在LA MER官方旗舰店购买到假货要求维权

2025年3月19号我在淘宝下单了海蓝之 谜面霜60ml3340元。收到货我对比了下别的平台价格不优惠我便退回去了。没有将商品拿出来，也没有放个人东西进去，原包装退回。快递打包没有添加任何东西只是缠了下胶带。商家收到货说少了五个3.5ml赠品小样其中的三个，这三个小样3.5ml要我退款693元。于是我抓紧联系快递，查找监控，联系了卖家寄快递的物流顺丰快递查找重量2.4kg，我方寄出的重量2.41kg(快递打包人员说东西贵重多缠了点胶带)。商家说重量不算，按照收到货为准，要我退还丢失的三个小样金额693元。我的诉求是:我寄出的快递重量与寄回的重量一样并且快递站有视频监控，所以小样丢失不应该是我来承担，我也是受害者。根据<中华人民共和国消费者权益保护法>赠品丢失，商家无权要求消费者按照商品正价赔偿。所以我无需承担商家的损失。

我于2025年3月25日购买海蓝之谜精华，价格为160 5元，因过敏原因而退货，商家拒绝退货

我于2025年4月6日8:00在淘宝天猫LA MER 海蓝之谜官方旗舰店直播间购买海蓝之谜精粹水，图1为直播间链接的详情图，里面标着送八个赠品，因为忘记备注海蓝之谜直播间暗号可以送面霜，于是和客服沟通，客服沟通说八个赠品中一半的是我这个链接不享受的，并且备注暗号福利也不享受，但是链接挂的一直是这个，属于是欺*误导消费者行为，我的诉求是要么补上其余赠品要么按相关法律法规来处罚

我在3月12在京东自营旗舰店购买海蓝之谜200ml精粹水，花了1815.61元，京东在3月17推出活动突然降价1564元，截止3月22我打开京东app发现价格有差异的时候，已经过了价保期一天，导致无法申请价格保护，京东作为品牌方应该在价格变动第一时间做出通知义务，然而并没有，导致我对价格变动毫不知情，错过了价保时间，对这种大企业不负责任的态度表示非常愤怒。现在投诉京东自营海蓝之谜官方旗舰店欺诈消费者，未尽到通知义务，让我短短几天损失两百多

我在3.月18在淘宝平台海蓝之谜官方旗舰店购买1810的15毫升面霜，当时因为和客服沟通之中发现一些问便怀疑不是正品，另外他们在客户不知情的情况下售卖小样，3.5毫升售价231，他们的产品是假货，同时，他们违反以下相关法律 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉购买商品真实情况的权利。商家若将非卖品当作正常商品销售，却未告知消费者，就侵犯了消费者的知情权。比如将标注“非卖品”的化妆品小样按正价销售且不说明，使消费者在不知情的情况下购买，这是违法的 构成不正当竞争：非卖品本是用于福利发放、赠品等特定用途，商家将其违规销售，可能会扰乱市场竞争秩序，损害其他合法经营者的利益，违反《反不正当竞争法》。

我本人于3月18人在淘宝平台海蓝之谜官方旗舰店购买181015毫升面霜，后来因为和客服沟通问题选择退货，商家收到快递后凭空说少件空包，一直拖着不退款，我让它们上传完整拆包视频，明显快递盒提前拆过，刚开始就能看到一些角度遮遮掩掩，在第一个视频就能看出来包装盒左面是提前开好过的。（第二个拆包视频是它们所谓完整的视频，遮遮掩掩）它吗说少小样，一个小样3.5毫升，问我要231，一共少几个小样他们说了算。海蓝之谜不是讹客户钱就是讹快递钱，店大欺客

2024年12月12日，我在淘宝海蓝之谜专卖店下单购买了一瓶精粹水1520元 12月13日收到货以后，我并没拆封 就撕开一点 我姐姐有 不让我买 我就退了7天无理由 询问客服申请退货退款，客服态度差，说我二次粘贴 而且他们也承认我没有拆开 没有质量问题不支持退换货（后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图） 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、精粹水并未打开不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到海蓝之谜精粹水都没拆开 就算拆开 是消费者对商品的合理查验，不影响产品完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我在海蓝之谜旗舰店买的面霜，未使用，7天无理由申请退货退款，卖家拒收货物拒绝退款，平台介入未能解决问题并关闭了我的退款申请，我要求卖家全额退款，金额3340，订单编号407492*********4114

我于2024年8月25日购买两份面霜（一个订单），收到货后有一个订单塑封破损，拍摄了视频给商家。申请退货退款。同时告知商家我收到的赠品并没有宣传海报上面那么多（已读不回状态） 商品寄回后被商家拒收，表示缺少2个小样并且包装破损，商家提供的拆包视频显示：缺少的云绒霜赠品有在视频内，是商家工作人员漏拿！！ 沟通后商家以“塑封破损拒绝退货退款。” 因为我是买来送人的，不可能用一个包装破损的商品。 投诉商家拒不处理，并且举证失败。要求退货退款！