票牛平台拒绝退票且存在高价售票问题

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

在票牛app购票后，现特殊情况去不了，还未发货，需退款！！请审核通过并退款

2025年4月24日晚9点接近十点，在票牛拍了一个商家 代拍周深5月17日演唱会链接，由于该场演唱会是4月25日晚8点才正式开始抢票，由于思考后不想平台进行代拍了，方进行申请付款，发现平台以抢票前24小时不允许退款不予进行退款，离真正官方进行抢票时间还有很久，都没有进行开始抢票，买了票在一点期限都可以无条件无损退款，可平台直接都不允许退，严重损害消费者权益，如果已经开始抢票都不说什么了，强烈要求能够取消这种不合理霸王条款，将钱款退回，万分感谢

我于4.22晚十一点在票牛上误点购买了两张汪苏泷演唱会门票 现在要求票牛退票 暂时未超过24小时 申请全额退款

我于2025年2月5日在票牛app上购买了苏州陶喆演唱会门票两张 总价2518元 。客服在2025年4月15日电话告知没票询问我是否愿意继续抢票，若在4月17日还未抢到票会全额退款并赔付金额的百分之四十，我拒绝继续抢票 客服答复是会在3-7天内将金额返还至支付宝。现在已经是第七天，期间向票牛人工客服联系提到退款就结束咨询，打票牛电话客服也一直是机器 联系不上人工，逃避消费者的问题。违反《消费者权益保护法》第十六条，我的诉求是全额退款并赔偿全票价的百分之四十。

我于2024年4月15日在票牛上购买的张杰未·LIVE—「开往1982」演唱会北京站4月27日鸟巢的演唱会门票三张，共计1990元，订单号为18****31，由于家中有事无法到场，故与票牛联系申请退票，但是票牛平台以超过退票时效拒绝退款，商家并未出票，我可以接受扣除手续费的处理方案，难道家中有事就要白白掏出一千多块钱吗？故不满要求退款处理并投诉该平台

我于2025年3月8号在票牛平台购买的票，在4月8号被告知要退款，根据商家的条款会在3-7个工作日内退款和获得赔款，现在已经第七天了还没收到赔款

我于2025年4月15日在票牛电商平台购买2025中超联赛北京国安主场赛事，2025年4月19日 周六北京国安VS山东泰山，出现了商家不给予退款的问题，侵害了消费者退款权益，我的诉求是要求票牛网对我进行退款。