票牛演唱会门票退款纠纷及赔偿问题

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

订单编号25****13 邓紫棋演唱会石家庄 2025年06月15日 周日 19:30（加场），还没出票，我不需要了，但商家不退款，拖延时间

我在票牛平台购买了2张6月8日澳门权志龙演唱会门票，平台明确承诺门票若未在演出前4天及以上或演出后4天及以内交付，将全额退款并按订单金额一定比例赔付。但我本周多次联系平台，得到的回复却是代理商没发货，且平台无视时间约定，表示只有确认没票才赔付。如今距离演唱会仅剩几天，我还在北京，因票的不确定性，机票酒店都不敢预订，行程被严重耽误。我的诉求是：平台立即办理退票，按承诺进行赔付，并补偿因平台违约造成的时间成本损失 。 标注6.4以内发货，但是也没有发，联系客服，客服已读不回。我要求全额退款赔偿！

我在票牛平台购买了2张6月8日澳门权志龙演唱会门票，平台明确承诺门票若未在演出前4天及以上或演出后4天及以内交付，将全额退款并按订单金额一定比例赔付。但我本周多次联系平台，得到的回复却是代理商没发货，且平台无视时间约定，表示只有确认没票才赔付。如今距离演唱会仅剩几天，我还在北京，因票的不确定性，机票酒店都不敢预订，行程被严重耽误。我的诉求是：平台立即办理退票，按承诺进行赔付，并补偿因平台违约造成的时间成本损失 。

购买演唱会门票，是 7月27日白演出，是5月29皮购买的，临时有事情去不了想要退票，客户扣服务费46块钱，没开售，要扣服务费，不合理！请求是要全额不扣款退款！谢谢！

我买了演唱会的票，不想看了，我要求退款，票牛说3到7个工作日退款，为啥不能及时退款，要等3到7个工作日

2025年5月28日，在抖音看到视频有QQ音乐节演唱会门票，点去购票页面就进入了选档位，都是溢价票，因为是在抖音想着不要也可以7天无理由退款，犹豫了一下还是决定购买，下完单突然觉得还是算了，太贵了想退款，找了抖音没找到这个订单，需要重新找到这个视频进去这个链接才找到，买票到申请退款 大概也就一分钟的时间，结果退款页面显示只能退1790.6，我可是花了2686买的，人家买东西都有七天无理由，凭什么这个平台就可以有霸王条款，并且这个是预售订单，还未发货，不给退就已经违法，恳请相关部门整顿，退回款项，谢谢

2025年5月28号在抖音看到了票牛这个视频，点链接进去看了有自己想要看的演唱会票，页面什么的也没太留意，只看到一个立即购买还是立即预订，并付款，后面突然想到是黄牛，觉得不靠谱，不到一分钟退款居然要扣几百手续费，期间联系客服也没用，而且他们并没有票，是消费者下单之后才去帮忙抢票，对于这样的强制占用我资金的行为已经违法了