投诉详情
已完结

投诉时光里民宿酒店欺诈消费者,让补1万元差价才可以入住

投诉人于2025年4月16日在美团平台美团民宿(时光里民宿酒店)预定2025年7月14日至2025年8月15日共1个月1晚,预定成功后房东在平台发消息说没有月租房,并打电话称:如果你不取消订单到店也没有房间,价格那么低谁能给你住,你要不取消就把钱放在那,到时候你来我也没房,并说如果非要到店入住需要补1万块钱。平台方给出的解释是;房东个人价格设置低了,不提供入住。民宿酒店虚构解约理由(没有明确标明不可以月租房)虚构价格(价格设置低不接受客人入住)等以谋求差价(房东让补1万元差价)不当利益的,该民宿酒店构成对消费者的欺诈,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
投诉编号:98700258
投诉对象
美团酒店民宿
近30天投诉解决率52% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2166.66元
投诉问题
#虚假宣传#价格问题
投诉进度
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