小米手机因频繁拨打电话被封号，客服态度差且不予解封

我于2023年7月11日在得物平台购入一台全新未拆封的小米12spro，在使用两年后，在2025年6.5日晚上正常使用手机的时候屏幕突然出现一条绿线，在经过调查了解以后发现该型号手机出现问题并非个例，跟客服沟通后去线上维修点检查，因屏幕上有一个碎角，就直接跳过检测直接说这是人为因素导致的绿线，但我的碎角在右上角，第一根绿线在左上角，这并不能成为定义为人为损坏，再者我碎屏时间很长已经快一年左右，碎角上面的灰尘也能显示不是短时间内破损的证据，现在小米客服就以我屏幕有破损为理由，拒绝保外维修，现在绿线已经出现到第三根了，已经严重影响到我的日常使用了，我这边投诉小米手机客服不作为，人机回复，不管消费者说什么都是用一样的话术搪塞过去，要求小米手机客服给我个合理的说法，并且维修赔偿费用减免

红米K50屏幕绿线故障要求维修并赔偿身体损失，本人于2022年4月30日购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症，眼前有黑影，疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿身体损失

我于2023年10月购入小米手环8，于2025年4月底出现屏幕失灵，黑屏打不开；更新系统固件后恢复正常，半天后出现反复重启再次黑屏，充电也没反应；再过半天充电恢复正常但电量消耗巨大，充满后仅能使用三小时左右，5月2日去线下门店检测时发现屏幕还出现了漏光的现象。7月从各大平台了解到这款手环出现了大批量的过保即坏的想象，于是联系客服寄修，最开始一直强调因为过保不管是什么原因，只能自费维修，在我将各平台上的成功换新的案例说了之后，强调我不需要换新只需要免费维修，今天客服联系我说现在只能149置换小米手环10或者放弃售后。接过四次电话都未给出合理且满意的方案，商品自身的问题要我付费换新，不给修只换新，要自费，我表示不能接受，小米手环8这个产品过保就坏属于通病，有维权成功的用户申请了免费维修或换新，即使是比我过保更久的用户申请维修后也有之后换新的，所以我认为小米还有区别对待消费者的问题，我的诉求是非人为故障免费维修

我于24年5月13号于小米抖音旗舰店购买了红米8手环，在25年6月24号突然发现手腕佩戴手表的地方被烫伤，以手环为中心向外烫伤了一个直径为1米的小圆圈，小圆圈的地方表皮已被烫掉，中心处呈红褐色，第一张图为烫伤当天，第二张图为一个星期过后的情况：蜕皮有好转，但是褐色印记仍在，多次联系小米客服，但只得到退货退款的处理结果，小米拒绝对烫伤进行赔偿，并且未给出产生烫伤的原因，从其他社交平台的交流发现，不止我一人出现烫伤现象，也并不是在固定时间出现烫伤现象，我与小米客服多次沟通，希望小米重视这个现象，并给出相关结果，同时在购买详情页应该提示该类现象，但小米的回应只有退货退款，无视其他诉求，也无视烫伤的处理，一开始是要求有验伤结果，但是这个烫伤并无感觉，是佩戴过程中有点痒，取下来才发现有烫伤情况，对此，小米的处理竟然是让自己涂取相关药膏或者芦荟胶，拒绝提供赔偿和产生原因。 希望相关部门重视这个现象，目前大家响应国家政策，积极运动健身，相关手环的购买也增加，身边的朋友大部分都佩戴运动手环来检测健康数据，从社交平台的反馈来看，烫伤现象并不只存在于小米，对应的华为、keep等产品同样出现类似情况，不少出现这种情况的购买者也晒出照片，有比我严重的，但是大家的维权基本上都无果，联系客服得到的告知检测都是产品没问题，拒绝告知出现的原因和赔偿，希望相关部门可以重视这个问题，让小米给出现情况的购买者小额的赔偿和一个解释，给其他购买者一个提示和规避

