洋钱罐贷款利率虚假宣传且存在乱收费及催收问题

我于2023年11月30日接到洋钱罐平台电话，向我推销贷款产品，并承诺年利率不高于1.2，因我当时处于房贷压力下，受到洋钱罐平台客服具有引诱性的话术引导我在平台借款12000元，当时平台客服人员告知我借款利率为12%，可是借款成功后竟然高达22.36%，我当时并不知道通过什么途径维护自己的合法权益，给平台打电话告知我平台有政策，说我自己同意的，并且否定说过年利率12%，我投诉无门，只能先按照平台给出的还款计划进行还款，并且每个月的还款金额都不一样，我几乎每次都给平台打过电话，平台工作人员竟然告知我都是一样的，每一期多一些少一些让我不必担心，最后总的还款金额是一样的，可是我还到第11期时，越发感到不对劲，钱莫名其妙的多还了好多，加上我最后没还的一期一共有14236。我当时还到第11期，就不想再还了，因为我知道我被*了，当时我打过12363，但是一直打不进去，鉴于我平常工作比较忙，这件事儿一直被搁置，直到我的家里人接到了来自洋钱罐平台的催款电话，电话竟然敢打到我家里人那儿！！请监管平台严惩洋钱罐平台，维护我广大消费者权益，并且最后一期1224元，我不打算还款，并要求洋钱罐平台退还我之前的利息！2025年4月22日，下午13:11分，洋钱罐私自帮我银行卡中扣走我60元钱，我打电话给洋钱罐客服，并要求告知我所扣费用为什么费用，客服人员一直不说，一直在避开这个话题跟我说正常的还款费用，我向他们要求退费，客服人员说我会向高级专用反应并给您回电话，然后就匆忙挂断了我的电话，我要求监管部门对此事明察，一定要严办洋钱罐平台，并切勒令洋钱罐平台退还我利息以及不知名扣扣除款项！