携程系统漏洞导致重复扣款，要求退款1246元

我在携程购买了2025年4月27号北京到福州的机票，下单了时候已经选择了不要任何绑定服务，但是还是被携程强制绑定了什么旅行包（实际压根没有使用），导致了现在无法获得纸质行程单，多次与携程沟通，他们拒不提供！我公司财务要求报销必须提供纸质行程单，否则不予报销。携程这样的行为损害了我的权益，而且购买的机票价格已经几乎是全价，并不存在什么优惠。我的诉求是，要求携程提供纸质行程单给我。

我于2025年4月27日在携程下单境外租车订单，订单号为：112813******0127，取车地点为迪拜T1机场，取车时间为迪拜时间4月27日22.30。当我按时到达去车行取车时被告知我无法使用中国驾照和车行翻译件提车，而是要求我持有阿联酋本地驾驶证。但是在我下单时我反复咨询携程客服有关提车使用哪种驾驶证的问题，给我的回复均为：“驾驶员驾照原件+翻译件：中国大陆驾照原件+驾照国际翻译认证件；中国大陆驾照原件+车行翻译件；”，并未提示我需要阿联酋本地驾驶证。（有截图为证）。我因对于携程平台和客服多次回复的信任而下单，却因证件原因无法提车，我认为是携程未给予完整及充分的提示，导致我下单了却无法提车，且拒绝退款，客服来回踢皮球不解决问题，携程平台应该对此承担责任。 携程平台侵犯我作为消费者的以下权益：1. 知情权（《消费者权益保护法》第8条）作为消费者，我有权知道租车服务所需的真实、完整信息。携程客服向我反复确认中国驾照+翻译件可以提车，但实际取车时却被告知必须持有阿联酋本地驾照。2. 自主选择权（《消费者权益保护法》第9条）如果我在了解完整信息（如须持有阿联酋驾照）后，我可能不会下单。因此，平台在提供虚假或误导性信息的情况下，剥夺了我对是否下单的自主判断权。3. 公平交易权（《消费者权益保护法》第10条）我支付了费用，却未能正常使用服务，等同于未收到符合约定条件的服务，平台未能保障交易公平性。4. 诚信义务与信息披露义务：根据《电子商务法》第17条和《民法典》第509条，合同一方应遵守诚实信用原则，全面披露影响履行的信息。客服的错误或误导性答复可认定为“预先违约”或“虚假承诺”。 我的诉求：要求携程全额退还租车费用1197元。

《这就是携程作为上市公司的担当？店大欺客，无耻至极！》 我是在微信的携程小程序上2025年4月28号 购买了两张火车票 订单上显示我购票成功 但是今天4月29号到高铁站 却显示没有票! 在机器前一直刷不进去 工作人员核对了信息还是没有票! 最后到查询口查 还是没有票!!!耽误了我很多时间！打电话转人工还不给转 要投诉还显示不可以🙄你说你未购票成功 在我这里显示有票 欺*我就算了 🫣🤣还不给我退钱！！😝😝本来就是个穷学生 好不容易求了家长好久才来厦门旅游 你带给我体验感极差就算了 钱都不给老子退😘😘 不仅不能帮我快速解决问题 哦不对 您是挺快的 快速敷衍我捏🫶🏻问题一个都不能解决 在那里一直推卸 不敢正面回答我的问题😚 请问你们的反馈是刻在龟壳上用甲骨文传递的吗？这效率，建议申报非物质文化遗产捏🤏 况且携程是穷到要靠坑用户的钱维持股价了吗？这种流氓行为也配叫服务？纳斯达克的投资者知道你们这么玩吗？🤗 原来‘携程在手，看清楚再走’的意思是坑你没得商量？你们培训客服的第一课是教怎么甩锅吧？🤣😮💪🏻🥹 最后还是在国家12306重新买了一张同乘次的票 要不是我去的早 不然根本赶不上捏 现在立刻马上退还我的购票费用！必须原价赔偿!!🤣😆😇🥰😜🤗

