款只退80%，还要家长写保证书承诺书，对于这种忽悠提供各人隐私照片及强制写承诺书的行为，非常反感。

你好，我小孩7岁于2025年4月24日玩贪吃蛇大作战在大人不知情的情况下被莫名扣款2172元，望给于退全款谢谢

七岁孩子3月9日在该公司所属的贪吃蛇大作战游戏中18分钟先后七次充值共计433元，联系客服多次协商及提交资料证明后只同意退款80%。监护人要求全额退款，并规范该游戏的充值监督行为。

小孩于2025年4月5日和4月6日在玩贪吃蛇游戏里充值了一共650元 这边联系了微派公司 表示不肯全额退款然后到现在这还没处理那边就一直拖着

一直玩贪吃蛇几年，都是这些账号。现在找理由封我的号。十几个号充值过万块钱。还封设备！