上海臻颜荟黛洛医疗美容虚假宣传及退款纠纷

关于《投诉上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊部》信息 一、情况概述： 本人于2025年3月22日由苏州艺莎纹眉介绍办体验卡1000元，带去在上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊部体验补水项目，现场经过VIP等候一系列操作，最终我做的鼻基底和法令纹项目，按照医嘱，一个月内注意饮食和面部管理，但疗程后效果与承诺/宣传明显不符。找商家协调退款无果，故提出申诉。 二、术前与术后效果对比： 我对比看了自己拿苹果原相机拍的照片，术前和术后基本没什么变化，因为拍摄光线和角度问题，略有差异。 两万元的项目才刚过了一个月的术后恢复期，就跟之前基本无差。 三、上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊部有限公司过程中存在以下几种不合法行为(具体过程陈述，详见附件）： 1.效果与宣传不一致，恶意诱导，强制消费 2.存在超范围执业诊疗的可能 3.项目和产品价格不透明 四、以上几种行为均侵害了我的个*益，我的个人诉求是：要求退还全部费用21000元（含20000元项目手术费及1000元办卡费用） 希望各部门领导严查这家医美机构，网上能查到很多他们的违规的处罚/投诉/新闻曝光，给消费者一个更加安全、更加可靠的一个消费*台和消费环境。

我于2026年1月24日在苏州工业园区芊尊美容美发做美容时，店里店员说有个客户需要和我一个房间，美容中途时间，两位店员一唱一和说起那位顾客皮肤很好，然后说是内部价格1620元，当时两位店员也参与其中，1620元付给了芊尊美容店，有付款凭证为证，两位店员和我拉了一个群，约定好一起去上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊，2026年2月1日出发当天两位店员无一人到场，芊尊美容店美容部店长姚静开车带着我和那位顾客一起来到上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊，进步一间休息室，一会进来不少人，现在回想起来应该都是托，等待了大概半个多小时，工作人员给我们带到一个总监办公室，推荐了我三个项目，打完折后7万8左右，当时我是彻底拒绝的。 后来又开始推销价格便宜的套餐，带我一起去的两个人一唱一和说很便宜，如果我不办，她们两个也不能享受折扣，由于不好意思，办了一个除皱套餐，店里的刷卡机刷了2万元，后来因为皮试过敏，换成了另外一个项目。今天从也是做美容行业的朋友口中得知这家医院就是杀猪盘，现诉求退还21620元

我怀疑我是被*了中了医美的托我那天正在洗脸进来一个客人那个客人就跟那个洗脸的老板娘在那里说话然后他们就说哎呀你的脸那怎么变好了呀然后他就说我在某个医美医院里面做了一个项目然后那个老板娘就问你做了什么项目啊然后他就说我有那个内部价里面有熟人然后我就用了1千块钱然后那个老板娘就说可以给我们打电话让我们也去做一下然后那那个人就说可以问一下然后他们打电话问一下说可以然后就让我们一人掏了1千块钱然后我现在是要她退款她说只能去医美医院去实体店签字退款

我的情况和上面的人的一个情况差不多也就是预交了1千块钱吗说是有内部人员然后便宜的说是本来七八千的项目只需要1千块1千块钱也是这样的也是托熟人的我当时正在洗脸然后洗脸然后那美容院的那个老板接了一个熟人就说是推荐的吗然后他说我们两个一起就这样的其他的也没有什么我还没有去消费我就想问一下我这1千块钱能不能退回来

臻颜荟医美机构三番五次收我的钱，总消费13000，购买了项目没有做，医院不给退款，态度恶劣到最后直接不理不睬，不回复任何消息。对此非常不满，诉求：希望管理部门核实并协助全额退款