投诉携程区别对待用户，大数据杀熟。我于3月12日上午9：00和12：00，分别用四台不同手机查询同一航班机票显示价格不同（航班为东航mu9721，4月5日大理飞南京），其中我本人华为手机，显示价格为1564元，其余两台苹果手机和荣耀手机价格均为899元。我12日上午拨打携程客服投诉，客服不承认相关情况，让我把899元的账号告知，我随机告知了一台苹果手机关联的携程账号，等到中午我再次核对价格，我华为价格还是1564元，我给到携程账号的苹果手机用户加个涨到1121元，其他一台苹果一台荣耀价格还是899元不变。经过两次核价，我认为携程后台存在区别对待消费者行为，请帮忙维护消费者合法权益。（上述账号携程等级一致，均为钻石V4，仅手机型号不一样）

3月13日晚，在携程购买五张机票，分两个订单购买，不到3个小时，机票降价500，现在要求退还差价。在其他平台查询，同一时间机票价格没有浮动，而在携程3个小时价格浮动在500，要求退还差价，携程客服拒绝，无论说什么就是一口咬定不退你差价，态度恶劣。携程客服人员说，机票价格是航空公司规定，我在航空公司app查询他们的价格没有这样浮动。购买机票和查询时间间隔不到3个小时，价格就这么大。携程就是不承担任何责任，就是说航空公司规定的价格。那为什么航空公司的价格就没有变化呢？而携程平台就这么大呢？我要求退还我的差价。我的其中一个订单是3316购买的，3个小时左右再看就是3120。两个订单分别降价二百多，总共差价是487元。

我于4月21日从携程平台预定了5月2-3日的房间。订单号：112813******9205。酒店名：荔波兰遇兰舍民宿（茂兰店），房型：智能观景三人间。现在由于家里父母身体出现问题需要住院，无法出行了，需要退订房间。然后携程平台不支持房间取消。

本人在2025年4月28日晚上8:45在“携程”平台上订购了“南京枫林晚公寓”，由于本人行程计划临时有变，不得不取消当日的酒店预订，但是酒店不承诺给我全部退款，和携程平台沟通之后，平台态度消极怠慢，一直不给奥全额退款。作为消费者，没有享受到应有的权利，反而莫名丢失50%的酒店价格损失，这完全是商家和平台的强买强卖，作为消费者没有享受到应有的权益反而亏损了自己的利益。 另外，在本人预订酒店的过程时 平台并没有明确告诉我。根据《消费者权益保护法》第八条和《电子商务法》第十七条，经营者需在订单页面显著位置明确标注退订规则（如免费退订截止时间、扣费比例等）。若携程平台未在预订时清晰告知退订政策，或使用模糊表述（如“部分退款”），则涉嫌侵犯消费者的知情权，相关条款可能因未履行提示义务而无效。

我于2025年4月26日接近四点多于携程上面预订了恒升酒店（冉家坝妇幼保健院店），由于特殊原因未入住，于4月26日八点取消了该订单，因为最开始订采用先用后付，4月27日收到扣款通知，与客服多次沟通未果，消费者权益于不顾

同程旅游我在4月28日预订西安艺选酒店，当晚取消订单不能全额退款，且并未入住诉求全额退款

我于2025年3月26日在携程平台上的酒店订购了一间房，但本人因临时有急事忘记退订，也没住上，后来店家在晚上11点23分给我打了一通电话，因为就一通显示骚扰电话还大半夜打来，这么晚了，我也没接到，后不管是平台还是店家也没再给我打过来，我要求店家退还一部分，但是连遭拒绝！商家未通过合理方式（如短信、APP）通知用户，仅深夜单次电话导致消费者未能及时处理订单，存在过错，应承担部分责任。我理解自己未主动取消的责任，但商家仅在深夜拨打一次电话且未再联系，导致我未能及时补救。根据《消法》，经营者应尽到充分提醒义务，我要求平台协调部分退款。