卡饭PDF转换器会员缴费后功能无法使用且退款遭拒

我于2025年4月22日09:43:05在卡饭科技网页版上误触缴纳费用69的会员会打算对一份pdf文件拆分，但是效果不理想我也用不了，这个只能网页版非常不方便我就找到客服反馈问题希望能够退款给我，它们一直要我的源文件，源文件涉及公司隐私属于机密文件，我拒绝了，客服说只能降套餐，只给我退部分