24年12月14日买的小米立式空调，今年5月开始使用，6月出现酸臭，除湿也有，制冷也有出现酸臭，并且空调扇叶有很多冷凝的水珠！维修师傅来了两次，6月月底来了一次，第一次给清洁了，但是产品是干净的，说没其他问题。过了2周还是酸臭，想换货，问问到底是什么原因，第二次7月初师傅说产品还是正常，他说不出来哪里的问题，产品就这样的情况！而且让我们大夏天的开热风来解决这个问题，热风是非常消耗电量的！就是产品问题，结果，他说换一个也有可能会这样！那我就退了吧，我只用了1个多月就这样的质量，售后也不好，而且到货的时候产品还有划痕，我也不想麻烦换货，就同意了赔偿了！7000多的东西，服务差，售后差！产品差！必须退！

我在2025年5月11号花6398购买了小米Mix Flip折叠屏手机，且在5月11号激活，在使用两个月没有摔和磕碰和挤压的情况下出现漏液，于2025年7月14号返厂，到目前为止问题未被解决，现要求换新，毕竟是小米自身的问题，不能让消费者买单叭。

我于2024年1月21日购买小米手环8NFC版 在近几个月出现了严重的功能性问题 首先发现的是抬腕显示不灵敏 我以为是出现了卡顿问题 知道电量消耗过快我才发现是手环后面的红色灯光常亮 后来每次就会出现运动无法记录 心率血氧无法检测 我试过小米官方给的各种方法都没法解决 后来网上一看原来是这款产品普遍出现品控、质量等的问题 大量的人员过保一年半年都给免费换新处理了 首先声明 我的手环外观没有任何问题 没有洗澡游泳的时候戴 甚至是洗手的时候都不会戴着 小米品控出现问题现在寄修中心人员态度强硬 坚决不承认需要消费者付费修 问出什么问题也无法解释 语气强硬搪塞 专员也是没有给解决问题 更是开始区别对待 我也不清楚是否真实反应了我的诉求 况且是核心部件出问题更应该特殊处理 现在 我的诉求如下 免费维修好 使功能正常使用 异或五折以下换新 我的小米商城服务单号：AS2507127062704

小米手环8nfc质量问题，去年4月24日激活的小米手环8nfc，在今年三月份就开始出现睡眠监测不灵敏，耗电快，运动轨迹记录不准确等一系列手环质量问题，到七月份问题加重，于是在小米商城上申请了寄修，客服打电话来说确认是手环质量问题，但是由于维修中心没有办法维修只能以换代修，所以需要我自费以六折换购一个新手环，或者原地址寄回损坏手环，但是为什么一个电子产品坏了都没有办法维修，是认定了此类产品就是年抛产品吗？既然以换代修，而且是产品质量问题，为什么需要消费者来承担这个费用，客服一直拿手环已过保来扯皮，但是过保才半年不到并且不是我人为损坏的，这也是产品质量问题，应该由小米承担责任，不合理的折扣换新方案存在极大问题，侵害到了消费者的合法权益

我于2023年5月25日在得物小米官方旗舰店购入一台小米13，使用至2025年7月05日突然出现绿线，正常使用无拆无修过，反应反应至售后告知过保自费维修，产品屏幕批次自身的问题，4000买的手机只能使用两年，这让我们消费者怎么能接受，通过和客服沟通只能五折维修，我的诉求是产品自身问题，为什么要我们消费者买单，我的诉求是免费更换屏幕。

本人的小米手环8NFC过保就出现了电池掉电快，无缘无故重启的，蓝牙连接以后收不到消息等问题，然后申请售后寄回维修。然后维修检测反应确实存在质量问题（非人为）。然后售后就开始推卸责任说我过保，要么付费8折维修，要么5折换新，要么免费退回。 第一天我拒绝一切付费也拒绝退回，一直僵持着。第二天我选择退让一步，我说我愿意接受五折换新，售后说可以五折换新小米手环10NFC版。接下来的第三、四、五天好多好多个专员轮流给我打电话说不可以五折换新小米手环10NFC版了，只能全额换新10NFC版或者五折换新9NFC版了。 然后我不信，在小米商城寻找人工客服上面，客服说申请已经通过，五折换购手环10NFC，然后我截图为证去找售后客服，几个售后客服又开始给我找理由，各种话术推诿，非说是人工客服说错了。还说如果我不接受五折换9NFC就要把原本出厂就自带质量问题的手环又要给我退回来，