去养生馆做身体期间一位自称也是来做身体的老客户（其实是托）一起聊天中，说到在这个机构做了脸，认识的人1600的内部价可以做两个项目，然后就养身馆老板娘（其实也是托）就一直问哪里做的多少钱，那个托就支支吾吾的说内部价不能说，后来说打电话申请一下，然后就申请到了，当是就和老板娘每人交了1600，后来当天去的时候在前台登记了信息，被带到一个房间里说休息等待，里面有一个年龄大了的顾客也在等（其实也是托）就聊到美容，说女人要对自己好点啊什么的，在那里吃了盒饭，等了大概一个小时多点，被带到一个总监的办公室里，各种面部的说，一顿下来，安排一个3次6万的项目，两个人一起可以拼团优惠1万，后来稀里糊涂的就刷卡里了，做了一次要求后面的退费，结果只给退1.5万，退费合理吗？ 天价注射针剂，真的合理吗？

本人和姐妹在当地的A曼美容院以1590内部价可以做脸部提亮去斑为诱导，一星期后美容店老板娘带我们就去了医院，在V室等了1个多小时，其间还有人诱导医院多好多好 自己花了10多万，年轻10几岁 做了面部V型半永久，后被带到面诊室以2万一次的小LV脸，原价3万，之前交了1590可以抵1万，后来让签合同，没介绍内容，注射前没介绍产品和仪器，没让看医生资格证。目前4天脸一边大一边小，有麻木疼痛感，诱导消费，虚假宣传，手术失败，要求全额退款。

关于上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊部有限公司医拖欺诈及诱导消费的投诉 本人实名投诉上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊部有限公司（以下简称“该门诊部”），其联合第三方医托诱导消费、虚假宣传、违规操作，侵害本人财产与健康权益，具体情况及诉求如下： 2025年11月21日，我在宝山某美容店消费时，突然来了一位熟客，进来后老板娘就夸她怎么怎么漂亮，并且有意无意的问我，我有点心动，老顾客以“1599元说可以做什么什么项目全程都没有推销，老板娘赶紧说，那也帮我们两个申请下吧，我就糊里糊涂上当了，我向老顾客支付1599元预留名额。11月23日，老板娘开车带我到该门诊部，被1599元是什么什么卡，仅含1次超皮秒+1个部位除皱，指的是一个眼睛，到店后，我等待超2小时，期间多名疑似医托吹嘘项目效果。 面诊时，工作人员与老板娘联合诱导：先推荐优惠后3万元的“臻颜肌2.0、除皱、超皮秒”套餐，说我鼻子难看，用了他的产品能保证我七八年效果，我本不想买，但工作人员说必须两个人一起买才可以享受多优惠优惠的价格，老板娘先行付款带动我；我没办法，如果我不买单，她也做不了，我最终购买4个项目，支付3万元，等了一下午，全程操作不到20分钟，全程我都不知道自己用了什么产品，医生资质，完全不知道。后来我问客服我的产品效果能维持多久，她说因人而异，她们不做保证，明显的欺诈。 该门诊部存在多项违规欺诈行为： 一是联合医托引流，31600元消费未即时提供发票，2025年11月28日才补发电子发票； 二是项目操作前未当面拆品、未告知品牌规格，面诊总监夸大产品效果，客服又不承认，效果与宣传不符； 三是未按规范安排术前体检，直接开展操作； 四是夸大项目效果、虚假宣传。

