京东外卖送餐超时且未收到商品申请退款无果

诉求：要求京东外卖配送平台退还扣款的20元费用。 京东客服电话：950618 问商家了，商家说这个订单配送已完成，我的订单在11:50分被取消的，顾客那边是12.12分收到餐的(参考最后两张38#图片)我想说的是，我当时早就在商家附近了。但是京东外卖的导航路线错乱，一直在巷子里打转，最后我还是关闭导航自己找路线，平台导航太坑了。不是往死胡同巷子里指引路线，因为有些小巷子路太窄，进不好进，出不好出，太难倒车了！要不就是指引你走到了禁行区，然后又白跑这一段路程了！这就是所谓的京东秒送，这种路线太坑人了，那么多外卖平台用的导航要么高德要么百度地图，但是你京东这个平台导航路线虽然也是高德百度，但是太扯淡！关键是京东你还偷配送时间。问题描述：2025年4月17号中午11:48分左右，我配送的京东秒送38号订单被客服取消了扣我20元然后这个单被平台派给了专送，等于说平台三头吃配送费，完事餐也配送完成了，罚款支付完第二个骑手的配送费还有剩余，平台赚了。打配送客服电话无法接通找平台在线客服也是提示咨询繁忙期，让排队等候，好不容易排到我了，但是接通之后，客服也是机械式回复依据，你好，请问有什么可以帮你们的吗？说完这句就没下文了。再问就是一问一个不吱声。客服其实就是机器人设定好了的，客服装死！排队等候也是假的因为排到自己了，客服接通后也是机器人回复。(说明一下在线客服是打字的。不是电话接通，这就是机器人回复，就算打平台骑手座机号码。也是按设定好的机器人语音回答你，这些都是设定好了的，京东干的不是人干的事，戴着虚伪的面具）而且京东外卖商家就没有不卡餐的，本来时间就很短，上报出餐慢之后平台也不给延长配送时间，该扣钱还是扣骑手钱。申诉一律驳回。这就是京东的嘴脸。吃相太难看。京东你模仿美团，模仿饿了么，模仿顺丰同城，模仿其他别的平台，但是你学不精，你学的是缺点，不是优点。京东你就外卖界的搅屎棍，四不像

我于4月25日19点36分在京东外卖平台定了个麻辣烫，预计送达时间20点21分，直到8点20分骑手给我打电话，说不知道什么原因给他单了，他离的太远了，送不过来，让我联系商家退单重新下，我联系商家给我退款，商家不同意，说他出餐了，退不了，直到我找到平台催促，他们才另外派骑手给我送，但是我定的是麻辣烫，一个多小时了，我还怎么吃

我于2025年4月23日晚上20：23：08 秒购买吉胜克汉堡炸鸡（书院万达店）外卖一份订单号为31********38。于2025年4月23日夜间吃完后本人发生腹泻在2025年4月24日上午确诊为食品问题发生腹泻已被京东健康医务人员确诊。我要求按照中华人民共和国食品法第148条规定对我进行三倍损失费十倍赔偿标准进行赔付不得推诿先行赔偿。

本人2025年4月23日点了京东平台烧烤外卖，晚上11点1多送达，发现商铺存在虚假宣传，金额满98送饮料未送，收藏店铺送饮料也没送，漏送两件物品，联系京东售后，以智能客服，人工排队等待，一直拖延到1小时后，凌晨还未解决，说是专员下班了，他们无权解决。因此外卖本人未动，并跟客服协调退货退款，外卖放置家门口等待协调。第二天24号下午3点多，专员才联系，提出补偿20元，本人无法接受，外卖点了115元，而且没动，补偿20，损失近百，况且这是23号就应该商家和平台解决的小事，硬是拖延到24号下午才提出这种方案，明显是平台和商家互相推诿造成的，不应该让消费者来承担损失

我于2025年4月22日在京东外卖点外卖，当时有外卖超时20分钟免单的活动，外卖预计送达时间是19.29，骑手未经允许提前送达，而实际的送达时间是20.01超时30多分钟。在22日与京东客服交涉后答应免单，并提交申请退款，但申请失败了，在提起申诉后两日没有结果，在24日再找京东客服缺不认账，认为没有超时，我让他拿出证据，送达照片也拿不出来，只是一句话不能免单。这不是虚假宣传吗，提送送达就不算超时，而且答应的事情又不认账

我在京东外卖上点了一个炒粉和藕片，然后炒粉坨了还咸得要死，一吃就不新鲜，粉里还有蛋壳什么的，藕片直接是馊的，反映找京东客服，都几天了，完全不处理，每次找都是说24小时有专员，后面干脆找不到客服了

我与2025年4月22日11点34分在京东外卖平台购买了商品，订单号为：31********11 ，预计送达时间为12点07，到12点22分商家都还未接单于是我合理申请退款，但直到14点09分还未退款，商家于才13点15分接单，这时我已经申请退款了，13点41分送达严重超时。客服并不处理且不理人。

我在2025年4月22日11.31分在京东外卖平台上下单了一份外卖。一个小时了一直显示商家未接单。给商家打电话说外卖后台没有显示我的订单。京东平台客服都是机器人，电话客服打不通。商家让我取消订单重新下。我等了这么久重新下我中午时间还能吃的上饭吗？要求有关部门整改京东外卖平台和客服服务。要求京东对我赔偿并道歉

我于2025年4月22日在京东外卖平台购买外卖，约定十二点送达，结果到十二点了还没有人接单且没有主动联系，投诉无门，人工客服联系不上，仅退款，我现在要求对方赔偿我未按时进餐的损失

我于2025年4月22日在京东秒送商家ARTEASG.新加坡奶茶店购买奶茶，商家一直未接单，也没有主动给我打电话，超时半小时以上。