录音转文字转换质量差，要求退款

我于2024年7月24日购买录音转文字终身会员，共支付98元（商户全称：芜湖卡饭网络科技有限公司），在使用过程中，发现根本转不了正常的文字，转换质量非常差，严重影响我的工作效率。客服回复说转换由源文件决定，但是不管转换多少次，源文件什么情况