我叫张瑞英，今年73岁。2025年11月17日我在常熟市阜湖路织发馆，老板娘微信名八妹，那里清洁假发。 我在等待的时候，旁边有一个其他女的，店里的员工跟她聊起了皮肤的问题，说她皮肤好好，问她做了什么皮肤这么亮。 然后她不好意思说哎呀和你们说我在上海美容医院做脸了，常熟没有这样的医院的。然后店员问在哪做脸了多少钱，然后她说我同学在里面工作的，你们猜猜多少钱？我们都说不清楚呀？她说我做的是内部价1600元，外面要2万多，然后店里员工就顺口问了，说那你帮我们问问我们可不可以也有这个优惠，改天请你吃饭，然后就帮忙问了，后面一会会就打电话来说，正好你们有3个名额，神神秘秘的说你们不要说出去哦。 然后，店里的老板娘让我也做，她直接用微信直接帮我扫码付了1600元，还登记了我身份证，当时我实在不好意思，我想想过后，我把现金1600元当场给了老板娘八妹。 过了两天11月21号老板娘八妹就带我去了这家上海臻颜荟黛洛医疗美容门诊。 原先说好3个人去的，结果只有我1个人和织发馆的老板娘八妹去的，我们到了那边有人很热情的接待我们。随之我们被她们所谓的顾问带进了底下二楼停车场的一个包间里面，紧接着她们就给我们洗脑说:女人辛苦一辈子了，不舍得吃，不舍的花，就该对自己好点，说她自己花了5-6年在这边做的脸，花了10几万了。 在这边洗脑洗了一个半小时后又被工作人员带到了总监那里，说我的脸很严重了，要祛斑，又要做除皱，然后要填充，她们说填充一下最起码年轻10岁，说这个价格划算的，一开始我说太贵了，要考虑一下，要不我今天我就不做了。我一个农民出生的哪有那么多的钱去做这些项目，然后那个所谓的总监说你是我们领导打过招呼的，价格可以减去很多，给你们是内部价格，外面是不可能做到的。 我当时脑子闷闷的，说那我就体验一下吧，那个人就说下次就没这个价，你们的体验价格效果不大，然后跟我一起的，很爽快的也要做这些项目，付了10万，至于付了没付，我不知道。 那个总监和带我去的八妹她们就一直在诱导我，她说可以帮我先垫付八万，先让我付两万，先做了，好的话，后边再把钱补上。我73岁了，她从常熟把我带到上海，又轮番诱导说教，给我洗脑，我也不知道该怎么办了。然后八妹就说，帮您先付了八万钱，我没有办法我身边只有2万是留着看病用的钱，后来让我直接拿来出来，直接把我卡上2万元钱拉掉了，她们说把我付的定金1600块也抵在里边用掉了。

本人于2025.10.17在昆山淀山湖镇富贵广场一家店名叫梦轩美甲店做美甲，期间 进来一位顾客，进来就和我聊天说问我多大，然后自曝自己的年龄，然后美甲店老板娘就跟着说她状态好，皮肤好 一顿狂夸，然后人家说是闺蜜送的积分做的项目，说里面的仪器都是千万级别，让我们可以一起走VIp预约院长给我们看看，然后用闺蜜积分给我们办理1000元的卡为我们做项目，然后第二天在上海臻颜荟进门就有人接待，带我们在一个VIP贵宾室里，期间进来2个医托自称在那做了好多年，做了多个项目花了很多钱，让我们不要跟自己老公讲，花钱的事，女人要对自己好点，不要舍不得花钱，各种诱导 说里面的项目有多好多好，然后被带到一个单独的房间 一位自称是总监的人员接待 介绍了里面的项目 给我们看了很多案例说效果有多好，诱导我们做多种项目 最后在各种诱导下给我做了鼻子填充和臻颜肌 以及全脸除皱，做完后发现鼻子中段部分有些变形，眉心处至太阳穴处胀痛感持续存在，皮肤没有得到改善且皮肤屏障受损，脸颊僵硬，整个面部表情很不自然，在整个操作过程中从始至终未告知我使用的是何产品，是否为正规合规产品，是否有注册证编号，导致我无法验证注射产品的真伪性、合规性，注射完之后也没有给我看过是什么产品，在之后询问工作人员注射产品为何后，工作人员含糊其辞、模凌两可，并未予以准确告知，自10.18日在臻颜荟注射完后本人一直太阳穴胀痛、且皮肤屏障受损干燥敏感，鼻子鼻梁处变形，1.现要求精神损失赔偿，另该机构诱导消费者强制消费，价格欺诈，未明码标价，虚构“原价”后打折涉嫌诱导消费，违反价格法2、本人在臻颜荟消费总计66700（含1000元体验卡）未提供发票，将消费者置于不利地位，违反消费者权益法。 本人诉求：要求追究臻颜荟责任，并退回全款（含体验卡） 66700元