星河集美APP预售专辑超2个月未发货投诉

我于2025年1月28日凌晨1点在星河集美下单了4本专辑，今天是2025年3月30日，整整两个月，我的专辑依然没有发货，我找客服退款 客服拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果经营者拒绝退款，可能构成对消费者合法权益的侵犯，特别是当商品或服务存在质量问题时。此外，根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百八十二条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果经营者与消费者之间就退款有明确的合同约定，而经营者拒绝履行退款义务，那么经营者就构成了违约，需要承担相应的违约责任。 现在我只要求退货

我2025年1月30日在星河集美上买了一套jennie专辑，从出库到现在已经20多天却迟迟不发货，客服也不解决问题，而且比我买的晚的的人却已经发货了，我和客服沟通要求退款。只告诉我海外直邮产品无法退款，一直拖着不给我发货，疑似诈*！！！！！我要求马上给我退款！！！！

我于2025年2月6日在星河集美上购买一套jennie的专辑,到现在已经过去一个多月,但是但是迟迟没但是迟迟没有发货，而比我买的晚的人有很多，已经发货了，我要求退款。但是客服以海外直邮产品无法退款为由，不予退款。

我于2025年2月20日、21日、22日、25日在星河集美网站购买了韩国团体NMIXX的预售专辑，出现了可以一车10本这样邮费更合适，但是由于我按照他们每次的标准一车6本拍下了订单，发现后想让他们退款我重新拍下，可以节省更多的邮费，多次协商26上午答应退款，让我重新拍下后再给我退，我很信任他们按照他们说的下单后，结果客服反悔说只能退一个，凭什么不给我全部都退！侵犯了消费者权益。 中华人民共和国消费者权益保护法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更換、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更換、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 我的诉求是退回本人4笔订单的购买金额

我于2024年12月21日在星河集美购买的(G)I-DLE台历，承诺2025年1月24号前发货，但是现在都还没有发货，要求退款，合计金额为¥1653

我于2025年2月7日，被误导在星河集美购买了预售专辑，因发现此平台名声差，投诉多，存在不发货情况，所以本人担心钱财损失，要求退款到位！可“星河集美”却以“海外购，强买强卖、土匪借口做挡箭牌”！拒不退款！霸王条款！违法行为！请威信公正的消费者保能为消费者主持公道！帮消费者追回钱款损失！万分感谢！

本人2025年1月30日在该平台下单了32本专辑，加上运费合计4965元人民币，2月1日下午联系平台客服要求退货得到不可退货的答复，本人诉求在在7日内提出且商品未发货，该平台提出不退不换的霸王条款，损害了消费者权益，且该平台有篡改销售额的嫌疑，诱导消费者超额消费，在未告知有两场签售的情况下擅自修改后台销售数据抬高第一场签售金额，*的嫌疑，我要求退还本人所有订单全部金额。

昨天晚上在该平台买专辑，结果系统崩溃，导致多扣款，说给我解决，今天上午却把我的专辑给我退了，多扣的钱没给我退，我又重新在该平台买了专辑，找客服说理，客服不回应，告诉我明天内退款，该平台一直推，按照消费者权益法，网购时多扣款的部分应该当口将多扣款部分还给消费者，而该平台一直在推托，故意退错专辑，侵犯我消费者权益，我要求对我的消费者权益进行保护

本人于2024年11月25日，在starRiver 星河集美网页上购买了裴珠泫的专辑，2025年1月7号发货后，到1月15号一直没有物流信息，虚假发货